Si usted puede? No veo, que ganó? No lo hagas
Recientemente, mientras que el desarrollo de un programa de servicio al cliente, le pregunté a mi cliente para que me de descripciones detalladas de comportamientos que él quería que sus miembros del equipo a participar pulg Él me llamó de nuevo poco tiempo después y me dijo que sus jefes de departamento están teniendo un momento difícil con la cesión. Ellos sabían lo que los empleados fueron haciendo mal, pero no pudieron poner en palabras lo que espera un rendimiento excelente like.You puede decir a usted mismo, "¿De dónde encontrar estos administradores? ¿Cómo podría no ser capaz de describir el comportamiento aceptable?" En realidad, esta situación es muy común. La mayoría de los jefes de equipo saben lo que quieren a sus miembros a detener haciendo, pero no son claros sobre lo que quieren que ellos hagan su lugar. Siguiendo los pasos que se enumeran a continuación, usted tendrá un plan claro para guiar a sus miembros a destacados performance.Describe lo que parece - Usted necesidad de obtener claridad acerca de cómo desea que los miembros de su equipo para actuar. Crear una imagen en su mente de lo que parece un excelente rendimiento. Concentrarse en los comportamientos reales que están involucrados. No utilice frases como un miembro del equipo tendrá una buena actitud. Que deja demasiado margen para interpretaciones erróneas. Centrarse en el comportamiento. Si los miembros del equipo tenía buenas actitudes, ¿qué hacer? ¿Cómo utilizan sus cuerpos, sus voces, ¿qué acciones se iban a tomar? Seleccione los elementos más críticos? Una vez que haya una lista de las excelentes comportamientos, dar prioridad a ellos. Lista de los más críticos el comportamiento que es absolutamente necesario hacerlo. A continuación, la lista la segunda crítica comportamiento, la tercera, etc Usted contará con una jerarquía de comportamiento standards.Communicate sus expectativas? Una vez que haya determinado el más importante de los comportamientos, usted debe dejar que su personal saber qué se espera de ellos. Uno de los principales motivos de los malos resultados es que los jefes de equipo no son eficaces en la comunicación de las expectativas de su equipo. La mayoría de la gente quiere hacer un buen trabajo. No obstante, las ideas de haciendo un buen trabajo son muy subjetivas. Usted debe indicar claramente el comportamiento que usted espera. Si hay áreas donde los empleados son débiles, les proporcionará la formación necesaria para mejorar su skills.Give Comentarios? Deje que los miembros de su equipo saben que están haciendo. Proporcionar feedback positivo y constructivo. No espere a que la evaluación anual. Comentarios debería ser un proceso continuo. Si un miembro del equipo está realizando en un alto nivel, que él o ella sabe. A menudo, no tenemos tiempo para reconocer el buen comportamiento, pero que está perdiendo una muy importante herramienta de motivación. La gente le gusta recibir elogios por un trabajo bien hecho. Que, cuando reciban alabanza, que es más probable que repita el comportamiento. Deje que los miembros del equipo saben cuando su comportamiento no está a la altura de la marca. Una vez más, centrarse en el comportamiento, no a la personalidad. Describir el comportamiento incorrecto y dígales el comportamiento que se espera. Una vez que empiecen a realizar en la forma adecuada, reconocer y alabar el nuevo behavior.Continue Para añadir nuevos comportamientos? Como miembros del equipo de convertirse en experto en los comportamientos clave, es el momento de añadir otras nuevas para el nivel de desempeño esperado. Mediante la creación de expectativas en los pasos, impide que los miembros del personal de sentirse abrumado. También les permite experimentar la dulzura del éxito, ya que obtener el dominio en los últimos skills.So como llevar a tu equipo en un día a día, recuerde si usted no puede ver lo que quieras hacer, no hay manera de que será capaz de hacerlo. Siga este plan y usted descubrirá que usted han creado un equipo de alto rendimiento que puede ser proud.About El AuthorDella Menechella es un orador, el autor y el entrenador que inspira a la gente a lograr un mayor éxito de adentro hacia afuera. Ella es una contribuyendo a la prosperidad de autor en el medio del cambio y el autor de la cinta de vídeo Los Doce Mandamientos de Fijación de Metas. Ella puede ser alcanzado en della@dellamenechella.com. Suscríbase a la libertad de máximo rendimiento
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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