10 extremidades para el éxito del teléfono
El teléfono es un pedazo a menudo debajo-apreciado y mucho calumniado de mobiliario de oficinas. ¿Usted ha parado para considerar cuánto negocio usted dirige sobre el teléfono? Estas 10 extremidades le ayudarán a mejorar su presencia y presentaciones del teléfono.
1. Usted es el "encargado de las primeras impresiones" para su negocio. Siempre que usted tome el teléfono, pone una sonrisa en su cara primero. Realzará su calidad vocal y usted sonará agradable y relajado.
2. Escuche atento la persona que usted está hablando con. Memoria porqué su perro es un tan buen oyente: escuche activamente y en el momento. Los trabajos múltiple son el enemigo de escuchar eficaz.
3. ¡Deje la otra charla de la gente! Cerciórese de que su llamador haya acabado totalmente el discurso antes de responder. Recuerde: no son a veces el hablar hecho; son el venir justo para arriba para el aire.
4. Utilice las preguntas ampliables para conseguir a gente hablar más libremente. Usted debe hablar siempre menos que la persona que usted ha llamado. Hace otros la sensación más cómoda, particularmente si usted está pidiendo que tomaran una decisión. Cuanto más que hablan, más fácil es para que "compren en" cuál usted está proponiendo.
5. Para crear afinidad con sus llamadores, acelere o retrasaron su voz de discurso a un fósforo mejor el suyo. No realizarán porqué se sienten cómodos, ellos apenas voluntad.
6. Utilice sus palabras para los mejores resultados. Tenga presente que usted puede expresar cualquier cosa positivamente, negativamente o neutral. Expresar sus palabras le ayudará positivamente a conseguir resultados mejores más fácilmente.
7. El correo de voz puede ser su amigo. Evite de dejar mensajes del correo de voz pero si usted debe, para pensar en él como segundo anuncio 30 en un programa de radio altamente clasificado. Usted tiene la oportunidad de conseguir su mensaje en los "oídos" de sus audiencias deseadas. Su mensaje debe reflejar esto.
8. Planee sus presentaciones del teléfono por adelantado. Piense fuera de todos los varios panoramas que usted puede ser que sea hecho frente con y lo escriba hacia fuera. Se llama esto pre-llama el planeamiento.
9. Grábese para la uno mismo-mejora. Escuche se cuidadosamente y decida qué áreas usted desea mejorar.
10. Haga un plan de acción. Céntrese en solamente una área a la vez. Cuando usted se siente cómodo, muévase a su área y repetición siguientes.
Utilizamos el teléfono como nuestra forma primaria de comunicación personal. Gente que es buena con este aumento medio sus oportunidades para el éxito.
Jo Ana Kirby es presidente del grupo de las comunicaciones de KRG. Ella tiene 20 años de experiencia en ventas, las ventas del teléfono y gerencia de ventas y un fondo extenso en el entrenamiento y el desarrollo. Su fondo también incluye experiencia extensa de la gerencia de los telesales de b2b. Jo Ana se ha publicado en los compartimientos de Toastmaster, de la red de NAPPS y del comercio. Puede ser encontrado más en http://www.krgcommunications.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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