La venta cruzada para aumentar sus ventas, ganancias y satisfacción del cliente
La venta cruzada - el arte de vender para no salespeopleCross-venta es el acto de la venta de productos relacionados en el momento y punto de venta. He aquí un par de ejemplos: Usted compra los pantalones, el vendedor le ofrece la camisa, corbata, gemelos, zapatos? Usted compra una computadora, el vendedor le ofrece una impresora, escáner, software? Cuando se hace bien la venta cruzada mejorarán sus ventas, beneficios y satisfacción del cliente. Hecho mal que generará que los clientes de distancia, en su primera vez droves.The le dije a mi mujer acerca de este concepto que fue mordaz? "todos los * à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  £ personas $% las ventas tratan de vender algo que no quiero "(Ella en realidad no lo juras? mucho). Charlamos un rato sin demasiado reunión de gran parte de la mente. Así que le dije días story.In pasado que utilizó para poder entrar en una ferretería, caminar de hasta un contador y ser recibido por una persona real (esto es antes de los días de grandes supermercados y auto-servicio anónimo). La conversación podría ser algo así: Usted: 5 litros de pintura exterior de color blanco brillante please.Sales: Ciertamente, señor, aquí tienes. El final de esta pintura es ayudado mucho si utiliza pinceles bien? ¿Cómo estás fijo para los pinceles? Usted: Bueno, yo no he mirado por un rato? Estoy realmente no sure.Sales: ¿Qué vas a pintar? Usted: 3 puertas y un par de frames.Sales ventana: Umm, para marcos de ventana en la que probablemente va a necesitar un cepillo de 1 pulgada para el detalle y un cepillo de 2 pulg para el resto de la trama. El pincel de 2 pulgadas sería bueno para las puertas también si no son demasiado grandes. Diré una cosa, ¿por qué no te tomas un par de cepillos. Si usted encuentra que no es necesario que usted siempre puede traer de vuelta later.You: Gran? idea.Sales bien: Usted necesidad de un espíritu blanco para limpiar los pinceles? ¿tiene alguna? Usted: ¿No? mejor dame un bottle.Sales: ¿Qué vas a hacer en la preparación? Tenemos algunos paquetes que contienen muy buena lana de alambre, una variedad de grado de humedad y drypaer, y un poco de jabón suave. Jabón es mucho mejor para la limpieza de pintura vieja que los detergentes, ya que no deja ningún residues.You: yo no había pensado en la preparación? Voy a tomar uno de los paquetes de como vendedor well.That probablemente ni siquiera pensar en lo que hacían era "vender". Eran simplemente "ayudar" un customer.But mira lo que pasó - que se han ido vendidos en el gasto de 3 o 4 veces el precio de una lata de pintura. Pero cuando llegue a casa ya está listo para hacer el trabajo. Y si usted no necesita la de los pinceles que sabes que puedes tomar de nuevo (pero probablemente no). Al final, mi esposa decidió que no era la venta de la Cruz sí se encontró objetable? que era la manera en que se cruzan done.Good-venta ofrece un servicio al cliente. No tiene nada que ver con la venta de presión. No es simplemente una herramienta para ayudar a los vendedores de éxito sus objetivos. Y tiene al norte que ver con impulsar los productos que el cliente nunca se use.And las noticias realmente buenas? Todavía no he visto una empresa que no podía beneficiarse de la formación de su personal en el arte de cross-selling. Nota que he dicho personal. La venta cruzada no es sólo para las ventas Longmire people.Keith es el propietario de JKL Business Solutions crecimiento. JKL se especializa en llevar principal el mejoramiento del negocio y flujo de comercialización soluciones en el alcance de las pequeñas empresas. Su http://www.jkl-small-business-marketing-solutions.com sitio web ha sido diseñado para ayudar a los gerentes-propietarios al grano y elaborar planes de marketing innovadoras que ofrecen results.Copyright 2005 Keith Longmire.Please siéntase libre de pasar este artículo a tus amigos. Se puede usar en su publicación electrónica o boletín de noticias mientras esta caja del recurso se incluya intacto.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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