Adquirido experiencia: la actitud y la confianza
"Yo recomiendo el de 5,8 GHz de telefonía digital, debido a que se adapte a sus necesidades, así, proporciona un servicio adecuado para su área, y tiene la capacidad adicional que haya solicitado". El empleado de ventas habló con confianza, que implica que sabía que esto sea cierto, y lo que el cliente en foco con sus necesidades. Su actitud de confianza presentado el producto así, y la venta completed.As el cliente de acuerdo a la compra, el dependiente sonrió, ofrece otros servicios, se recomienda el paquete de servicios con el producto, y completó la venta, con seriedad convencer al cliente iba a reunirse con su necesidad. En el check-out, ya que el empleado había citado regularmente fijación de precios, fijación de precios de descuento estaba disponible para que el cliente guarda una cantidad significativa de dinero adicional en este cliente product.Another entra en la tienda, se reunió por otro empleado de ventas. El cliente describe su necesidad y la empleado dice: "Creo que esta banda de 5.8 GHz Digital Phone hará lo que usted está pidiendo. Aquí dice en la caja que funciona en todas partes, cese la interferencia, y dispone de lugares para almacenar sus números importantes". El cliente responde, recogiendo otra caja y la lectura de la parte de la misma. Ninguno de ellos la promesa promesas significativamente diferente de cualquier otro, y el escribano parece inseguro de su producto. El cliente encuentra un teléfono más barato de 5.8GHz y la compra, rechazando la oferta de último minuto de un paquete de servicios, y sale de la sensación de dejar la tienda down.Two días más tarde, regresa a la tienda, el teléfono no fuera del paquete y lo devuelve, diciendo que no está seguro de su lo que quiere, y se va con el teléfono el primer empleado intentó vender, pero después de hablar con un empleado diferente. El secretario de más confianza también le vendió el paquete de servicios y el segundo handset.The el cliente deja feliz, sabiendo que tiene el acuerdo que quería, porque el empleado que habló con fue un "experto" en los teléfonos. El lugar es Radio Shack, tanto empleados recibieron la misma capacitación de ventas, tenía el mismo conocimiento, detrás de ellos, y tenía una buena comprensión sólida de cómo todo el trabajo de teléfonos inalámbricos, y que las áreas de la comunidad trabajan mejor con los teléfonos específicos. Se hace una diferencia, porque varios teléfonos tienen el poder variaciones de hacer que funcionen mejor en determinadas empleados conditions.Both sabía. Uno describe la confianza, la comprensión de su producto, y sólidos conocimientos de la zona, presentando toda la información de una manera que llevó el cliente a creer que ella sabía lo que estaba hablando. El secretario otros contados en el envase del producto para vender el producto de las cosas him.All en igualdad de condiciones (aunque sabemos que no), el conocimiento, la confianza, y la actitud de dar un sentido de poder a la persona que resulta en la experiencia proyectada a los demás. En las palabras del gerente de una emisora local Radio Shack, Brenna Verhoeff, "Todo está en esas dos pequeñas palabras" Yo recomendar ', un cliente compra lo que recomendamos, si usted presenta el producto de una manera que les dice que sabe lo que está hablando. Hago un punto de conocer mis productos, conocer el valor de los adicionales productos que el cliente necesita para satisfacer sus necesidades y escuchar a los clientes, así que entender sus necesidades ". Brenna, un estudiante universitario, ha subido de forma constante desde su puesto de trabajo en Radio Shack hace casi un año, porque se escucha a la formación de ventas ofrecidas, presenta su producto a sus clientes con confianza, y está dispuesta a ir la distancia extra para satisfacer las necesidades de los clientes ofreciendo adicionales services.Jan Radio Shack Verhoeff combina 27 años de servicio en el dominio de la libre empresa y toda una vida de educación en el desarrollo de negocios a aportar conocimientos y comprensión de los principios básicos de negocios para los propietarios de nuevos negocios. Un experto en el campo de desarrollo de negocios, Jan presenta información conceptual a través de publicaciones, presentaciones en vivo, y Power Launch, una conferencia en vivo chat semanal para los desarrolladores de negocios. Para obtener más información
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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