9 maneras de mantener a los clientes vuelvan a por más
Una gran cantidad de esfuerzo se pone en conseguir nuevos clientes. Todos sabemos que nuestra base de clientes va a cambiar. Clientes anteriores puede mover a una nueva área, vender su negocio, cerrar, o cambiar sus prioridades. Así que encontrar nuevos negocios es Siempre es importante - pero también lo es mantener a sus clientes anteriores. Aquí hay nueve maneras de mantener a los clientes anteriores de volver por más! 1) Proporcionar un servicio excepcional. Suena obvio, pero es muy difícil hacerlo de forma coherente. Si los clientes creen que no pueden hacerlo mejor en otro lugar, que no va a sucumbir a la tentación de tratar de otro proveedor. 2) Mantener la base de datos. Esto puede ser tan simple o complejo como desee. Sólo asegúrese de que cumple los las necesidades de su negocio. Debe tener los datos de contacto adecuados, y de preferencia alguna medida de valor de las ventas. Por ejemplo, uso de correo electrónico ampliamente con mis clientes, así que tener direcciones de correo electrónico actual es de suma importancia. Pero tienen clientes que deben usar el correo postal ordinario para comunicarse con sus clientes, ya que sus clientes no tienen mucho uso del correo electrónico. Datos de las direcciones postales son esenciales tanto en su situación. 3) Utilice el correo directo. Esta es su gasoducto para futuras ventas. Crear oportunidades regulares para comunicarse directamente con sus clientes anteriores, especialmente si el servicio tiene un largo ciclo de ventas. Manténgase en contacto entre las decisiones de compra. 4) Hacer especial ofrece. Encontrar maneras de alentar a los clientes anteriores a comprar a usted. Algunos ejemplos pueden ser: ofertas de paquetes, ofertas sensibles al tiempo, la introducción de nuevos servicios, antes de la divulgación de información o de productos a los clientes actuales antes de la público en general. 5) Ejecutar eventos especiales. Regale un libre (o de bajo costo) seminario a sus clientes sobre problemas actuales. Invitar a negocios complementarios, los empresarios locales, o las celebridades para presentar nuevas ideas. Desayuno Uso reuniones, reuniones informativas la hora del almuerzo, o funciones de la tarde. La clave es agregar valor para sus clientes, fuera de sus relaciones habituales con usted. 6) Escribe una nota. Obtener un lápiz y escribir un mensaje personal. Esto podría ser provocado por actividades de temporada, cumpleaños, eventos empresariales, o circunstancias personales. Que los clientes sepan que aún están pensando en ellos. 7) Anillo para arriba. Siempre que sea posible obtener en el teléfono anterior los clientes y tener una charla. Hazlo breve, pero significativo. Mantenerse al corriente de sus proyectos y prioridades actuales. Busque maneras de ayudar. 8) promover su negocio. Demostrar el valor que puede proporcionar. Si usted tiene escrito recientemente un informe útil, o un tema presentado en una conferencia, o emitido un comunicado de prensa, o llevado a cabo investigaciones o completar un proyecto interesante, dígale a sus clientes al respecto. No guarde su trabajo duro un secreto. 9) Enviar recordatorios. Muchas empresas tienen la oportunidad de ofrecer servicios continuos para los clientes anteriores. Enviar un recordatorio sobre la prestación de servicios, mantenimiento, revisiones periódicas, o cambios reglamentarios pertinentes requisitos. (c) 2004 Stuart AylingStuart Ayling carreras de Marketing Nous, una consultora australiana de marketing que se especializa en la comercialización de las empresas de servicios. Él ayuda a los clientes a mejorar sus tácticas de marketing, atraer a más clientes y aumentar los ingresos. Para los recursos adicionales de marketing, incluido un boletín mensual de Stuart popular, visite su sitio web en www.marketingnous.com.au
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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