Otro lugar cálido
Sábado por la mañana, me senté en mi pijama, sorbiendo fuerte, café negro y de tocar la Sra. Kitty cat. El teléfono sonó. Por lo general, en un sábado por la mañana, me pide mi pantalla, pero esta mañana, esperando un amigo, me recogió. El llama no se esperaba mi amigo. Fue un asesor financiero de American Express. Ella me preguntó si había recibido el correo que había solicitado. Wendy: No he pedido un correo. Llamante: ¿Recibió usted un correo? Wendy: No lo sé. Llamador: Fue de American Express, destacando nuestros productos financieros. Wendy: tengo una gran cantidad de correo. Llamante: Entonces, usted no está interesado? Wendy: Usted debe ver un programa llamado Colegio de llamadas en frío. Llamante: Se trata de una "cálida llamada." Nos dice nuestro adiós como un nudo en la garganta de nuevo la risa histérica. "Llame caliente"? "Llame fría"? Sin embargo usted puede ser que otra persona la atención de clasificar, este fue un Error de llamada! Yo era un calificado perspectiva. Yo no necesariamente desinteresado. ¿Qué ha pasado? Esto me llama, la perspectiva, para hacer todo el trabajo. Ella supone que, debido a que la convocatoria fue (sólo en su mente!) Un "cálido llamada, "Yo estaba interesado en los productos, sus conocimientos sobre los productos y listo para pasar al siguiente paso. Nada podría haber sido más lejos de la verdad! Ella no hizo ningún esfuerzo por atraer o me interesan-en lugar de ello, había una conversación acerca de si había o no recibido la literatura de ventas! Y luego, para pasar de la increíble alucinante, esto supone el rechazo de llamadas! (Una norma técnica de cierre es "asumir la venta "y proceder en consecuencia.) Tenía que hacia atrás. Porque yo no estaba particularmente interesado en la literatura de ventas, que asumió sin ningún tipo de preguntas o trate de descubrir lo que mis intereses, deseos o necesidades podría ser que yo estaba diciendo "no". Este (no) el proceso de ventas también fue difícil de manejar. Evidentemente, alguien me llamó en un principio-no recuerdo-y envió parte de sus ventas en la literatura-que no recuerdo. Que desperdicio de tiempo y de recursos! Supongo American Express pueden permitírselo. Usted y yo no puedo! Por lo tanto, aquí está el Plan Maestro para la introducción llamadas: 1. Determinar el objetivo de su teléfono call.2. Se fija como un expert.3. Articular benefits.4 centrado en el cliente. Pida lo que desea (véase # 1 arriba Determinar el objetivo) .5. Uso comercial que como una copia de seguridad solamente. No lo utilice como una introducción (véase la historia anterior). ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © 2004 Wendy Weiss WeissWendy, La Reina de las llamadas en frío y Venta de éxito, es un entrenador de las ventas, el autor y las ventas de autocares. Ella es el autor de llamadas en frío para la Mujer y la recientemente publicado College de llamadas en frío. Obtenga gratis su revista electrónica en http://www.wendyweiss.com.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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