Telsales Ahora es más fácil!
Su estructura de ventas para las llamadas salientes se pueden resumir con el bien conocido acrónimo AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción), vamos a explorar en un nivel alto lo que debería ocurrir durante una call.Open telemarketing La llamada Set Your AgendaThe primeros minutos de cualquier llamada de ventas son de vital importancia. Usted debe recordar que la relación se construye de manera inmediata cómo el sonido es importante. Todo el mundo toma las decisiones acerca de quién están hablando en el segundos. Es por esto que es tan importante para un gran sonido ya que son inmediatamente clasificados y sin embargo lo hacemos será el punto de partida de la relación. Ahora estamos en el comienzo del proceso de construcción de la relación y el desarrollo de lo que esperamos sea a largo plazo, la relación rentable? de modo de sonido fantastic.When conocemos a alguien por primera vez, que típicamente se dan la mano, sonreír y después intercambiar tarjetas de visita. En una llamada también tenemos algunas etapas definibles que pueden ser medidos y optimizados. La primera parte de la llamada es cuando nos hacemos preguntas de bajo riesgo que pueden o no pueden afectar su negocio. Puede que tengamos un interés común o, incluso, conocer la mismo grupo de personas. De Trabajo sobre el teléfono no es realmente tan diferente, pero en muchos aspectos es más difícil ya que no tenemos pistas visuales y sólo puede 'escuchar' la perspectiva de cómo está reaccionando. Aquí es donde se aprende que, a diferencia enfoques para diferentes personas tendrán diferentes results.During la primera etapa de su campaña de telemarketing deben mantener dentro de un calendario realista, con objetivos claros y definidos. Entender desde el principio que no Rapport significa que no hay ventas, independientemente de lo bien que su producto o servicio. El propósito real es para presentarse a sus perspectivas de establecer una relación antes de pasar a la parte comercial de la llamada. Otro consejo es para evitar ser demasiado familiarizado con su perspectiva - que rara vez funciona, incluso si usted los sabe! Hacer preguntas de bajo riesgo es más fácil que ir de un ojo toros en menos de 30 segundos! Ser amable, pero no más familiar. Nosotros no se llevan bien con todos, pero podemos ser profesionales, independientemente de quién are.the siguiente paso es configurar el programa en su declaración de apertura (preparado con anterioridad por favor). El propósito del programa es poner a usted en de control y establecer cómo las ventas de telemercadeo llamada será estructurado. También le da derecho a solicitar questions.Ask Gran QuestionsSelling trata de identificar y resolver problemas. La siguiente etapa por lo tanto es hacer preguntas a fin de encontrar y estudiar los problemas de los clientes. Por lo general, se refiere a una o algunas de las siguientes áreas que deben explorar, incluyendo, contacto, organización, proveedor actual, los desafíos, necesidades, toma de decisiones, la competencia y finance.We preguntas en este momento por dos razones principales. En primer lugar para recabar la información y en segundo lugar, identificar las actitudes, problemas y necesidades. Básicamente estamos dando un factor de temperatura check.One importante aquí es la forma en que la estructura de nuestras preguntas y la calidad de las preguntas que hacemos. Las preguntas abiertas (a partir de cómo, qué, dónde, cuándo, por qué) fomentar el cliente para hablar y preguntas cerradas (aquellas que sólo pueden ser contestadas con un sí / no) nos dan la secuencia información.La específicos de las preguntas puede ser muy importante, especialmente cuando un cliente sólo está dispuesto a divulgar un poco la información. Tenemos que escuchar a cabo para la compra de señales y pedir preguntas de seguimiento en el time.One adecuado de las cuestiones clave es ser capaz de hacer preguntas, luego de escuchar la respuesta, sin interrumpir. (Se interrumpe y habla sobre alguien no va a ganar usted amigos!) Esto es común el comportamiento de las ventas y los clientes les resulta más irritante a veces peor. Además, si bien estamos hablando de que estamos cortando el suministro de información gratuita procedente del proceso de NeedsThe prospect.Identify de hacer preguntas se