¿Qué hace el cliente de relaciones públicas realmente quieren, y por qué?
No es raro que los clientes de los proveedores de servicios a insistir en que sus dólares de presupuesto de forma rápida aplicada a una variedad de tácticas llamativas. Sin embargo, cuando se pulsa, muchos reconocen que lo que realmente quieren para su dinero es extremo visible, change.This juego es especialmente cierto en las relaciones públicas, donde los clientes a menudo de adivinar los planes de cuidado para lograr ese fin el cambio de juego, al insistir en el uso prematuro de tácticas como comunicados de prensa, talk-show y presentaciones deportivas sponsorships.But obviamente, las tácticas llamativos por sí solos no satisfará a los clientes una vez que empiece a buscar un retorno de su inversión de relaciones públicas. Porque es entonces que queda claro, a veces dolorosamente, que su objetivo debe ser el tipo de cambio en los comportamientos de los actores clave que conducen directamente a la consecución de sus objetivos de negocio. Por lo tanto, es la planificación de la calidad, y la grado de un cambio de actitud que produce, que finalmente captura la atención del cliente, los días no tactics.These, con los presupuestos públicos las relaciones siempre en peligro de muerte, charlas tácticas entre un CEO de clientes y público las relaciones de los abogados probablemente suenan así: "Haz algo acerca de esos activistas se encadenaban a las nuestras puerta de la planta y gritando que nuestras emisiones de entrar en el río. nos está costando mucho dinero cada día que la planta está apagado. "O," ¿Cómo vamos a calmar a los miembros del Club de Jardín en el vestíbulo agitar en torno a los informes periodísticos disparatada y hablar con las cámaras de televisión acerca de los aditivos que utilizamos? ¿Dónde que el periodista recibe esos números, de todos modos? Nos está costando ventas! ", O" Si la gente, ¿qué estás haciendo para fomentar el voto favorable del Ayuntamiento sobre nuestra petición de que la nueva carretera fuera de la rampa? "¿Qué está comunes a cada uno de los restaurantes? El director general está pidiendo a su gente de relaciones públicas para modificar el comportamiento de alguien. Él no quiere hablar de táctica, o incluso las estrategias. Él quiere que los activistas fuera de su propiedad, que quiere que los impresión y difusión a los periodistas para hacer un trabajo más justo de los informes sobre sus métodos de producción (es de esperar obtener los clubbers Jardín de la espalda), y quiere un verdadero esfuerzo realizado para movilizar a la opinión pública de una manera que alienta a los funcionarios locales a aprobar que tanto se necesitan vehículos ramp.Modify comportamiento de alguien, ese es su objetivo, y ese es el trabajo de la agencia de relaciones públicas y los profesionales de las empresas de sus clientes. Afortunadamente, la clave de un exitoso esfuerzo es el hecho de que la gente realmente actuar en su percepción de los hechos. De este modo, y de manera acumulativa, que forman la opinión pública de que los muy profesionales deben ahora inform.So, ¿cuál es su estrategia? En resumen, para llegar a las percepciones con los hechos tal como los conocemos. Esperemos que los mensajes que el uso será claro y persuasivo, y variación negativa o inexacta las percepciones, a continuación, modificar las conductas en la empresa cliente direction.Using los tres ejemplos anteriores, cuando los activistas de ser satisfechos con las explicaciones de un nuevo compromiso de la empresa, pública para corregir sus problemas de emisiones, los manifestantes se puede esperar que salgan de la planta reuniones de la junta gates.Editorial con periódicos locales y estaciones de televisión comenzarán a dar sus frutos con el reportaje más equilibrada de la empresa esfuerzos para cumplir las normas de emisión que, a su vez, reducirá opinion.And pública negativa, mientras que las sesiones informativas de la Agencia con el personal del Ayuntamiento hará poco para apresurar una votación formal, una comunicación dirigida esfuerzo es probable que lleve a una encuesta de opinión de la comunidad que muestra un movimiento positivo en público, entonces el sentimiento oficial sobre la nueva carretera, off-ramp.In Al final, una buena estrategia de relaciones públicas junto con efectivos tácticas conduce directamente a la línea de fondo? percepciones alteradas; comportamientos modificados; satisfied.Please cliente se sienta libre de publicar este artículo y caja del recurso en su publicación electrónica, boletín de noticias, publicación o sitio web offline. Una copia sería apreciada en bobkelly@TNI.net. Número de palabras es de 720 incluidas las directrices y caja de recursos. Robert A. Kelly à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005.Bob Kelly consejos, escribe y habla de negocios, sin fines de lucro y la asociación de directores sobre el uso de la premisa fundamental de las relaciones públicas para lograr sus objetivos de funcionamiento. Él ha sido DPR, Pepsi-Cola Co., AGM-PR, Texaco Inc., VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, Newport News Shipbuilding and Drydock Co., director de comunica-ciones, EE.UU. Departamento de Interior, y la subsecretaria de prensa asistente, la Casa Blanca. Tiene una licenciatura en ciencias de la Columbia
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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