Humanizar el proceso de ventas
Q y AQ. A veces cuando estoy presentando a los clientes, tengo la sensación de que el cliente de canciones. ¿Hay una mejor manera de comunicarse con un cliente o de participar? A. Vendedores quedar atrapados en el bombo de su propio producto y perder el contacto con su cliente la realidad a veces. Puede ser un experto en su campo, pero usted tiene que asumir el cliente no lo es. La mayoría de los clientes no hablan ese tecnología-, así que tiene que sofá la conversación en el lenguaje que es familiar.Q. En situaciones de venta de alta tecnología, ¿cuáles son algunas maneras de obtener mejores resultados en las ventas llamadas? A. Empiece por cambiar el enfoque de usted a su cliente. En lugar de presentar la información a un cliente en su primera llamada de ventas, pruebe preguntando lo que el cliente expectativas que tienen para la reunión. Usted puede construir una lista de los resultados deseados de su respuesta. Trate de usar preguntas que ponen al cliente en el asiento del conductor. Para ejemplo, "¿Qué le gustaría aprender más acerca de?" o "¿Cómo puedo ayudar a resolver estos problemas?" Q. Son clientes que realmente fuera por el lenguaje técnico? A. Depende, porque hay casos en los que es apropiada. Si estás hablando con un técnico que usted espera para informarles sobre estos aspectos, adelante. En muchos casos, la toma de decisiones no es técnica, por lo que hablando en términos que el cliente no comprender los desechos de su tiempo. Peor aún, se sienten incómodos. ¿Conoces a alguien que compra en estas circunstancias? No hay manera más fácil de perder una venta luego client.Q una alienante. ¿Cuál es la mejor manera de hablar de un producto técnico a una persona no técnica? A. Abstenerse de usar siglas y jerga técnica. Algunas palabras comunes que no se entiende en general son IPSEC, T-1, WiFi, Routers. Concentrarse en la problema que necesitan para fijar o el resultado que pretenden alcanzar. Si el cliente necesita una descripción técnica, que va a preguntar por él. De otro modo, evitar el uso de estos words.Q. ¿Cuáles son algunas otras maneras que pueden mejorar las ventas experiencia para mis clientes? R. Usted necesidad de humanizar la experiencia en ventas. Una vez que aprenden a comunicarse en formas que se relacionan con ellos y llegar a los clientes, más que recuperar su característica distintiva? usted mismo. Acortar su exposiciones centrándose en las capacidades y soluciones que puede aportar en el único cliente del entorno empresarial. Aprenda a escuchar con atención, tomar frases claves, y en perfeccionar a sus necesidades, no sus propias ventas orden del día. Incorporar términos de negocio que son significativos para el cliente en su dialogue.Q. ¿Cree usted que la primera reunión con un cliente potencial debería ser una entrevista de investigación de los hechos? A. Esa es una manera de pensar acerca de ello. Tenga en cuenta los clientes no consideran que sus productos y servicios sólo para los diablos de la misma. Ellos tienen un problema que necesitan para fijar o un resultado que debe alcanzarse. El vendedor del trabajo es utilizar las preguntas para descubrir sus retos empresariales y las preocupaciones. El objetivo en la primera reunión es establecer las bases para construir un relationship.Q. Cuando estoy presentando mi solución de alta tecnología, ¿cómo puedo llegar a la posición a través de persuasiva para que el cliente quiere comprar? A. No simplemente explicar lo que su producto hace y cómo funciona. Presente el valor que aporta a su negocio. Por ejemplo, la mayoría de vendedores que venden un Internet de alta velocidad de conexión que pretenda ser x veces más rápido, en vez de vender una solución que permite al cliente para procesar los pedidos en una tasa más elevada resulta en aumento de los ingresos. Demostrar los beneficios por volver a la forma en que va a resolver problemas y alcanzar results.Amy Fox, Aceleración de Negocios ResultsAbout El AuthorAmy Fox ha diseñado e impartido formación en materia de ventas para compañías Fortune 500 y de la tecnología de telecomunicaciones empresas como para las empresas de telecomunicaciones Global Crossing, Cincinnati Bell, y Trivantis. La Sra. Fox ha enseñado cursos de MBA en la Universidad de Xavier en la creación de una cultura de coaching. Amy Fox fundó acelerado
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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