aclarará del cliente y darle una idea clara de si una característica o características de su producto podría resolver esos problemas y satisfacer a los clientes 'needs.Usually, vemos la necesidad de que nuestros productos y servicios antes de que nuestros clientes hacen. Ellos ven problemas en lugar de las necesidades y podría haber una serie de personas solutions.When potencial de compra también tienen una serie de criterios de compra. Esto generalmente significa que hay un número limitado de razones para comprar que son de mayor interés para ellos. La gente no compra por muchas razones. Ellos tienen sus propias compras criterios, que tendremos que establish.Also, se ha demostrado que la gente compra sólo en dos niveles; Lógica y Emotion.Their comportamiento de compra lógico quiere saber si la solución que están eligiendo es técnicamente correcta. Su comportamiento de compra emocional está pidiendo garantías de que su decisión es buena y que no están haciendo una mistake.Present la SolutionHaving aclarar los problemas del cliente y las necesidades identificadas, presentar las características, ventajas y beneficios de su propio producto de tal manera que la solución a las necesidades del cliente. Una cuestión importante aquí es el tiempo. No podemos presentar de manera eficaz si no hemos identificaron sus principales criterios de compra. Cuando se presenta también debemos ser conscientes de que no son sólo enumerar una serie de características. Tenemos que coincidir con la función que resuelve el problema de inflexión características en la mayoría de benefits.The los errores más comunes realizadas por los vendedores es presentar demasiada información demasiado temprano en el proceso de venta. Tenemos que mirar el problema desde la perspectiva de los compradores. Piensa en ello y hágase esta pregunta: «Si yo estaba en su posición, cuánta información voy a necesitar y cuándo lo necesito? "lograr el compromiso de Uso CloseHaving Un ensayo presentado una solución que satisfaga las necesidades del cliente la siguiente etapa es obtener el compromiso, a seguir adelante o bien por alguna acción futura que se moverá más cerca de usted hacia la venta que se hizo. Por lo general, se reunirá con cargos en las distintas etapas del proceso de ventas y técnicas se desarrollarán para tratar con las objeciones más adelante en el programa. Uno de los problemas con la petición de compromiso es que a veces carecen de confianza y miedo al rechazo. Es importante que mantengamos el control del proceso de ventas y mantener el la responsabilidad de pasar a la siguiente etapa del proceso, y teniendo al cliente con nosotros. Un juicio cerca de eliminar a cualquier objeción de última hora. Una vez que esté satisfecho de que no hay cargos adicionales que puede presentar su StepOnce final solution.Your usted ha presentado su solución final, a continuación, puede cerrar la venta (o pasar a la etapa siguiente). Recuerde que si usted analiza las ventas de complejos en pedazos manejables podrá para avanzar mucho más rápido. Obtener el compromiso para una reunión, un ensayo o lo que su objetivo es el medio que ha creado una estructura lógica y que han logrado los objetivos de su llamada. Con la práctica todo lo que se convierte en mucho más fácil. Pero todo el mundo entonces si telemercadeo era tan fácil sería un gran éxito? usted sabe lo difícil que es y el hecho de que usted puede hacer que parezca fácil, es un verdadero ! habilidad à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © The Sales Academy 2005.You puede incluir este artículo en su publicación electrónica o en su sitio web o distribuida a terceros, siempre y cuando incluya la declaración de derechos de autor y la Bio de línea de la etiqueta información que se encuentra al final de este Palman article.Mike, es un Master Internacional de Ventas de Autobuses y el autor. Mike ayuda a las personas ya las empresas hacer más, hacerlo mejor y obtener los resultados que desean. Mike tuvo una carrera exitosa en ventas y gestión de ventas de más de 25 años y ahora ayuda a los vendedores y las organizaciones de obtener el borde de las ventas. Desde que empezó la venta de la Academia en 2000, Mike y su equipo han ayudado a 1000 de
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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