Saqueo clientes: el poder de marca de rueda
Recuerde que en el último mensaje que hemos hablado acerca de su dirección de tuberías y cómo a veces se le acercó por las perspectivas que simplemente no encajan con lo que quieres lograr? Vimos los diferentes tipos de perspectiva -- Desesperado, curioso, y Inspired.Well, ahora que vamos a tener uno pensar lo que podría ocurrir si te das cuenta de que tiene algunos de los desesperados o curiosos como sus clientes. Oh, la vergüenza! Uno de los instrumentos que utilizamos es llamado la Rueda de la marca de energía - no tienes uno de estos? Entonces usted sabe el taladro, envíe un correo electrónico en blanco a: leanbrandwheel@aweber.com con "La Marca de Send Me Potencia Rueda - Me Falta salida - ¡Otra vez!" en la línea de asunto! La Marca de la rueda de potencia realmente le ayuda a identificar lo que es importante para usted y su forma de trabajar, así que usted puede ver si las perspectivas (personas que no han comprado todavía) y clientes (los que tienen) se ajustan a sus valores y beliefs.What encontramos es que para muchas empresas, esta en una etapa avanzada en sus vidas de negocios, que obtienen un poco de un choque. Sé que hicimos! Usted puede encontrar que algunos elementos de su marca en la rueda de poder se probablemente fuera de línea. La buena noticia es que una vez que haya rayado a todo, tendrá mucho más poder y el magnetismo que la competencia y lucha por lo que nunca realmente comprender las razones why.The Marca Potencia Rueda consiste de capas (las convicciones, capacidad de acción y de imágenes, externalidades) - cada una de las capas, representan una parte importante del total de su marca y la comunicación. Trabajo desde adentro hacia afuera por lo general tienen una mayor efecto dramático en el final de la comunicación de marca de trabajar desde el exterior pulg Usted realmente necesita para verlo - enviar un correo electrónico en blanco a: leanbrandwheel@aweber.com con "La Marca de Send Me Potencia Rueda - Me Falta salida -- Otra vez! "En la línea de asunto! Así pues, la primera cosa que necesita hacer es establecer sobre todo revestimiento de modo que usted puede proyectar una marca potente y congruente a su target.I solo quiero decir que no existe el derecho o forma equivocada de tener todo en la alineación. Algunas personas pueden trabajar en favor de sus propias creencias, mientras que otros con capacidad de dirección de la formación. Algunas personas se den cuenta de que su único bloqueo se encuentra en una imagen que sloppy no refleja la calidad de los mismos o de sus customers.However que se aproxima el reto, debe hacerlo sobre la base de sus creencias, metas, y único challenges.There es, sin embargo, suele ser un camino difícil y una fácil ... de la manera Occam Razor William Occam (Guillermo de Ockham) fue un filósofo medieval, acreditado con los siguientes emparting sabiduría ... "Pluralitas non est ponenda sine necessitas" (La pluralidad no debe ser postulado sin necesidad) Ahora esto suena un poco demasiado pomposo y académico, para mi gusto, así que aquí está mi simplificación ... Si tiene que elegir entre dos acciones, planes o modelos que sean susceptibles de crear el mismo resultado a continuación, elija la más simple one.If de aplicar este principio a su poder de marca y el resto de su comercialización - usted descubrirá rápidamente que es effectiveness.Applying de Occam Razor CustomersWhen y saqueo que se enfrentan Marca con una potencia problema hace unos años, fuimos a través de este ejercicio de nuevo y descubrió que casi la totalidad de nuestras creencias, las capacidades, la acción y la imagen fueron alineadas, pero de alguna manera no sólo se llega hasta poderosamente a nuestra customers.At este tiempo, hemos estado trabajando y con la orientación general, las empresas multinacionales. Se nos está pagando muy bien, pero: * Nuestros clientes están contentos de pagar por nuestros consejos, pero rara vez lo siguió a través de lo suficiente para obtener resultados * Tuvimos escaramuzas ocasionales con los mandos medios en Marketing, IT y recursos humanos - para que cada proyecto se sentía como una batalla * Se convirtió en aburrido, cansado y sin inspiración en nuestro trabajo y, en consecuencia, comenzó a Consideramos que no se nos dan nuestros clientes nuestros mejores shot.We examinado más a fondo este y se dio cuenta de que estábamos realmente la orientación y el trabajo con el mal tipos de empresas de us.We «d participado en ocasionales con proyectos más pequeños, más inspirado y con hambre de empresas y ha gustado mucho la sensación de logro y de la celebración de su success.Small personas en las grandes empresas realmente no aprecian nuestros enfoques para una serie razones. El más grande es que la gente en las grandes empresas en la lucha por el poder. Por lo