Diez consejos de los medios de comunicación de crisis
Sin comentarios. Estas son probablemente las dos palabras más perjudiciales en el idioma Inglés para la reputación de un profesional, u organización. Mientras que la publicidad positiva es siempre quería, lo que sucede cuando el malo la publicidad viene a tu manera? Un día de control de daños está obligado a ser necesario. Podría ser una demanda. Tal vez un accidente en su lugar de trabajo. O tal vez una disputa laboral. Quieran o no, una crisis traerá a los medios de comunicación usted y el empuje que en la reacción spotlight.Often la primera es decir "sin comentarios". Esta es la peor cosa que jamás podría decir, a falta de un reconocimiento pleno de irregularidades. Este comentario es condenar, ya que implica usted tiene algo que ocultar. Los medios de comunicación y el público se supone que son guilty.If su objetivo es posponer un comentario hasta que reunir los hechos, hay otra frase que puede utilizar. Cuando se le pidió comentar antes de usted está listo, dicen que este lugar: "Sería prematuro especular en este momento." Dígale a los medios de comunicación que está muy preocupado por la cuestión, que ha asumido la máxima prioridad, y todos los recursos están siendo utilizados para evaluar la los periodistas situation.Many se admiten en privado que será mucho mejor tratados por los medios de comunicación si se utiliza este enfoque. Mira el mundo a través de sus ojos. Están en un plazo de producir una historia. Incluso si todos los que se puede decir es que es prematuro especular, le estás ayudando a out.If la situación es fea, por todos los medios conseguir profesionales de relaciones públicas de ayuda. Estás a punto de ser juzgado en el tribunal de la opinión pública. Abraham Lincoln dijo que una persona que defendió en el tribunal había un tonto para un cliente. Usted no iría a un tribunal de justicia sin abogado. No vaya a la corte de la opinión pública sin un abogado competente como well.In tratar con los medios durante una crisis, aquí hay 10 pasos específicos a seguir: 1. Proporcionar acceso a los medios de comunicación con los altos ejecutivos. Un alto ejecutivo debe representar a la organización. Alguien que establece la política llevará a la la mayoría de los Peso.2. Nunca decir "sin comentarios", incluso para los sensibles a cuestiones de derecho o de recursos humanos. En su lugar dicen: No es nuestra política hacer comentarios sobre las acciones legales pendientes, salvo para decir que creo que esto es sin mérito y nos defenderemos nosotros mismos vigorously.3. Conozca sus derechos como un entrevistado. Ponerse de acuerdo sobre las reglas del juego en la delantera. Insistir en tiempo para prepararse, no importa cómo hastily.4. Preparar, prepararse, prepararse para entrevistas con los medios. Tienen tres puntos. Ensaya preguntas tomando. Si es posible, contar toda la historia a la vez, en lugar de mantenerlo vivo en los medios de comunicación, mientras que los hechos adicionales uncovered.5. Sea abierto, sincero y de no confrontación. La retención de información o de evadir las preguntas siempre contraproducente. Esto parece un intento de encubrir la incompetencia, o peor aún, malfeasance.6. Presentar la información desde el punto de vista del interés público, en lugar de la corporación interest.7. Responder a todas las preguntas de los medios. Evitar la aparición de esquivar preguntas de los medios. Usted será tratado peor. Gran parte worse.8. Nunca especular. Conjeturas pueden ser reportados como un hecho. No cree expectativas que tendrán que rendir cuentas en el future.9. Recuerde que el rendimiento pasado, cuando el desarrollo de respuestas. Su historial de logros positivos, serán muy útiles durante una crisis. Positivos cuando el estrés appropriate.10. A veces comienza con una declaración preparada. Explique la situación, la preocupación y la solución. Decir la verdad, sin ser demasiado extensa - entonces que se callara. Espere a que la prensa a hacer preguntas antes de entrar en innecesaria DeVries detail.Henry es un coche de la comercialización y escritor especializado en la generación de candidatos para las empresas de servicios profesionales. Un profesor adjunto de marketing en la UCSD desde 1984, es el autor de "Self Marketing Secrets "y el recientemente publicado" La seducción de clientes ". Http://www.newclientmarketing.com Visite o preguntas por correo electrónico a un henry@newclientmarketing.com.ÃƒÆ '¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 Henry DeVries, Todos los los derechos reservados. Usted es libre de utilizar este material en su totalidad o en parte, en pinta, en un sitio web o en un boletín electrónico, siempre y cuando incluya la atribución completa, incluyendo vivir enlace del sitio Web. Por favor, también me notifique donde el material se appear.The atribución debe decir: "Por Henry DeVries del Nuevo Marketing de Clientes Instituto. Por favor, visite el sitio Web de Henry a http://www.newclientmarketing.com de comercialización de artículos adicionales
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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