Le excusan del entrenamiento
Los amaestradores, representan por favor esto... Usted está presentando en una nueva localización a un nuevo grupo. Usted está preparado para un taller de un día. Sus materiales son listos y usted es "on". Las cosas se parecen ir bien. Usted está construyendo una simpatía agradable con la clase y el paso del entrenamiento correcto en horario. Cerca de dos horas en su participante del día uno comienzan a demostrar comportamiento quebrantador. Este individuo comienza a hablar con la persona al lado de él durante la conferencia. Pocos minutos más tarde, durante una actividad este caballero está haciendo todo en su energía de tomar la atención de la gente lejos del tema actual. Mientras que es el amaestrador fresco tranquilo usted, usted intenta trabajar con él inútilmente, y su comportamiento realmente está comenzando a afectar los otros en el taller. ¿Usted tiene cerca de una hora a almorzar, y usted ahora está detrás en su timeline?For el motivo del entrenamiento, cuál usted hace?
¿Pues un amaestrador le tiene presentación siempre experimentada a un grupo con unos o más participantes difíciles? Los comportamientos y las actitudes de uno o dos de sus miembros de la clase pueden lanzar fácilmente de aprender del grupo entero. En mi experiencia temprana como amaestrador, había varias veces en que me encontré tuve que tomar decisiones difíciles sobre cómo manejar un participante desafiador. Planteé la pregunta a mi encargado y mentor, "cuando es obvia que un participante no está interesado en el entrenamiento, y resuelta interrumpir la clase entera; hágale siempre apenas piden que esa persona se vaya?"
Antes de que le dé la respuesta que ella me dio, déjeme le dice poco alrededor mis pensamientos en el entrenamiento, y le da algunas ideas para identificar y tratar de los participantes difíciles.
Ahora, soy alguien que se dedica a desarrollar y a enseñar otras. Me siento que es uno de mis callings en vida. Debido a esta creencia la idea de no permitir que alguien continúe atendiendo a una clase o a un taller es difícil para que acepte. ¿Mi filosofía es que la compañía me empleó para entrenar a los miembros del equipo? ¿los miembros del equipo están en la sesión del entrenamiento para la ventaja de su trabajo? estamos todos en la situación por en última instancia la misma razón: para hacer la compañía un desarrollo directo más fuerte. ¿Así pues, por qué es a veces tan difícil que la gente acepte la idea de estar en el entrenamiento?
Aquí están algunos ejemplos de participantes difíciles
¿El Preso ? Este participante es infeliz de estar en la sala de clase. Se sienten atrapados en una sesión del entrenamiento que no ven la necesidad de. Un preso puede ser manchado de dos maneras. Pueden ser desunidas; fabricación del contacto visual, no prestando la atención, no participando en la discusión o actividades
Pueden ser confrontational; información desafiadora proporcionada para desacreditar al entrenamiento o al amaestrador.
¿El Tirador emboscado ? Este participante utiliza los comentarios groseros, sarcasmo, así como comportamientos verbales y nonverbal para interrumpir el proceso de aprendizaje para sí mismos y otros. El tirador emboscado está apuntando a instructor. Las declaraciones pueden incluir:
"ella (el instructor) no sabe cuál ella es hablando" "yo piense que eso es estúpido" "usted no tiene autoridad o creditability con mí"
¿El Desafiador ? Éste es un participante que desafía temas sobre los detalles pequeños; tienen gusto de exhibir su conocimiento (que perciban para ser mayores que los amaestradores).
Un desafiador diferencia de un tirador emboscado en preguntar. El desafiador preguntará o desafiará la información. Por ejemplo:
"donde usted consiguió ese hecho?"
"me dijeron para hacerlo esta manera?"
"he intentado esa manera y no trabaja?"
¿El Perdido ? Éste es un participante que no está agarrando los conceptos que son presentados. El perdido se puede manchar de dos maneras.
Exhiben generalmente expresiones nonverbal de no comprender. Pueden hacer preguntas que demuestren su carencia de entender.
Cheque fuera de algunas sugerencias que he recogido de universidades para manejar comportamiento del participante como el preso, del desafiador y del tirador emboscado.
¿WIIFM? "cuál está en él para mí?" En el plazo de los primeros cinco minutos cree la idea que el entrenamiento es relevante para los participantes. Deje la clase saber porqué están en la sesión y qué saldrán del tiempo ellos pasan allí.
¿Trata de los participantes desafiadores firmemente, pero agradable se pregunta, usted desea ganar, o usted quisiera que el principiante aprendiera?
