Los 10 mejores formas de añadir valor adicional
Todo el mundo quiere el mejor valor posible en cada transacción, pero cada uno de nosotros define el "valor" de diferentes maneras. Algunos clientes quieren que el precio más bajo, mientras que otros dan más valor a la fiabilidad, la comodidad o cosas como el color, la popularidad (que las tarjetas de Pokeman!) o la durabilidad. El reto para la empresa es ofrecer un valor adicional para cada cliente, al menor costo posible de hacer negocios. El siguiente "Top 10" sugerencias son especialmente adecuadas para las empresas de servicios tales como el coaching o consultoría, pero puede ser fácilmente adaptado a environments.1 otros. "Pruebe antes de comprar". Dar a los clientes una muestra gratuita, el gusto o la experiencia antes de invitarlos a comprometerse. Esto a menudo puede hacerse en grupos o tele-clases. Hecho correctamente, le da un bajo costo de oportunidad para exponer un gran número de clientes potenciales para el valor de su servicio, mientras que da la potencial cliente una forma segura y fácil de probar su trabajo2. El seguimiento después de la venta. Al igual que permite a las perspectivas de la muestra de su trabajo, grupos o tele-clases permiten el seguimiento, agregue el valor adicional y potencialmente vender servicios adicionales después de que el compromiso original se ha terminado. Muchos entrenadores se combinan estas pre-y post-grupos en la tele-clases semanales o mensuales que están abiertos a los clientes el pasado para siempre! 3. Boletines informativos. Utilice un programa semanal boletín informativo que mantenga pasadas y actuales clientes informados, sumar conocimientos adicionales, técnicas, consejos y soluciones a problemas comunes. Publicado por correo electrónico, que son libres, y muy fácil para los clientes que transmita a sus amigos y colegas, que le proporciona la posibilidad adicional de comercialización. Extra: 1 Inserte un rápido boletín de la página con su estado de cuenta mensual! 4. Permitirá a los clientes compartir sus conocimientos. Invite a sus clientes a compartir sus experiencias, sus propios consejos, los descubrimientos y el entusiasmo con los demás. Anfitrión de un foro mensual e invitar a los oradores invitados. A menudo, el cliente cuenta con experiencia específica o una habilidad que están dispuestos a compartir con sus otros clientes ya sea en persona o en su boletín informativo. ¡Todos ganan! 5. Boletines públicos. En la era de la información ", el valor de la información se acerca rápidamente a cero, de modo de capitalizar en esta tendencia y dar lo usted sabe! Muestra tus habilidades, experiencia y sabiduría en forma electrónica o en papel e invitar a clientes pasados y presentes a participar, pasar la información a lo largo de, y proporcionar un foro de marketing para su negocio al mismo tiempo. Una vez más, todos ganan! 6. Utilice su sitio web. Pida a su webmaster para añadir un grupo de noticias o la creación de una sala de chat en su sitio web. A medida que desarrolla el material escrito para sus clientes, la colocan en su sitio web y pondrá a disposición de otros clientes (usted puede proteger la contraseña) o al público en general. Haga saber a los clientes que su información y experiencia a su disposición 24 horas al día, 7 días a la semana 7. Celebre con sus clientes. Esto va desde el envío de flores o champaña cuando ganan el contrato grande, para enviar tarjetas de cumpleaños y felicitaciones. Todo el mundo necesita más abrazos de lo que recibimos, por lo que dar a sus clientes el reconocimiento siempre que sea posible. Hágales saber que usted care.8. Compadecer a sus clientes. A veces las cosas no salen bien, pierden los contratos o se pierda la gran promoción. Eso es un buen momento para "regalo" una sesión adicional, a pagar para la comida o pagar la cuenta por las llamadas de teléfono. De nuevo, es sobre el cuidado y la creación de relaciones personales que añadir un valor real y van mucho más allá de expectations.9 mínimo. Usa tu red para su cliente beneficio. Uno de los más sorprendentes "extras" es proporcionar a su cliente con el nombre del contador perfecto, abogado, quiropráctico o diseñador de páginas web basado en su Rolodex de los contactos. A medida que su equipo de recursos crece, utilizar sus talentos y fortalezas combinadas para hacer las referencias apropiadas y poner a las personas en contacto unas con otras. Este es un gran extra que no te cuesta nada! 10. Pregunte a sus clientes lo que necesitan. De forma rutinaria, pregunte a su los clientes cómo se puede ir más allá, ofrecer un mejor servicio y ser más eficaz con ellos. Casi siempre, estamos encantados de que se le pida, saben la respuesta, y la petición que hacen normalmente cuesta poco o nada para cumplir, sino que significa el mundo para que un client.ÃƒÆ '¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © Copyright 2003 by Philip E. Humbert. Todos los derechos reservados. Este artículo puede ser copiado y utilizado en su propio boletín o en su sitio web, siempre y cuando incluya la siguiente información: "Escrito por el Dr. Philip E. Humbert, escritor, orador y asesor de éxito. Dr. Humberto cuenta con más de 300 artículos, gratis, herramientas y recursos para su
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