Cuando su duh? el tiempo en la feria - 3 palabras poco salvar el día
TIEMPO, DINERO, sin complicaciones - Se puede hacer una venta en una de las palabras tres pequeños, pero cuando se vende en dos de los tres, usted tendrá una client.You muy leal 've una formación de producto y la capacitación en ventas, que revisó tu sitio web de la empresa y la literatura, a entender las manifestaciones, y las ideas de marketing detrás del diseño de exposiciones. Usted está listo para la show.But ahora que está de pie en la cabina y es ¿Eh? tiempo. Puede sonajero que las características y beneficios, pero ¿qué hace la persona de pie delante de usted quiere saber? Puede resumirse en tres palabras - tiempo, dinero, Hassle.They quieren que les ahorran tiempo, cobran menos dinero y reducir la molestia. En realidad, es lo que queremos todos cuando vamos de compras a nosotros mismos, ya sea para la banca o el brócoli, el vino o widgets. Por ejemplo - Nosotros pagamos por la lechuga picada, pero en bolsas en el supermercado. Nos ahorra el dinero? No cuesta, mucho más que una cabeza de lechuga, sino que ahorra tiempo y molestias, ya que no hay que cortarla. Ir a través de todo lo que compra y encontrará un Example.You puede hacer una venta en una de las palabras tres pequeños, pero cuando usted vende en dos de los tres, usted tendrá una client.Frame muy leal sus comentarios de apertura en torno a estas tres palabras y usted obtendrá la atención de la gente. No les hagas las preguntas - estar listo para encontrar cuál de estos las palabras es más importante para ellos y correspondientes a su presentación a su concerns.TIME - Todos queremos que el tiempo, más tiempo, y las ferias comerciales son un problema de tiempo. Está comprimido - sólo hay tantas horas el espectáculo está abierto, de modo pocas horas para caminar por los pasillos y los minutos que parar en una cabina. Las conversaciones son breves, son tensas, capacidad de escuchar y que nunca tendrá tiempo suficiente para ir a través de la venta pausada llamada process.Here son las 10 cosas la gente quiere saber sobre su compañía y hora: 1. ¿Cuál es su orden-a-tiempo de envío? 2. ¿Cuánto tiempo para pedidos personalizados y modificaciones? 3. ¿Cuánto tiempo es el tiempo de diseño? 4. ¿Tienes todo lo que necesito de valores, o tengo que esperar para las partes? 5. ¿Cuándo una llamada vendedor en mí? 6. ¿Cuánto tiempo se tarda en aprender? 7. ¿Cuánto tiempo se tarda en enseñar a alguien? 8. ¿Qué materiales de formación y las personas se proporcionan? 9. ¿Cuánto tiempo se tarda en poner juntos? 10. ¿Cuánto tiempo durará? DINERO - El dinero es importante, y ahorrar dinero en tiempos apretados es crítico, pero recuerda que más allá de la moneda es puro valor. El valor es lo que debe vender. La definición simple es Valor = Precio + Rendimiento. Todos tenemos algo en el armario o en el garaje que se vendieron sólo en el precio, y nos sentimos cheated.Here son 10 cosas que la gente quiere saber sobre su compañía y dinero: 1. ¿Cuánto es? 2. ¿Cuál es mi de descuento? 3. ¿Aceptan tarjetas de crédito? 4. ¿Quieres financiar esto? 5. ¿Cuáles son sus condiciones de pago? 6. ¿Cuál es su garantía? 7. ¿Cuál es mi pagar? 8. ¿Por qué eres mayor (menor) que la de su competidor? 9. ¿Tengo que pagar por modificaciones? 10. ¿Cuál es la mejor oferta que me puede dar? Molestias - Si el tiempo es dinero, sin problemas es a la vez tiempo y dinero. Si usted ahorra $ 500 cuando usted compre, pero cuesta $ 1.000 en el tiempo del personal para obtener un problema resuelto, era que una buena trato? Por supuesto que no. Estos son los días de push-el teléfono de servicio al cliente de botón, del infierno de correo de voz que no vive la gente, de los recortes de personal que proporcionó la memoria corporativa de cómo funcionan realmente las cosas, y cada vez de buscar en el sitio web. (Nota - ¿Es usted consciente de que más empresas están añadiendo un número telefónico gratuito para ayudarle a encontrar lo que usted no puede encontrar en su sitio web? Pero hay que ir a su sitio y leer el pequeño de impresión para obtener el número!) Aquí hay 10 cosas que la gente quiere saber sobre su compañía y sin complicaciones: 1. ¿Cuáles son los problemas más comunes con su producto? 