Los grados están viniendo
Las pequeñas empresas han sabido siempre la importancia de la boca a boca. Muchos negocios acertados se han empleado remisiones de la boca a boca, y muchos han sido matados por mala boca a boca.
Pero ahora el paisaje es cambio, haciendo boca a boca más importante que nunca - solamente ahora, que la boca a boca se está comunicando en el Internet.
La gente - sus clientes - está dando vuelta al Internet como su fuente de información primaria en productos y servicios. En vez de abrir los Yellow Pages de su listín de teléfonos, dan vuelta a Yahoo o a Google. ¡Y además de Web site y de listados para los negocios locales, están encontrando grados y revisiones!
Los sitios como Amazon.com y los ePinions iniciaron sistemas de grado de producto. En algunas categorías, estos grados han llegado a ser esenciales para el éxito de un producto: ¡más los de 60% de compradores de los productos electrónicos de consumo divulgan que consultan grados en línea antes de tomar una decisión de la compra!
Los grados también han llegado a ser comunes son algunas categorías del otro sector, tales como restaurantes y hoteles.
Pero la explosión en línea de los grados apenas está comenzando; Los empresarios del Internet están demostrando que virtualmente cualquier cosa se puede clasificar en línea.
RateMyProfessors.com, lanzado en 1999, permite que los estudiantes universitarios clasifiquen - bien, los profesores. El sitio ha acumulado sobre 3 millones de grados, y ha hecho girar apagado otro sitio, RateMyTeachers.com, High School secundaria dirigida y estudiantes elementales.
ApartmentRatings.com tiene la base de datos más comprensiva de los grados del apartamento, con casi 250.000 revisiones. RateMDs.com fue formado para permitir que los pacientes clasifiquen a sus doctores. Un nuevo sitio, ClubRatingz.com, permite que los patrón clasifiquen clubs nocturnos y barras (quizás mientras que se recupera de resacas?)
Los sitios del grado incluso están arriesgando la cólera de los letrados: LawyerRatingz.com proporciona grados y revisiones del abogado.
Todos estos sitios ofrecen una parte justa de diatribas y de delirios. Muchos de los comentarios son ramblings semi-coherentes, mecanografiados a menudo con la cerradura de casquillos abajo. Pero asombrosamente, en un cierto plazo y con bastantes grados, un cuadro bastante exacto emerge. Algunos revisores proporcionan revisiones del bien-pensamiento y la información útil. ¡Y los sitios se están visitando y leen!
Los fenómenos de los grados no pueden haber alcanzado su industria o su comunidad, sino que probablemente. ¿Qué puede usted hacer tan sobre él?
Primero, sea consciente de sitios de los grados. Utilice un Search Engine para buscar sitios del grado en su área y negocio. (La búsqueda para las cosas tiene gusto de grados del paisajista en Pittsburgh o de revisiones del salón de pelo en Sacramento.) Usted puede encontrar que su negocio es ya mencionado en un sitio del grado. Si es, cerciórese de que la información básica del listado (nombre comercial, localización, Web site) esté correcta, y si no, entran en contacto con al operador del sitio. Si su negocio no es mencionado, vea si hay una manera de agregar su listado. ¡No pague este servicio! ¡Los sitios legítimos del grado no son apoyados por los negocios que son clasificados! (Sin embargo, algunos sitios ofrecen “listados realzados” para un pequeño honorario. Considere pagar esto es el sitio parece ser funcionamiento bien y tener mucho tráfico.)
Compruebe los sitios del grado regularmente. Usted puede ser que consiga realmente una cierta buena información sobre cómo los clientes ven su negocio, y donde usted necesita llevar a cabo mejoras.
Anime a sus patrón a clasificar su negocio. Los clientes satisfechos le darán buenos grados. (No intente “inundar” un sitio del grado con revisiones falsas; muchos de estos sitios utilizan algoritmos para detectar la fuente de grados, y pueden incluso quitar los negocios que intentan engañar.)
Si usted consigue una mala revisión, no hay probablemente mucho que usted puede hacer sobre él. Los sitios del grado y de la revisión están en la tierra legal bastante sólida, y la mayoría no quitarán malas revisiones. Sin embargo, algunos sitios tienen un mecanismo para responder a una revisión, así que estén seguros de preguntar por esto. Si nada, usted puede someter su propia revisión y refutar tranquilamente las quejas de otros revisores. Tenga cuidado de permanecer tranquilo y profesional, y de no conseguir en los discusiones en línea que pueden dañar su credibilidad.
En el extremo, el éxito de negocio todavía se basa en boca a boca - pero ahora más gente está escuchando.
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Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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