Trabajar con personas difíciles: 3 preguntas que le ayudarán a convertir sus verdugos en los docentes
La Danza de ConflictWhen ante la perspectiva de la reunión con un empleado conflictivo, el director del proyecto de una compañía de seguros de Nueva Hampshire heaved un suspiro. No de nuevo, pensó para sí mismo. Todas las conversaciones con este tipo es un struggle.He decidió utilizar la reunión como una oportunidad para cambiar la perspectiva y tratar un nuevo enfoque. Comenzó por imaginar que el empleado tenía buenas intenciones, pero fue un poco áspero alrededor de los bordes. Consideró que tal vez si alineados con el trabajador, podría estar en mejores condiciones para dirigir él. En primer lugar, la oficina sillas dispuestas para que en lugar de cara a cara, que se encontraban en ángulos oblicuos y, en general, enfrentan la misma dirección. Entonces él tomó algunas respiraciones profundas y abrió el door.The empleado comenzó afirmando con intensidad todo lo que iba mal en el proyecto. El gerente de la reacción inicial fue de resistir el ataque, pero reorientó su atención en la escucha y la comprensión y se sentó en silencio durante un tiempo. En lugar de volver con las respuestas o una refutación, él se encontró a sí mismo preguntando al empleado lo que él pensaba que la naturaleza real de la problema y las acciones que se sugieren para solucionarlo. El clima de enfrentamiento y difusa dio paso a un sentido de colaboración. Los dos se suman físicamente en sus sillas y ahora conceptualmente en el forma en que se acercó al problema. El cambio en el gestor de sí mismo resultó ser muy eficaz, y de gerente y el empleado comenzó a trabajar en la solución de los problemas que enfrenta la project.From a Tormentor TeacherIt difícil como todos. Algunos colegas son grandes socios; sabemos su estilo y mezcla fácilmente con ellos. Nosotros "bailar juntos". Con otros que siempre parecen estar fuera de paso. Nos preguntamos, ¿Cómo pueden ser de esa manera? o ¿Qué es lo que les marque? O peor? no nos importa, sólo queremos estar tan lejos como possible.The problema es que todavía tenemos que trabajar con estas personas, y nuestra reacción en su presencia les da una especie de poder sobre nosotros. Sin embargo, al tratar de comprender el oponente, tomamos la iniciativa. En el peor, aprendemos algo. En el mejor, es posible que los convierten en un aliado y mejorar la calidad de la labor environment.But ¿cómo a su vez un torturador en un maestro? Comenzar preguntando usted algunas preguntas acerca de quiénes son y por qué se comportan de la manera en que do.Who es esta persona fuera del lugar de trabajo? Ver las distintas partes de esta persona? el padre / madre, abuelo, amigo, bailarín, esquiador, cantante, o un ser querido (de alguien). Es probable que usted está viendo sólo la molesta parte de su torturador. Ampliar su perspective.What es su intención? Debajo el comportamiento irrespetuoso, ¿qué es lo que realmente quieren? Respecto? Independencia? Control? Acuse de recibo? Atención? Usted puede darse cuenta de que tiene objetivos similares, aunque ellos buscan differently.Why ¿cree que se comportan como lo hacen? Es útil para adoptar la actitud de que sus acciones tienen poco (o nada) que ver con usted. La mayoría de las personas trabajar en hábito. Incluso si no reciben el respeto o la atención que deseo, que no puede cambiar porque no saben otra manera. Tal vez le corresponde a usted para ayudarles a encontrarlo. Sugerir formas en que podría lograr sus objetivos de manera más eficaz. Ser su teacher.True PowerAs leer este artículo, piensa en alguien con quien su "baile" se siente como una lucha. Entonces, en lugar de querer que el cambio, empezar con uno mismo. Esto no significa que esté mal, la culpa, o la necesidad de cambiar su opinión. Esto significa que, a fin de resolver el conflicto que funciona mejor para empezar con lo que usted puede controlar? you.Remember que usted está haciendo esto por nosotros. Usted está atrapado y que desea obtener despegarse. Al igual que su verdugo, que ha estado tomando medidas que no están funcionando, por lo que intentar algo nuevo. Cuando su bienestar depende de las acciones de los otros, usted inadvertidamente darles poder. Pero con la conciencia y la práctica, puede realizar nuevas opciones acerca de cómo responder a las personas y situaciones difíciles en su vida? y tomar el poder back.Our gerente del proyecto y sus empleados tendrán más oportunidades de bailar con el conflicto como su relación cambia y crece. Gracias a la gestor de la voluntad de intentar algo nuevo, se han descubierto un terreno común a partir de la cual iniciar el proceso. Todos tenemos un desafío de personas en nuestras vidas. ¿Serán los profesores o verdugos? Nuestro punto de vista muy influye en nuestra respuesta .-------------------------- ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © 2004 Judy timbre, Potencia Presencia y de reimpresión TrainingYou're la bienvenida a esta historia. Si lo hace, por favor, incluya esta referencia: Judy timbre es un conflicto y la capacidad de comunicación instructor, cinturón negro en Aikido, y único propietario del poder y la presencia de Capacitación. De ideas e inspiración sobre el conflicto, la comunicación y la creación de la vida que desea, visite
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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