general (hay que ser excepciones) no están tan interesados en el éxito de la empresa como lo son en su Gerentes own.Marketing quería gastar más en marketing - no menos. Ellos querían un mayor presupuesto, más gente alrededor de ellos y más cosas en función de ellos. De esta manera, podría aumentar sus posibilidades, el poder y la security.What que se estaban ofreciendo en conflicto directo con lo que querían y que tuvo repercusiones a través de todos los elementos de gestión, de recursos humanos a través de tecnologías de la información y Communications.So que no quiere lo que se ofreciendo? Propietarios de pequeñas empresas ha inspirado expertos. Las personas que estaban gastando su propio dinero en la comercialización seres saying.So lo que estábamos buscando en nuestra marca de la rueda, podemos ver fácilmente lo que había que hacer para pasar. Saco nuestro clients.We cambiado el centro de nuestra atención a las pequeñas empresas de expertos, amablemente (bueno casi!) Despidió a algunos de nuestros mejores clientes de pago y fijar la posición sobre nosotros mismos como una empresa que trabaja con pequeños experto en negocios. La mayor parte de lo que hicimos, dijo, y se cree capaz de alineada perfectamente con nuestro nuevo objetivo, a fin de ajustar con una ocasional aquí y allá, empezamos a trabajar con los clientes exactamente lo que queríamos. Y que realmente quería us.So, ¿cómo nos saco nuestros clientes? Recuerde Occam la navaja y lo hacen simplemente elegantly.We y había unos pocos a deshacerse. Uno de ellos fue nuestro cliente más grande de los últimos 2 años, pero cuando investigó la economía del mantenimiento de ese cliente que se dieron cuenta rápidamente de que eran sólo rentable para nosotros. Eran una persona de consultoría 80. Así que nuestra primera estrategia era incrementar nuestros precios en un 100%. Ahora, recordar que no estaban tratando de obtener un incremento de los precios, que están tratando de encontrar una forma de sacar a nosotros mismos a partir de la relationship.They dice que podría pagar. Bugger! Así pues, hemos celebrado una reunión muy franca con ellos (los de usted que saber cómo nos puede adivinar franco!) cuando hablamos de lo que es necesario que ocurra para que podamos trabajar juntos en el futuro. Debo decir que fueron contundentes. El tema principal y recurrente con este cliente es que "jugó" desesperado Todo el tiempo. Cada necesidad urgente, cada pedazo de material de marketing se necesita el día de ayer, nunca se fueron hacia adelante y siempre ingrato! Por lo tanto, sugerimos maneras en que podría funcionar en el futuro. Ellos se comprometió a intentar! Ahora, algunas personas pueden pensar, wow - que es tan arrogante. Y, puede que tengan razón. Pero, este es nuestro negocio y si no estamos disfrutando de ella ¿por qué estamos haciendo? Sabíamos lo que queríamos de un cliente y lo puso sobre la mesa. Intentaron, pero estaban tan arraigadas en el pasado que era imposible para ellos. Por lo tanto, nos separamos empresa hemos intentado plantear un precio similar con algunos otros que queríamos "saco" -- con éxito variable. Hemos probado algunas otras técnicas, al igual que otras empresas se recomienda que puedan satisfacer mejor que podemos (que generó unas buenas alianzas con este modelo) y la puesta en largo plazos para los proyectos. Pero, con mucho, el mayor éxito se está adelantado y se les indique el motivo por el que se liberan ellos! Creo que Jim Womack - Fundador y Presidente del Lean Enterprise Institute http://www.lean.org dice que más sucintamente: "Los clientes a menudo no tienen otra opción que comprar los residuos junto con el valor" Cuando estamos trabajando con clientes que no se ajustan a su perfil de cliente ideal, que "jugar" desesperada, que se escape y se nunca agradecido, entonces alguien debe suffering.We cuenta de que no sólo se nos sufrimiento (emocional y rentable), pero nuestro ideal de que los clientes estaban comprando a lo largo de los residuos con el valor! Saqueando los clientes que no encajar su perfil ideal significa que tiene un negocio más eficiente y todo el mundo succeeds.Speak Pronto, 'peligrosas' Debbie Jenkins debs@debbiejenkins.com (c) Copyright 2005 www.BookShaker.comSUMMER puede ser lenta, pero PARA LOS NEGOCIOS no permita que en el camino de su éxito. Este es el momento ideal para trabajar en su negocio más que en el mismo. Consigue 2 F'REE libros y prepararse para el éxito más con menos esfuerzo aquí ... http://www.leanmarketing.co.ukI estoy preguntando si ... Usted sabe que otras personas deben leer esto también? Por lo tanto, hacer un favor a todos nosotros (que obtenga 2 libros gratuitos - tenemos un nuevo abonado - llegar a quedar bien) cuando se transmiten
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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