Si la cólera es expresada y se interrumpe el aprender pregunta a participante si desean discutir el problema ahora o más adelante. Déjelos tener control. No discuta la cólera en el ajuste de la sala de clase. Tome a participante a un lado para tener la discusión o para enviar la clase en rotura.
Escuche sin la interrupción escuchan cuidadosamente y después exponen lo que en forma modificada se están sintiendo.
"si le entiendo correctamente?"
No haga el principiante intentar incorrecto probar que el principiante es incorrecto es probable extender el problema.
"déjeme explicar lo que pienso he sucedido así que usted puede entender mi pensamiento. Pienso que podemos trabajar esto hacia fuera junto."
Hallazgo algo que usted puede convenir encendido hace específico al asunto actual (la razón del entrenamiento, las ventajas para la compañía o las ventajas para el individuo).
Utilice la lengua para crear el contrato
El expresar positivo tiene las calidades siguientes:
¿? Dice a principiante qué puede ser hecha
¿? ¿Sugiere alternativas y opciones? ¿Provechoso y el animar más bien que burocrático sanos? Acciones positivas de las tensiones y consecuencias positivas que pueden ser anticipadas
Algunos ejemplos:
¿? ¿Una opción abierta a usted es? ¿? ¿Podemos ayudarle (lo que) si usted ? ¿? ¿Puede ser que sugiera? ¿? Déjeme explicar el background?or la perspectiva?.
El expresar negativo tiene las características siguientes:
¿? ¿Diciendo al principiante qué no puede ser hecha? ¿Tiene un tono sutil de la culpa? Incluye palabras como: No pueda, No , No debe
Algunos ejemplos que se pueden interpretar como sarcástico o patronizando:
¿? ¿Ninguna duda? ¿? ¿Usted entiende, por supuesto? ¿No podemos? ¿? ¿Usted está pasando por alto el hecho eso? ¿? ¿Usted demanda eso? ¿? No puedo ver cómo usted?.
Ligue la solución a las necesidades o a las frustraciones de los principiantes que usted no puede hacer que escucha alguien, sino que usted puede hacerla de mérito para que escuchen de su perspectiva.
Indique que el principiante no es el único con los mismos miedos o frustraciones
Indique que otros están trabajando en soluciones posibles
¿? ¿Utilice un proceso de la regeneración para sus sugerencias? ¿Pida que estén abiertas al concepto en clase? ¿Pida que identifiquen áreas de la fuerza o de la debilidad? ¿Pida que preparen un análisis y las sugerencias para un procedimiento mejor? Invíteles a que acanalen la información a la gente apropiada
Dirección del perdido, trabajando con el desafiador
Clarifique si la edición es habilidad o voluntad. Pida que indiquen qué parte no entienden. Ofrezca proporcionar la ayuda adicional durante actividades. Equipo un individuo perdido para arriba con un desafiador; haga que el desafiador utiliza su conocimiento para ayudar "" a los conceptos perdidos del asimiento.
Aprendí todas las cosas arriba del encargado, mentores, otros amaestradores, y con mi propia experiencia. Cuando experimenté a participante desafiador (preso) otra vez, seguí las reglas arriba. Hablé al individuo en una rotura, escuché sus sensaciones y le di la opción a la licencia si él se sentía que autorizó. En el extremo él entendía porqué su comportamiento desafió la clase entera. Él eligió permanecer y encontrar una manera de hacer el trabajo de la sesión para él.
Mi mentor me ayudó específicamente con mi desafío original del principio de este artículo.
"cuando es obvio que un participante no es interesado en el entrenamiento, y resuelto interrumpir la clase entera; hágale siempre apenas piden que esa persona se vaya?"
Ella explicó como un instructor que usted debe hablar con el participante, respetarlos y explicar su perspectiva a ellos de una manera que no le dé vuelta en el disciplinarian y ellos en un niño. Como los adultos en un negocio que le fija pueden darles la opción al paso fuera del entrenamiento, pero los dejan sepa que serán responsables de su decisión. Responsable del material faltado y que explica la situación a su encargado. El participante le dejará saber cuándo necesitan irse. Pues los amaestradores usted tienen herramientas a dirigir y participantes difíciles de la gerencia. Dé a algunos de éstos un intento y usted nunca tendrá que decir, "le excusan del entrenamiento".
Si usted es interés en teoría de la dirección y prácticas entonces usted necesita visitar: http://www.righttolead.com. La máquina de hilar Kerwin es escritor y un pensador que contribuyen para nuestra organización. Además, como un líder usted puede estar interesado en http://www.myleadershipsuccess.com. Para más información sobre la visita http://www.trainercorner.com del entrenamiento.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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