Las relaciones públicas van bien?
¿Sí? ¡Bien! Sin embargo, como un negocio, sin fines de lucro o el administrador de la asociación, si no estás obteniendo los cambios de comportamiento que usted pagó, estás perdiendo el money.Here 's por qué digo eso. La gente actúa en su percepción de los hechos, y las percepciones de conducir a ciertas conductas. Pero algo se puede hacer sobre las percepciones y los comportamientos que conduce a la consecución de objectives.Which de su organización, significa que realmente se puede establecer el comportamiento de cambio que usted desea, por adelantado, a continuación, insistir en obtener ese resultado antes de pronunciar el esfuerzo de relaciones públicas success.In otras palabras, la manera de aumentar su nivel de confort de su inversión en relaciones públicas, es para asegurarse de que la inversión produce la modificación de la conducta que usted dijo que quería al principio de la manera program.That, usted sabe que está recibiendo su dinero worth.Just qué, se preguntará usted, ¿su público equipo de relaciones tiene que hacer para lograr ese resultado? Aquí hay una approach.Because problemas de relaciones públicas suelen ser definido por lo que la gente piensa en un conjunto de hechos, en contraposición a la verdad real de la cuestión, será especialmente útil si el programa de relaciones públicas se basa en la premisa anteriormente mencionados y, para dar énfasis, de nuevo aquí: 1. La gente actúa en su percepción de los hechos; 2. Esas percepciones conducen a ciertas comportamientos; 3. Se puede hacer algo acerca de las percepciones y behaviorsthat conduce a la consecución de objectives.Now de la organización, clasificación de su exterior AudiencesIdentifying audiencias clave y dar prioridad a ellos - a paso fundamental en cualquier plan de acción de relaciones públicas - comienza con una prioridad de rango de las audiencias con un interés claro en su organización, a menudo descrito como "partes interesadas" o "públicos". Incluye sería clientes, clientes potenciales, empleados, medios de comunicación, la comunidad empresarial y el pensamiento de líderes locales, así como cualquier número de otros AwareThose interés groups.Stay con la asignación de relaciones públicas deben ser conscientes de la negativa o comportamientos contraproducentes entre las partes interesadas clave de la organización o "públicos". - clientes, clientes potenciales, medios de comunicación, activistas comunitarios, dirigentes sindicales, los competidores de la comunidad empresarial y de others.Interaction de una u otro tipo con audiencias clave le dirá cómo se sienten - y cómo perciben - su organización, y en determinadas zonas donde los problemas pueden ser la cerveza. Esta votación es informal, pero esencial para cualquier público las relaciones de esfuerzo. Si los recursos están disponibles, una encuesta de opinión limitada de la audiencia de prioridad sería helpful.There muchas maneras de obtener esta información. Por ejemplo, un seguimiento regular de la sede y las los medios de localización, informes de actividad del personal, empleados y retroalimentación de la comunidad, el estado de reglamentación y otros locales, y las actividades del gobierno central, involucrando a su organización. De alta en ninguna lista de inteligencia de tal es el Internet con sus correos electrónicos, revistas, salas de chat y la búsqueda engines.Identify el problema de modificación de conducta o ChallengeNow es el momento de identificar el problema de modificación de conducta, tales como descenso de las ventas en un determinado línea de productos. O, ¿es una denuncia de irregularidades? O un problema de calidad o rendimiento? Tiene un funcionario electo hablado mal de su industria? ¿Ha aprendido que un grupo de activistas nacionales podrán fijar una unidad de de su organización? ¿O, hay una clara evidencia de un comportamiento negativo entre una audiencia clave? Del mismo modo, un desafío de modificación de conducta pueden incluir la creación positiva, las impresiones de primera vez de un nuevo refresco durante una introducción en el mercado. O el refuerzo de la reputación de un líder de la categoría cuyas ventas han comenzado a slip.Verify la exactitud y la gravedad de la ProblemIs verdad y de cómo está la situación? Determinar a través del campo el personal, clientes clave, los medios de control y, si el presupuesto está ahí, el muestreo de opinión, qué tan grave es el problema. Si una denuncia, ¿es cierto o falso? Si una bajada en las ventas, recoger y evaluar cuidadosamente la posibles razones. Si un problema de calidad, investigación a fondo para su cause.After real de una revisión exhaustiva de todas las evidencias en torno al problema de comportamiento, establecer de forma concluyente su tamaño y forma. ¿Amenaza empleado o la seguridad pública, la estabilidad financiera, la reputación, la misión de la organización, o de ventas? Las respuestas a estas preguntas ayudan a determinar los recursos que se assembled.The Relaciones Públicas GoalSimply dijo: el objetivo es comenzar el proceso de modificación de la percepción pública y, por lo tanto, los comportamientos, a una visión coherente con la que celebró su Organización.La Relaciones Públicas StrategyNow, debe seleccionar una de tres opciones disponibles para usted Al determinar la estrategia de relaciones públicas. Usted puede crear opinión en su defecto, cambiar de opinión existentes o reforzar los existentes opinion.Let 's suponer que vamos a tratar de cambiar la opinión existente en la clave de tema. Con su percepción, los objetivos de modificación de la conducta, y ahora, la estrategia establecida, se medirán los avances en términos de conductas específicas