Los clientes quieren que pedir el dinero
Hace muchos años, yo era el empezar un pequeño negocio. Corrí a tiempo parcial reanudar el servicio de mi apartamento de Nueva York. Un cliente se presentó a tiempo a su primera cita, nervioso, agarrando sus notas. "¿Podemos hablar por un rato? ", preguntó." No ", me dijo con firmeza, sorprendente a mí mismo." Si usted quiere que trabaje en su currículum, habrá un cargo. Usted puede decidir no contratar a mí. Pero no podemos simplemente sentarnos y conversar. "Recordé este incidente varios años más tarde, cuando saludó a un vecino en nuestra tienda de café. "Tengo un amigo que visita", dijo. "Está pensando en comenzar un negocio y quiere hablar con usted. Hacer coaching empresarial, ¿no? Nos vemos mañana, cuando usted a pasear al perro "," me encantaría hablar con él durante unos minutos ", le dije," pero si quiere trabajar conmigo, voy a tener a cargo. Esto es lo que hago para ganarme la vida. "Los clientes rara vez son el mal las personas que quieren robar los servicios. Mi vecino no se dio cuenta de que los consultores de ganar dinero real "sólo por hablar" de business.Others no tienen idea de lo que son asking.Coach Jane me pidió que hiciera algunos cambios en su sitio web. A cambio, ofreció "un par de horas y media de entrenamiento o algo así." Después de asomarse al código fuente del sitio de Jane, envié un correo electrónico, "Este proyecto de dos a cuatro horas. Esto es lo que se cargo ". Jane no sabía nada de diseño web (un error - pero ese es otro artículo). Ella sinceramente pensé que podría alcanzar su meta en menos de una hour.Customers aportar su propia experiencia a su servicio. Un veterinario clip de las garras de su gato después de dar a las inyecciones de refuerzo, otro coste adicional. Algunos cobran peluquería para un enjuague acondicionado o el brushing, algunos dicen que es parte del servicio. . Las prácticas de Precios varían geográficamente. Si el cliente acaba de mudarse a su ciudad, él no sabrá qué hacer. Él sólo va a humo en silencio cuando ve la bill.Finally, los clientes pueden ser naÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  ¯ ve. Janet obras de arte ordenadas por su folleto. Cuando el diseñador ofreció una opción para "un cincuenta-que se supone que quería decir un dólar y cincuenta centavos! Afortunadamente, aclaró la diferencia antes de firmar la orden de cien y dollars.Janet cincuenta s diseñador se sienten incómodos al hablar sobre el dinero - pero no incómodo entrega ella un proyecto de ley. Luego fue el turno de Janet a ser uncomfortable.The tiempo para una discusión franca de los costes y contingencias es antes de entregar el servicio. Un entrenador de fomento del libro me informó, en nuestra segunda convocatoria, "Yo reescribió su copia. Esto será un cincuenta dólares extra". Me negué a pagar y nunca se la recomiendo firm.A programa escrito de cargos y términos pueden evitar sentimientos negativos. Usted siempre puede ofrecer descuentos o extras para cimentar las relaciones con customers.And leal cuando le preguntas a un cliente, "¿Usted también quisiera tener ...." mencionar el costo. De lo contrario, creo que ella tiene toda la razón para esperar que se free.I ofrecer uno a uno, las consultas sobre strategy.About La carrera de la AuthorCathy Goodwin, Ph.D., es autor, orador y la carrera / de negocios consultor, ayudando a los profesionales de la mediana edad dar el primer paso a una segunda carrera. http://www.cathygoodwin.com. "Diez secretos del dominio de un cambio importante de la vida" mailto: subscribe@cathygoodwin.comContact:
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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