Atención al cliente reactivación
Valor se encuentra en el Ojo de la BeholderSales hoy está lleno de estereotipos. El "vendedor de coches sórdido", el "molesto telemarketing", y el siempre presente "insistente vendedor comisión". Y en la profesión de ventas, es posible que no se dan cuenta? pero creo que hacemos de otras personas en nuestra profesión de esta manera a veces. Ahora, esto puede no ser causa de nuestra visión de ellos? puede, de hecho, por su visión de nosotros como clientes, y su conocimiento de las ventas process.We todos sabemos que la profesión de ventas tiene un estigma asociado a ella. Si usted es un vendedor, usted es agresivo, grosero, arrogante, y sólo quieren el dinero? como mínimo, que es el error común. Y aunque es posible que no quiera escuchar, este es el caso de algunos. Esos incómodos, pretencioso e incluso a veces nauseabundo personas, que son la razón principal de una mala visión de la vendedores. No están haciendo esto intencionalmente, sin embargo. Ellos simplemente no sabemos la forma en que las ventas deben saber sales.Think de ello. Usted está luchando su camino a través de los pasillos a los pasillos de los temas, las armas completo, y han olvidado una cesta. ¿Ves un empleado de a pie, y mirar. Una de dos cosas podrían happen.The persona sin educación ventas seguirán caminando por, nunca volvió a ser visto como una búsqueda de más "digno" perspectiva. Sin embargo, la educación se ocuparía de este vendedor differently.You que verlos caminar por, y pensar nada de ella. De repente, una voz que viene de atrás "Aquí tienes. Se parecía usted podría utilizar algo de ayuda ". El empleado manos una canasta con una sonrisa. Se echa un vistazo a los artículos en su cesta, y pregúntele si tiene alguna pregunta. Usted dígales que usted se preguntan que es más limpio en su piso. El vendedor responde con una sonrisa, y procede a darle información sobre cada planta producto de limpieza. Que gracias a ellos, y con otra sonrisa, le informa al vendedor de donde se puede encontrar alguien para responder a otras preguntas, y sigue aisle.Which la persona que más ayudó a los clientes? Que la persona que acaba de hacer una venta, por pequeña que sea, siempre que los demás no habían visto uno? La cuestión más importante a hágase sin embargo, es que se you.This vendedor puede o no ser una situación que puede relacionarse. Pero si se le ha ayudado de esta manera, seguramente recordará. Y es probable que volver de nuevo, la esperanza de la misma gran experiencia. Pero al menos uno de sus clientes pueden estar relacionados con la experiencia y mirar hacia atrás con una sonrisa. En caso de que no todos ellos? Hay que cada vendedor de la meta realmente ayudar a sus clientes. En lugar de ser el vendedor sin educación, pruebe esto. En lugar de recomendar un determinado producto, o ignorando por completo la navegación un cliente, trate de averiguar lo que realmente necesitan. Utilice un acto de azar bondad como un rompehielos? en este caso, una cesta con alguien que lo necesitaba. Pregúntele si necesita ayuda con cualquier cosa. Darles información sobre todos los productos que pudieran estar interesados pulg Respuesta cualquier otra pregunta, dígales que usted será, educadamente y salir a su decisión. Esto podría parecer simple, pero usted será sorprendido por la respuesta. Mayor satisfacción del cliente, retorno más clientes, más referencias, y más ventas. Sólo de una sonrisa, una pregunta, y lo que les deja be.Cherilyn Lester es un consumado profesional de ventas y actualmente participa en la formación de las ventas minoristas. La mayor parte de la formación se realiza en un distancia, proporcionando un fácil recurso para las empresas en todo el mundo sobre una base contractual. Se puede llegar a ella en cr_lester@hotmail.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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