2. ¿Cómo resolver estos problemas? 3. ¿Alguna vez ha llamado a su propio departamento de servicio al cliente? 4. ¿Es usted 24/7/365? 5. ¿Cuánto tiempo se tarda en conseguir las piezas? 6. ¿Quién hace la reparación y cuánto tiempo se tarda? 7. ¿Cuál es el proceso de garantía? 8. ¿Quién maneja mi cuenta y lo que sucede cuando se hojas? 9. ¿Qué sucede si una fusión o salir del negocio? 10. ¿Qué pasa si simplemente no funciona para nosotros? Todos tenemos historias reales sobre el servicio al cliente y el tiempo-dinero-los factores de molestia. Éstos son algunos de mine.1. Necesitaba un cartucho de tóner de una impresora antigua y fiel. Las tiendas locales no llevarlo y no quería a la orden especial, así que llamé al número 800 de un alimento básico en el negocio de suministros de oficina porque tenía un descuento del 15%. Ello tomó una hora de llamada en espera, control y, finalmente, mi artículo ha sido encontrado! No podía ser enviado a la tienda para que pudiera utilizar el cupón y guardar la carga, pero tuvo que ser enviadas directamente a mi. Ahora estoy en su lista de correo y recibir un catálogo cada semana. Qué desperdicio, pero me han dicho que es demasiado difícil para que me fuera de la lista de correo. ¿Este es mi tienda favorita? Que solía ser. No cualquier más.2. Hay muchos de los cuentos de ISP. Hace dos años, cuando el grande compró mi pequeña, yo tenía 13 días de servicio de manera intermitente mientras se fusionaron. Este año, han cambiado "algo" (su mandato) y que podría recibir el correo pero no enviarlo. Hablé con 11 personas en el transcurso de una semana, un total de 14 horas. He oído mucha música, muchos "¿qué has hecho?" y "Vamos a empezar desde el principio". Hablé con los supervisores, soporte técnico y de marketing. Por último, me encontré con un chico nuevo, que dijo: "Oh, sí, hemos cambiado algo. No, todo es fijo". Sin facturación para mi tiempo, me imagino que este costo una experiencia de cinco veces ISP lo que paga en cada año cargos por servicio. ¿Me quedaré con ellos. Sí, porque me temo que el próximo servicio será worse.3. Desde que se niegan a hacer negocios con personas que saben menos acerca de su empresa que yo, me preguntan con frecuencia para hablar con un supervisor. Ahora, sigo almohadilla y el papel cada vez que hago una llamada, y pregunte por el nombre y la extensión. Respuestas recientes - todo verdad! * No hay ningún supervisor .* No pueden tomar las llamadas entrantes. Deja tu nombre y número y ellos en contacto con usted en 3 días .* 20 minutos de música, a continuación, desconecte .* .* Sólo desconecte el servicio al cliente de llamadas. Una hora de discusión y se pasa a lo largo de largo a través de los patrones de explotación. No podemos, no tienen y / o negarse a resolver su problema. Cuelgue, llame al mismo número. Problema resuelto en dos minutos .* infierno de correo de voz sin opción de hablar con una persona real .* sitios Web sin direcciones o números de teléfono real. Contacte con nosotros es un e-mail De vez en cuando. Qué sucederá después de los espectáculos? Todo el tiempo. Cuanto más se puede definir el tiempo, dinero y molestias para sus clientes y prospectos, todo el mundo más rentables be.Julia O'Connor, Presidente, Autor, Consultor Experto en la psicología del Comercio para el Medio Ambiente Mostrar Trade Show Training, Inc. PO Box 17155, Richmond, VA 23226 804-355-7800 http://www.TradeShowTraining.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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