Productividad de las relaciones públicas
¿Debe ser medida en "publicidad por la libra," o por cómo las audiencias externas bien que los comportamientos ayudan a alcanzar los objetivos dominantes de la organización?
Opto por celebrar relaciones públicas responsables, primeras, de reconocer que la gente actúa en su opinión de los hechos que conducen a los comportamientos sobre los cuales algo puede ser hecho. Y en segundo lugar, porque cómo esta' bien sus médicos crean, cambie o refuerza esa opinión por alcanzar, persuadir y la mover-a-desear-accio'n esa gente que comportamientos afecten la organización.
Entonces convendría solamente que se ha logrado una misión estratégica de las relaciones públicas, no simplemente terminación de una asignación táctica.
Ahora esto presume que nuestro médico sabe el paso siguiente, y el que esta' después de eso, pues s/he persigue productividad creciente.
Pero inicialmente, tales aumentos en relaciones públicas deben comenzar eficientemente dando la prioridad a las audiencias exteriores más importantes de la organización. Los que comportamientos tienen el impacto más grande en la empresa.
Con esa tarea terminó, usted ahora desea aprender qué miembros de sus audiencias de #1external piensan y se sienten sobre usted y su organización. Importante porque sabemos que qué gente percibe generalmente conduce a un comportamiento fiable sobre el cual, generalmente, algo pueda ser hecho.
Así pues, descubriendo que la información valiosa exige que usted descubra exacto cómo esos miembros de las audiencias de blanco perciben su operación. Tales como qué medios usted debe ahora obrar recíprocamente con esa gente, y hace muchos de preguntas "usted tiene una opinión sobre nuestra organización?" O, "qué usted piensan en nuestros productos o servicios?"
Escuche cuidadosamente las muestras de actitudes negativas, de asunciones falsas, de ideas falsas, de inexactitudes y, especialmente, de rumores peligrosas.
Las respuestas a sus preguntas, y la gente de las explicaciones dan para porqué se sienten o creen como lo hacen, le conducirán directamente a su meta de las relaciones públicas. Por ejemplo, enderécese fuera de esa idea falsa, correcta esa inexactitud, o punto que se rumoree, rápido.
A propósito, como usted se mueve eficientemente con la secuencia el solucionar de problema de las relaciones públicas, usted acumula los aumentos de la productividad prometidos por la premisa fundamental de las relaciones públicas contorneadas en los párrafos de la abertura.
Ahora, usted fija su meta de las relaciones públicas, una que apunte en ángulo recto a corregir el problema que usted identificó durante su opinión que supervisaba actividad.
Y eso pudo manar incluye clarificar una idea falsa, corregir una inexactitud, informar a un malentendido o parar a muertos de una rumor en sus pistas. Qué usted acaba de hacer, se fija una meta de las relaciones públicas hacia la cual usted se esfuerce alterando las opiniones específicas llevadas a cabo por esa audiencia de blanco, conduciendo generalmente al comportamiento deseado.
Pero asimiento encendido. ¿Qué estrategia usted empleará en su búsqueda de eso la opinión alterada y el comportamiento cambiante? Su opción de estrategias es limitada, pero de gran alcance. Usted puede tirar para crear la opinión (opinión) donde no hay cualquiera realmente. Usted puede centrarse sus esfuerzos en la opinión existente que cambia, o usted puede ser absolutamente feliz reforzar simplemente esas opiniones existentes.
Esto es una decisión dominante porque su estrategia influenciará la selección, la dirección, el contenido y el tono de todas sus comunicaciones subsecuentes.
Cuál nos trae a la cuestión apenas cómo usted va a estructurar el mensaje que se enviará a sus audiencias de blanco. Sobretodo, su mensaje debe indicar claramente cuál es el problema de la opinión, Y lo que debe ser, basado en los hechos reales de la materia. En el mismo tiempo, su mensaje se debe escribir persuasivo y believably, así impartiendo credibilidad al mensaje. ¡Ningún desafío pequeño!
Ahora, con el mensaje a disposición, es hora de seleccionar las táctica de las comunicaciones que usted utilizará llevar con eficacia su mensaje a los miembros de sus audiencias de blanco.
Y no hay escasez de táctica de las comunicaciones. Usted puede elegir entre de los folletos, lanzamientos de prensa, informes de la comunidad y uno-en-uno reuniones con thoughtleaders. O, letra-a-$$$-REDACTOR, entrevistas de radio, discursos y email. Y docenas más, aunque sus opciones aquí serán influenciadas por realidad presupuestaria.
Inevitable, usted deseará saber si su programa de las relaciones públicas está haciendo algún progreso. Con excepción de los bucks grandes del gasto con una opinión pública profesional que muestrea la firma, hay realmente solamente unidireccional hacer eso rápidamente y exactamente. Y ése debe salir allí entre los miembros de sus audiencias de blanco, obrar recíprocamente con un número él y hacer las mismas preguntas que usted hizo durante su primera sesión de supervisión de la opinión.
La diferencia ahora es que usted está buscando el movimiento en opiniones hacia las opiniónes expresadas en su mensaje. Es decir usted desea ver algunas opiniones alteradas en su dirección porque ésa le da una ocasión mejor de alcanzar sus comportamientos objetivos, modificados verdaderos de las audiencias de blanco.
Sus primeros van en esto pueden indicar que más trabajo es necesario influenciar con eficacia la opinión entre sus audiencias de blanco dominante. Si éste es el caso, usted necesitará reevaluar la mezcla de las táctica de las comunicaciones que usted seleccionó originalmente, así como la frecuencia con la cual usted la apuntó a sus audiencias de blanco. También recomendable, sea otro cheque de la exactitud de los hechos y de las figuras que usted utilizó en su mensaje.
Pues sus tomas del programa de las relaciones públicas sostienen, usted notará que los puntos dominantes en su mensaje han sido internados, y ahora están siendo jugados de nuevo a usted por los miembros de sus audiencias de blanco. Esto dará lugar a un aumento general en conocimiento de las audiencias de blanco de su organización y a su papel en las comunidades, los sectores industrials y los geographies donde funciona.
Otra manera de ponerlo es, cuando persuaden bastantes miembros de sus audiencias de blanco dominante a su manera del pensamiento, y sus comportamientos comienzan a reflejar que el cambio, su esfuerzo de las relaciones públicas está demostrando muestras inequívocas del éxito.
Sobre El Autor
Los consejos del kelly de Bob, escriben y hablan sobre la premisa fundamental de relaciones públicas. Él ha sido DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, Construcción naval Y Dique seco Co. De las Noticias De Newport; director de comunicaciones, del departamento de ESTADOS UNIDOS del interior, y de la secretaria de prensa auxiliar del diputado, la casa blanca. mailto:bobkelly@TNI.net. Visita: http://www.prcommentary.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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