Perdonar todos los pecados ebay!
Con los años, he sido sorprendido por el "enmascaramiento" la codicia y la temeraria actitud para con el comercio que algunos propietarios de negocios tienen empleados. Mentir a los clientes, la venta de mercancía inferior, y no ofrecer reembolsos, dejó una tormenta de clientes furiosos a su paso. Sin falta, todos los de esta "mala voluntad", dirigido mayoría de las empresas a la quiebra, y en algunos casos, la prisión federal. Me doy cuenta que no todo el mundo se dedica a la "criminalidad empresarial" que alcanza el nivel de fraude y encarcelamiento. La mayoría de la gente trata de ser buenos administradores, y el enfoque de su empresa de una manera honesta y directa. Para aquellos de ustedes que son dueños de las preocupaciones próspero negocio que ya sabe de que en la mayoría de los casos el cliente siempre tiene la razón. Usted asegúrese de comunicarse con eficacia, los fondos de reembolso si el comprador es verdaderamente triste, y tratar de satisfacer las necesidades de las personas que compran sus productos o servicios. Sin embargo, no son más que un puñado de vendedores de eBay que son de la mente que el servicio al cliente y una comunicación eficaz no es algo que no necesitan participar pulg Tomemos el caso de una mujer llamada Bárbara, (Apodo: BobAnn), que publicó recientemente su decepción en la Red de Negocios Ryze: Barbara Cerda escribió: Todo el mundo Saludos, "¿Cuándo los vendedores de eBay entender que el servicio al cliente es la clave? Y cuando se Ebay vendedores de aprender utilizando enfoques accesible al usuario sólo puede hacer crecer su negocio? "Una vez más hoy me he comprado una menor desde el pensamiento de vendedor amistoso. Me hace una puja, y en lugar de comprar el artículo por el comprar ahora precios. Por supuesto, el vendedor se negó a permitir la retracción, ni se me permite realizar una oferta. Siempre me pagan por mis ofertas de ganar inmediatamente después de la confirmación de correo electrónico. Y lo hizo en este caso. Sin embargo, habría sido amigable al cliente para este vendedor que acepte mi retractación que ser sustituido por una oferta. Él habría tenido la repetición de negocios de mí y de mis amigos. Su "Compre ahora" el precio es de 30% sobre el precio de venta para este artículo. Lección aprendido por mí otra vez - de que hay demasiados vendedores manera en Ebay a agarrar una pelota y el infierno con practice.Lesson justo aprendido una vez más ". BobAnn Fin de la cita? La frase clave aquí es" la repetición de negocios de mí y mis amigos ". No hay mejor respaldo de su producto o servicio que la publicidad de boca. La falta de flexibilidad por parte del vendedor, no sólo les costó un cliente, sino que también destruyó el posibilidad de futuros negocios. Las buenas noticias viajan rápido, pero las malas noticias viajan rápido! Los vendedores de la subasta, (Ebay ID de subasta: LevelBest77) tendría cabida su petición de inmediato. Y aunque nunca he tenido utilización por cualquier persona "Buy It Now" por casualidad, he tenido varias personas con los años me preguntan a retractarse de las ofertas. El número de personas que han hecho que la solicitud se puede contar en una mano! Algunos, ni siquiera entender el de proceso, (de retracción de demanda) y yo estaba más que dispuesta a guiarlos a través de ella. La gente comete errores honestos, y nunca debe "abuso" de un comprador para ello. Si va a entrar en la venta de Ebay para el largo distancia, siempre la práctica de buena voluntad hacia sus clientes. A menos que alguien es totalmente irrazonable todo, y lo han hecho en su poder para acomodar su petición, nunca negar a la gente la posibilidad de cambiar su mente, devolver un artículo, o retirar una puja! El desarrollo de la buena voluntad también requiere que anticiparse a las necesidades del cliente? .. Por ejemplo, había unos pocos clientes en el extranjero una oferta en un enrutador inalámbrico. Este punto particular, debía accionado con un adaptador universal, ya que los requisitos de voltaje en Francia y Australia son evidentemente diferentes de los que aquí en los Estados Unidos. Hice esta muy claro tanto a los licitantes antes de que se me envió ninguna de pago. La compra de adaptador de este tipo, por no hablar de los gastos de envío, se han duplicado el coste de EE.UU. al por menor. Yo les dije que probablemente podría conseguir el producto más barato en sus tiendas de electrónica local. Sin dudarlo, me dejó salir de su obligación de pagar el artículo. Me puso en contacto con el licitador más alto siguiente y se ofreció a esa persona la oportunidad de hacer la compra. Ambos ofertantes me agradeció por mi honestidad. Se había olvidado de las diferencias eléctricas. Podría haber ignorado ese pequeño detalle, y los vendió el tema de todos modos. Tuve que ponerme en su situación. Piense en lo frustrado que habría sido si Yo no revelar esa información. Remordimiento del comprador se ha definido en forma rápida, una