Comentarios - cómo hacerla efectiva
Vamos a ver el detalle de ofrecer información de retorno. Si usted desea reforzar un comportamiento - Confirmación de consulta o el cambio de comportamiento inaceptable - Comentarios productivo, hay ciertos pasos que deben seguir para hacer que trabajo.1. Hazlo ASAP - Cuando usted vea o escuche algo que se hace o no le gusta que usted necesita decir algo de inmediato. Si se trata de confirmar sus comentarios pues no sirve de mucho decir algo meses más tarde. - "Me gustó la forma en que manejaste cliente difícil que un par de meses Dave. "Dave va a tener un poco de problema en recordar que la situación y el efecto de la retroalimentación es totalmente wasted.It también tiene sentido dar a Dave Productivo información tan pronto como usted ve o escucha algo que no me gusta. Si no lo hacen inmediatamente a continuación, Dave asumirá que usted no se dio cuenta o que no importa o que no care.2. Hacerlo en privado - Esto parece como la cosa más obvia de decir, pero sigo viendo los administradores dando un miembro de su equipo algún comentario productivo en frente de otras personas ya sean colaboradores o clientes. Por supuesto, es por lo general más de un reprimand.I pensar que algunos directivos creen que si eres visto y oído dar algunas sugerencias a continuación, tendrá un efecto sobre los otros miembros del equipo - se apuesta será - es lo totalmente de-motivarlos! 3. Compruebe que está bien de hablar - Compruebe siempre que está bien de hablar. Si uno de su equipo acaba de terminar de hablar con un cliente en el teléfono, que podría tener algún admin cosas que hacer antes de que se olvide. Si usted interrumpe entonces el riesgo de ser responsable de un cliente no conseguir algo que se promised.It 's sólo los buenos modales para comprobar antes de hablar y su gente se le respeta por it.4. Anunciar sus intenciones - Si la gente no está acostumbrada a la recepción de información periódica, ¿qué crees que pasa por su mente cuando usted saca una silla o un anillo en el teléfono - la derecha - que piensan que es una mala noticia, que han hecho algo mal o hay un problem.It 's importante por lo tanto les digo por adelantado lo que quiere hablar sobradamente.También podría decir - "Jill, acabo de leer su último informe y me gustaría darle una buena noticia". A continuación, ir a darles un poco de Confirmando de votos - y recordar para hacer descriptive.5. Dígales cómo se siente acerca de su comportamiento - Su gente trabaja para la misma organización que usted, pero es que tienen que por favor. Así que asegúrese de que cuando se da Comentarios - se trata de ti. Eso significa no decir cosas como - "La empresa no le gusta a sus empleados a hablar con los clientes así." O - "No me corresponde a mí, pero es mejor que mejorar su rendimiento o te estar en problemas. "Hay que usar un montón de mensajes" yo ". involucrarse personalmente, decir cosas como: -" Me gustó la forma en que dijo que los clientes que se ocuparía de su problema por sí mismo. "Or -" No estoy contento con la forma para que el cliente le dijo que no era su responsabilidad. "Or -" Creo que hay otra manera de hacer ese trabajo. "6. centrarse en una cosa a la vez - No se debe confundir el miembro de su equipo con toda una lista de comportamientos . Si es Confirmación de votos, entonces no quiere decir - "Me gusta la forma en que maneja los clientes y sus informes se hacen siempre a tiempo y es genial que está logrando su objetivo." Estás sólo diluir el conjunto de de votos y pierde su impact.If estás dando retroalimentación productiva, entonces no quieren confundir a los miembros de su equipo con todo un catálogo de conductas que eres infeliz. Lamentablemente este parece ser el caso de los directivos que no dan información sobre el comportamiento de los pobres de inmediato. Permiten que las cosas a seguir y seguir y eventualmente explotar. Es mucho mejor para hacer frente a la conducta como y cuando happens.7. Sea específico - Cuando le está dando a uno de su equipo de algunos comentarios y enseñándoles - es tan importante que se enfocan en el comportamiento y no en la personalidad de la individual.If se siente un poco incómodo suministro de información, tratar de descriptivo de lo que han visto u oído. Usted podría decir algo así como - "Me gustó la forma en que tituló el taller después de terminado ese trabajo - gracias Fred." Usted está tratando de conseguir el equilibrio entre el ser humano sino también businesslike.8. Incluir el cliente y la organización - Siempre que sea apropiado relacionar lo que su opinión es acerca de cómo se vio afectado el cliente. Por supuesto, esto podría ser un interno o externo cliente. También podría referirse a cómo se ha afectado a la organización, si relevant9. Obtener entrada - Al dar retroalimentación productiva, es importante para conseguir la entrada de los miembros del equipo. Usted podría decir: - "No estoy contento de que esta Es la tercera vez este mes que su informe ha sido Joanne tarde. Sin embargo, estoy dispuesto a escuchar lo que tienen que decir y discutir cómo podemos resolver esta situación. "10. No los deje bajo - Esto es particularmente importante después de dar feedback productivo. Como he dicho antes, esto no es un ataque a la persona, sino de la conducta de empleo relacionadas. Un miembro del equipo debe salir de una sesión de retroalimentación productiva con su sentido de auto-intact.Discover pena cómo se puede generar más negocio al motivar a su equipo! Alan Fairweather es el autor de "Cómo conseguir más ventas al motivar a su equipo:" Este libro está lleno de cosas prácticas que puede hacer para obtener lo mejor de su gente. Haga clic aquí ahora http://www.howtogetmoresales.comhttp://www.alanfairweather.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster obtener el código html
Añadir este artículo a su sitio web ahora!
Webmaster Envíe sus artículos
No es necesario que se registre! Completa el formulario y su artículo está en el Messaggiamo.Com Directorio!
