En el servicio de ventas significa negocio
Algunas empresas prosperan, mientras que otros lentamente se desvanecen. Generalmente hay una buena razón. Éstos son dos ejemplos. Bernadette, mi esposa, tiene un horario ocupado. A menudo se le llamará para una manicura en el último minuto. Ella ha estado ir a la tienda de belleza de Carol y el Día de Spa en los últimos dos años. De acuerdo a Bernardita, cada vez que ella llama Carol e independientemente de lo lleno que su horario es, ella es siempre agradable, profesional y muy complaciente. Cuando Bernadette llamadas y pregunta: "¿Tiene una abertura para una manicura esta mañana," nunca Carol dice que no. Usted puede oír su sonrisa en el teléfono cuando ella dice: "Claro, déjame ver lo que está disponible para usted, estoy seguro de que puede adaptarse a ti in-Entonces, después de mirar el libro de citas, dice, "me puede poner con Rosa a las diez o las once de Carla, que es mejor para usted?" Su negocio está en auge . Carol comenzó con un personal de dos y ahora emplea a veinte años. Ella combina las palabras con una gran actitud. Ejemplo número dos. La semana pasada, necesitaba un poco de material de oficina. Fui a la tienda Office Max en Vernon Hills, Illinois. Es grande y está cerca y siempre tengo que esperar. Eran las 2:30 de la tarde y había una fila en la caja única que estaba abierta. La mujer delante de mí estaba comprando cerca de seis puntos incluyendo un temporizador día. El temporizador día faltaba el código de barras necesario para la digitalización de los propósitos. La cajera tomó el micrófono y pidió ayuda. El hombre se acercó, con una cara que declaró que "esta mejor ser bueno. "dejó de ir a buscar el precio. El cliente delante de mí, dijo que iba en la dirección equivocada y se fue a buscar el elemento a sí misma. Ahora bien, había siete personas en línea. Estábamos esperando, esperando, de espera. . . la cosa que más me gusta, sobre todo cuando estoy en un apuro. Por último, después de lo que pareció una eternidad, he especulado en voz baja a la caja, que si este tipo de servicio se mantiene, Office Max se fuera del negocio en unos pocos años. El cajero me miró y me dijo con el ceño fruncido, "Bueno, todos odiamos a trabajar aquí de todos modos." Después de un tiempo más largo, he pagado mi factura y preguntándose dónde estaría recibiendo mi oficina suministros en el futuro. Algunas empresas prosperan, mientras que otros desaparecen. La gente hace la diferencia en cada situación de venta. Aquí hay tres cosas que recordar cada día si usted es serio sobre el crecimiento de su negocio. 1. Aparecen con una actitud positiva y profesional de todos los días. 2. Para todas las situaciones de rutina, saber exactamente (palabra por palabra) cómo va a lidiar con ellos. 3. Enfoque en que supera todas las expectativas de los clientes cada tiempo. La clave del éxito es que usted y que realmente hacen la diferencia. Es difícil centrarse en el cliente y no los tienen realmente apreciamos su esfuerzo. El buen servicio tiene su propia recompensa. Entonces, ¿service.Jim mala Meisenheimer es el creador de No-Brainer entrenamiento de ventas. Sus técnicas de venta y habilidades de venta centrarse en ideas prácticas que obtener resultados inmediatos. Usted puede descubrir todos sus secretos en contacto con él al (800)
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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