vez se dieron cuenta que podrían haber comprado el mismo tema por mucho menos en sus países de origen. Si bien los beneficios de estos acciones que no pueden tener un efecto inmediato, usted puede estar seguro de que si alguna vez tengo otro "tema de interés!" estos dos señores no dudaría en comprar a mí. Pueden contar conmigo para acomodar sus necesidades, en lugar de atender a mis necesidades. La creación de este tipo de mercancía se infunde la confianza y el conocimiento que tiene el mejor interés de los clientes en mente. "Me has piensa protesta demasiado! ¿Se acentúan las positivo? ¿O es que se ejecutan en la negatividad? Negativo de votos de eBay es una herramienta que todos deben usar con moderación, o no, en absoluto. Como regla general, nunca un comentario negativo. A menos que alguien ha mentido descaradamente acerca de su de producto, o atacado personalmente, sin mérito, entonces no sería dejar sus comentarios en el "lado negativo" de la isla! "" Flame wars "no son bonitas. He visto un montón de inútiles de ida y vuelta "bromas" que podría haberse evitado, si ellos (el vendedor) sólo resistió la tentación de hacer sus "dos centavos" conocido. A veces se da a los clientes la impresión de que están más preocupados por el argumento, a continuación, llevar a cabo su negocio. I también han sido testigos de votos del vendedor que ha incluido un lenguaje muy sucio. La participación en este tipo de enfrentamientos verbales no es mucho de un constructor de confianza tampoco. Es más elocuente de lo que eres, a continuación, sobre revelar los pecados de sus clientes. No salga de su camino para registrar una respuesta negativa si puede evitarlo. Preste atención a los sabios consejos que el uso de nuestra Madre, que nos diga: "Si usted no puede decir nada bueno, no digas nada de nada! "" Lo que tenemos aquí es una falta de comunicación "La comunicación con sus clientes no debe equivaler al sonido de las palmas una mano! En resumen, si alguien los correos electrónicos que con una pregunta - respuesta It! He aquí un ejemplo del tipo de retroalimentación que obtiene haciendo eso?? "Fue muy útil y de cooperación en responder a las preguntas. Seguimiento: Definitivamente el uso de sus servicios en cualquier momento que tiene elementos de interés! Great Seller! "Los caballeros que dejó el examen positivo, quería saber sobre algunos de los detalles de un" reloj de Mickey Mouse ", que tenía para la subasta. Su esposa es una colección de todas las cosas Disney, y pensaba que Sería una grata sorpresa por su cumpleaños. El reloj, por decir lo menos, estaba en forma triste. Era incapaz de mantener el tiempo, y la única parte de ella en condiciones de funcionamiento fue la de segunda mano. Estaba seguro de que iba a estar decepcionado con el tema a pesar de la divulgación completa de todos es imperfecciones. Para mi sorpresa, no sólo he recibido comentarios positivos, pero también me dijo que su esposa encantó! En este caso, una basura del hombre, en verdad, es el tesoro de otro hombre! Nunca pensé que este tema era digno de toda alabanza! El tiempo que tomó para responder a sus preguntas, todas de cinco minutos! Sé que algunos de ustedes dirán que no estoy siendo realista. Usted simplemente no puede responder a mensajes de correo electrónico durante todo el día, "Tengo un negocio para funcionar!", Usted podría proclamar. Si piensa en hacer una vida en Ebay, entonces es mejor pensar en contratar a alguien para ayudarle a contestar sus diarios se pregunta si es demasiado abrumador. Si se especializa en un producto en particular, crear una página de Preguntas Frecuentes de cualquier auto-respuesta. Si utiliza Ebay sobre una base poco frecuentes, y tienen menos de treinta anuncios de un mes, entonces realmente no tienen ninguna excusa para no prestar el servicio al cliente y comunicación por correo electrónico. Usted no debe ser inundado con preguntas acerca de que muchos artículos, a menos que el producto que de venta es de naturaleza técnica. Si hace caso omiso a sus clientes, que van a desaparecer. Buen servicio al cliente debe ser parte integral del tejido de cada negocio. No puedo excesivo hincapié en la importancia de esta cuestión. I siguen perplejos por el hecho de que es último en la lista de prioridades de negocio para algunos vendedores de eBay! Will buen servicio al cliente y la comunicación sólo hacerse rico en Ebay? Eso sería un rotundo "no". Usted tendrá que entender su mercado y ofrecer productos que la comunidad de eBay pujará en forma consistente. Habrá "ofertantes y compradores" por ahí que hará cometer algunos errores y pecados subasta! Perdóname todos los pecados eBay y usted será recompensado con gusto, los clientes de repetir! Robert C. Potter es el autor de "La última guía a los productos para su reventa". Más de 300 fuentes de abastecimiento al por mayor y excedentaria, para Ebay subasta
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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