Aclarar borrosa comunicación
Una de las principales empresas cerveceras en los Estados Unidos es un cliente de consulta de las minas. Sin embargo, durante un seminario para el equipo de gestión de una fábrica de cerveza, se nos sacudido por una "comunicación llamada de atención". Hemos descubierto que, incluso compañeros de trabajo, aunque hablan el mismo, es decir, que no atribuyen el mismo significado. Esto es lo que pasó. Le pregunté a la gente a escribir una lista de palabras sencillas, como a menudo, a veces, nunca, y por lo general. Luego les pidió a porcentaje junto a cada valor. Por ejemplo, si digo, "Es tarde para que las reuniones a menudo", ¿qué significa a menudo? 10% del tiempo? 50%? 75%? Etc.El gama de respuestas fue increíble. A menudo iba de 5 a 97%. A veces, era de 20 a 80%. Incluso nunca fue del 0 al 100%, con una cuarta parte de la gente diciendo que era en algún lugar entre! Nos sorprendió a todos porque supone poner en la habitación sobre el mismo significado en los simples, lenguaje cotidiano. Después de todo, este fue el equipo de gestión y que trabajaron en estrecha colaboración. He conducir este ejercicio con más de 200 grupos que trabajan en oficinas, fábricas, hospitales, la educación, las situaciones de ventas, incluso gobierno. Increíblemente, los resultados son de gran alcance, incluso entre la gente bien educada que se comunican regularmente con cada other.What significa esto para usted? Es útil para mantener esta comunicación fenómeno en cuenta cuando usted habla con los clientes, hacer presentaciones, redactar e-mails, notas, informes, instrucciones, o pedir ayuda. Hacer su comunicación más clara con los números en lugar de palabras, lo que ilustra con ejemplos, y pidiendo a aclarar preguntas. Definición de términos críticos y definir las expectativas. Es inteligente para reconocer que podemos hablar las mismas palabras, pero no decir lo mismo things.Doug Smart es el coautor de "Venta Más inteligente. "Él es un consultor de ventas, profesionales de altavoces, y anfitrión de la motivación de radio diario," más inteligentes por el Minuto ". Para más información, correo electrónico Doug@GrowYourSales.org. Copyright 2005 by Doug
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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