Esfuerzo de los consumidores y la decisión de compra
Es un principio básico de la psicología del comportamiento que las personas adoptan un comportamiento que tenga el mínimo esfuerzo y proporcionar la más alta rentabilidad. Si alguien ve un producto como muy valiosa, pero el esfuerzo de compra que producto es grande se reduce el valor del producto y probablemente no participar en el comportamiento necesario para adquirir la publicación reciente de la product.In Keynote sobre el sector del comercio minorista en línea, citan varios factores que conducen a la experiencia del cliente disminuyó durante el consumo minorista en línea. Disminución de la experiencia del cliente puede ser traducido como "la adquisición de este producto o servicio se requiere de mucho a un gran esfuerzo para adquirir el producto o beneficio percibido de servicio ".25% de los consumidores antes de tener que registrarse para poder hacer una compra es su principal frustración. 37% citó la investigación orientada a razones como ser muy frustrante y que disminuye su consumo experience.Realizing que los consumidores en línea están motivados por la orientación al logro ya sea una meta o una orientación experimental y que están respaldados por una variable de funcionalidad, podemos ver que registrarse para poder comprar un producto o servicio impide la motivación en la experiencia y la imposibilidad de obtener información de los consumidores sobre un producto o servicio que impide la meta motivation.So logro, teniendo en cuenta la experiencia de consumo en línea de un punto de vista psicológico del comportamiento, los consumidores estarán menos fieles a los sitios web en los que su experiencia no es positiva, y sus esfuerzos para obtener información son la interactividad no convenientemente rewarded.Online debe ser agradable, y la información debe ser proporcionada en un adelantado, de manera fácilmente adquiribles. Esto significa que el examen de su compra proceso, sus mecanismos de recopilación de información, y su mecanismo de búsqueda y adquisición de información, de manera tal que los conviertan en centro de clientes, agradable, y functional.Remember, los consumidores en línea será más propensos a participar en un proceso de compra si el beneficio percibido del producto o servicio sea mayor que el esfuerzo percibido para adquirir ese producto o service.copyright 2004Darrin F. Coe, MA tiene un grado de maestría en la psicología y la opera "El Centro para la comprensión del consumidor Pensar" en http://www.consumer-thinking.com.His último producto de la información "los expuestos los consumidores de Internet" está disponible en http://www.consumer-thinking.com/exposed1 en contacto con él en darrinfcoe@consumer-thinking.com.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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