alterado, es decir, devuelve el tráfico de palabra a la sala de exposición, activista disminución de la retórica, una baja tasa de retención de los empleados se invierte. Tales indicadores de progreso se puede ajustar hacia abajo, y acordado, una vez que las percepciones negativas son verdaderamente entiende, lo que permitirá establecer el grado de comportamiento cambio que messageWhat persuasivo realista puede ser expected.A Qué decimos? Bueno, nos preparamos los mensajes persuasivos destinados a informar, aclarar, y el impacto de la percepción individual de tal manera que los comportamientos individuales que se derivan de esas percepciones son coherentes con la deseada por nuestra organización. Acercar al público objetivo importante en torno a una forma de pensar realidad, depende en gran medida de la calidad del mensaje Mensajes de prepared.The que deberá aportar pruebas claras que apoyen las opiniones de su organización sobre la cuestión como un fiable respaldo de terceros de su posición. Evaluaciones periódicas de la opinión de cómo se está ejecutando actualmente entre los empleados, proveedores y líderes de la comunidad debe hacerse. Por último, la acción productora de incentivos, las personas a cambiar sus percepciones de la cuestión, modificando así su comportamiento, debería incluirse en el mensaje - los incentivos que dan fe de las buenas intenciones de la organización y veracity.It 's Tácticas TimeNow, seleccionar las tácticas de comunicación más eficaces disponibles para you.The pregunta es, ¿cómo va a llegar su público objetivo - sobre todo en lugares diferentes? Usted tiene muchas opciones. Cara a cara, correo electrónico, colocado a mano artículos de fondo y las apariencias de difusión, los empleados especiales, proveedor o reuniones de información de la comunidad, comunicados de prensa, almuerzos anuncio, in situ los medios de comunicación entrevistas, visitas a las instalaciones, los concursos de promoción, folletos y un sinnúmero de otros tipos de comunicación cuidadosamente seleccionados tactics.Reaching público como con el mensaje de a través de eventos especiales es particularmente eficaz. Ellos ofrecen un valor noticioso e incluyen actividades tales como exposiciones itinerantes financieros, ceremonias de premios, presentaciones de celebridades, casas abiertas y el comercio conventions.Your público esfuerzo de relaciones puede ser acelerado, incluso amplificado por seleccionar cuidadosamente las tácticas de lo mejor de entre los impresos o los medios de difusión, presentaciones podio clave, eventos especiales o de alto nivel de contactos personales. Cuando estos herramientas de comunicación con cada público objetivo, que debe dirigir bullseyes.And puntuación de recordar que vital para el éxito de cualquier programa de acción es la selección y la credibilidad percibida de los voceros reales que entregar los mensajes. Ellos deben hablar con autoridad y convicción, si se cree, y si es significativa la cobertura de los medios de comunicación que se achieved.ActionWhile es pull-the-tiempo de activación, usted debe asegurarse de que su público objetivo con un enfoque de programación táctica calculada para llegar a ellos constantemente, así como a través de medios variados, tales como periódicos, radio y televisión, discursos de alto perfil, visitas a las instalaciones briefings.How comunidad y lo estamos haciendo? La actividad clave es la vigilancia de los progresos, en busca de signos de mejora en las percepciones de la audiencia objetivo y behaviors.You y sus colegas deben hablar regularmente con los los miembros de cada público objetivo, controlar los medios impresos y de difusión de evidencia clara de los mensajes de la organización o puntos de vista y de interactuar regularmente con los principales clientes, las perspectivas e influyente citizens.Indicators que los mensajes se están moviendo la opinión de la comunidad - leer las percepciones y los comportamientos - en la dirección de su organización, comenzarán a aparecer. Por ejemplo, indicadores como los comentarios en las reuniones de la comunidad, editoriales de los periódicos locales, e-mails de proveedores, así como referencias públicas de figuras políticas locales y celebrities.The Fin GameYou'll saber cuando llegue en el juego de relaciones públicas final, porque los cambios en los comportamientos se convertirá en verdad evidente - entre ellos, el fomento de proveedor y de pensamiento comentario líder, empleado cada vez más optimista y retroalimentación de la comunidad y un incremento del ritmo de la línea positiva de los medios reports.Bottom? El programa de relaciones públicas puede considerarse un éxito cuando se cumplan claramente los objetivos originales de modificación de conducta que establezca cuando todo began.Please siéntase libre de publicar este artículo y caja del recurso en su publicación electrónica, boletín de noticias, publicación o sitio web offline. Una copia sería apreciada en bobkelly@TNI.net.Robert A. Kelly à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005.Bob Kelly consejos, escribe y habla para los negocios, sin fines de lucro y la asociación de directores sobre el uso de la premisa fundamental de las relaciones públicas para lograr sus objetivos de funcionamiento. Él ha sido DPR, Pepsi-Cola Co., AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, Newport News Shipbuilding & Co. dique seco; director de comunicaciones de EE.UU. Departamento de Interior, y la subsecretaria de prensa asistente, la Casa Blanca. Tiene una licenciatura en ciencias de la Universidad de Columbia, los principales
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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