¿Es usted sordo? ¿mudo? ¿persianas en las ferias profesionales?
Me sorprenden constantemente cómo los marketeers de otra manera elegantes hacen sordos, mudos y ocultos en una demostración. Recuerdo a los clientes - usted = su compañía - tan cuando el representante de la compañía es incompetente, él reflejo en todo sobre la compañía.
¿SORDO?
No realmente sordo, sino no enterado del esencial de la conversación. La interacción en las ferias profesionales es rápida, quizá con cabeceos y oraciones incompletas. Hay una tendencia a dejar sus oídos resbalar sobre palabras importantes.
A menudo usted, como la persona del personal, es tan atento en la fabricación de la echada que caen las palabras apenas hacia fuera, no dando al visitante una oportunidad de romperse adentro con preguntas o comentarios. ¡Esto es tremendo! El visitante siente atrapado porque usted ha confiado el pecado de capital de no escuchar.
Primero, no debe haber echada, ninguna escritura obvia que usted siga. Las palabras deben fluir naturalmente, y usted debe hablar menos que la mitad del tiempo. Es su responsabilidad extraer las preguntas y las preocupaciones del visitante.
En segundo lugar, los visitantes tienen preguntas. Usted tiene respuestas pero le también tener literatura, materiales y cotizaciones que usted puede enviar para la carta recordativa. Cuando usted hace todo el hablar, usted no está escuchando y su compañía no puede hacer una carta recordativa exacta y completa.
¿MUDO?
Hay una diferencia entre no saber algo y no componer una respuesta. No cada uno sabe todo sobre una compañía, procesos o una industria, tan allí es las épocas en que usted apenas no sabe. ¿Qué haga? Diga tan. Los visitantes requieren honradez.
Diga - “no sé, sino que descubriré. Cómo debo conseguirle la información?” Entonces la carta recordativa para cerciorarse de la información correcta se envía.
¿PERSIANAS?
No literalmente persianas, pero persianas olvidadizas. Usted no está prestando la atención al lenguaje corporal de visitantes para ver si son tentativas o genuino curiosas sobre su firma.
Más importante, usted está oculto a su propio lenguaje corporal y al mensaje que envía a cada uno. Los hombros Slouching, de nuevo al pasillo, cruzaron los brazos, mirada agujereada, hablando en el teléfono celular o amontonando con otras empleados de plantilla - todos indican que usted está más interesado en se que otras. Es un mensaje pobre a enviar para su compañía.
Inversamente, la empleado de plantilla agresiva es la pesadilla peor de un visitante. Nadie quiere ser saltada encendido, así que la técnica del “parar--en--pasillo” petardea a menudo, y la gente evita su cabina. También, ella saldrá de su manera de evitarle cuando ella le ve fuera del piso de la demostración.
Las ferias profesionales requieren la concentración, grandes habilidades que escuchan y a un personal amistoso, bien informado. Cerciórese de que usted no esté sordo, mudo u oculto al representar a su compañía.
Julia O'Connor - altavoz, autor, consultor - es presidente del entrenamiento de la feria profesional, inc., las ventas y consulta de la comercialización basada en el Richmond-VA. TSTi está celebrando su 10mo año.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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