El poder de agradecimiento
¿Cuándo fue la última vez que agradeció a sus clientes? Esto a menudo descuidado es un gesto muy poderosa herramienta de ventas. Como dueño de un pequeño negocio, quiero saber que las empresas que optaron por apreciar el trabajo con mi empresa. Estas son algunas de las posibilidades que se le presentan gracias a la gente alrededor you.1. Cuando realiza un pedido o realizar una compra de cualquier tipo. Esto puede parecer muy obvio, pero mi experiencia me ha enseñado lo contrario. ¿Usted Recuerdo la última vez que agradeció a un minorista para ir de compras en su tienda? Tiene la caja en la tienda de comestibles que agradeció últimamente? ¿Qué pasa con el empleado de la gasolinera a la vuelta de la esquina? ¿Qué hay de su proveedores o empresas que se utiliza para apoyar su negocio? Yo uso varios hoteles en todo el país para llevar a cabo talleres de formación y mi algunos de mis sesiones de varios días del programa, lo que significa que puedo pasar varios miles de de dólares. Sin embargo, puedo contar por un lado, los hoteles que me han dado las gracias por elegir uno de ellos frente a sus competitors.2. Cuando se refieren a otro posible cliente. Gran parte de mi negocio se genera a través de referencias y tengo el gran dolor de agradecer a todos los que se refiere a nuevos clientes potenciales mí. Un buen amigo mío envió muchas referencias a un asociado, sin embargo, la otra persona no se tome el tiempo para darle las gracias o reciprocidad. Huelga decir que mi amigo ha dejado de enviar clientes potenciales a su manera. Simplemente porque no se le thanked.3. Cuando en contacto con usted con respecto a una cuestión de servicio. La mayoría de las empresas no piensan dar las gracias clientes para quejarse. Con demasiada frecuencia, los empresarios y los trabajadores tratan de reorientar la culpa o justificar lo que salió mal en lugar de agradecer a sus clientes para señalar la deficiencia. Sin embargo, cuando la gente hace expresan su preocupación con algo, se le proporciona una oportunidad de oro para tomar medidas correctivas y mejorar su negocio. Poco después del lanzamiento de mi sitio web, un cliente detectado un problema y recibido el tema incorrecta para un pedido en línea que había colocado. Me dio las gracias porque ella me ayudó a corregir un problema que no sabía existed.4. Cuando realice un pago. Esta mañana, como he escrito este artículo, he recibido una tarjeta electrónica de mi entrenador que con la que trabajo en una base regular. Ella me dio las gracias por la oportunidad de mi pago y comentó la rapidez con que generalmente recibe el pago. Esto, a su vez, me hizo sentir bien porque ahora sé que ella reconoce esto. Su agradecimiento se me anima a continuar mi hábito pronto pago. Si utiliza este enfoque con toda su clientela Estoy segura de que no se encuentran problemas de flujo de efectivo muy often.5. Cuando ellos le ayudan a resolver un problema. Hace poco se enfrenta un problema menor con uno de mis clientes. Le pregunté a uno de mis contactos clave en la organización para examinar el asunto y en cuestión de horas la situación se resolvió. Sin su ayuda, podría seguir siendo el tratamiento de la cuestión. Asistencia o acción como ésta requiere de un simple reconocimiento y de agradecimiento puede ir mucho por hacer para reforzar la behaviour.6 alguien. Cuando son leales. Si tiene clientes a largo plazo es fundamental para darles las gracias por su lealtad. A menudo estas personas y por supuesto que olvidar que, como cualquier otra persona, quieren sentirse valorados por su empresa. I creo firmemente que hay que enviar periódicamente cartas de agradecimiento o notas decir a la gente que apreciamos sus negocios. Un amigo mío, que también es propietaria de una empresa de formación, tiene una parte de agradecimiento cada año. Se invita a muchos de sus clientes para una noche de cena y el entretenimiento como una manera de darles las gracias. Además, les da una posibilidad de trabajar en red con otras personas de ideas afines, a menudo resultan en la formación de nuevos negocios relationships.There de varias maneras, puede agradecer a alguien. Se puede decir de agradecimiento en persona. Usted puede llamar a la otra persona. Puede enviar un mensaje de correo electrónico. O bien, puede escribir una nota o por correo una tarjeta. Mi preferencia es la de enviar tarjetas porque la mayoría de la gente recibe muy pocas las tarjetas de agradecimiento. Una tarjeta de bajo costo con algunos comentarios a mano puede ayudarle a destacar de la competencia. Además, muchas personas mantener una tarjeta en su escritorio que mantiene su nombre en su mente. Sí, toma algún tiempo, pero los pagos son por lo general vale la pena it.One último comentario. Sé que estás ocupado y como la mayoría de la gente de negocios, que su tiempo es valioso y más valioso que nunca. Por lo tanto, quiero darle las gracias por tomarse el tiempo para leer este artículo. I appreciate it! Copyright 2004 Kelley Robertson. Todos los derechos reservedKelley Robertson, Presidente del Grupo de Formación Robertson, trabaja con las empresas para ayudarles a incrementar sus ventas y motivar a sus empleados. También es autor de "Parar, y Pregunte Escuchar? Demostrada ventas técnicas a su vez, los navegadores en compradores." Visite su sitio web en http://www.RobertsonTrainingGroup.com y recibir una copia gratuita de "100 maneras de aumentar sus ventas" mediante la suscripción de su 59-Segunda Consejo, un semanario gratuito de e-zine.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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