Banda: especialista de la modificación de comportamiento
Mientras que aguarda la recuperación económica, el negocio necesita atraer la atención de sus audiencias externas más importantes de una manera apuntada y enfocada. Para afectar sobre todo las opiniones de ésas afinan a forasteros de modo que la ayuda resultante de los comportamientos esos encargados alcance sus objetivos.
Ésta debe ser bastante razón de encargados recesión-cansados para tomar una mirada más atenta en las relaciones públicas, especialistas residentes de América en la modificación de comportamiento.
Las relaciones públicas de la razón se encuentran en el negocio del comportamiento -- y del uso verdadero a esos encargados recesión-hastiados -- es porque se arraiga firmemente en el principio que la gente actúa en su propia opinión de los hechos. Se esfuerza crear, cambiar o reforzar la opinión/la opinión pública por alcanzar, la persuasión y la acción mover-a-deseada esa gente cuyos comportamientos afecten a la organización.
Es buenas noticias para los directores empresariales porque, cuando los cambios del comportamiento llegan a ser evidentes, y resuelve la meta original de la modificación de comportamiento del programa, las relaciones públicas que esfuerzo ha tenido éxito.
La verdad es, en cualquier momento, cuando los encargados comienzan a buscar un rendimiento de su capital invertido de las relaciones públicas, él está clara como cristal que su meta DEBE ser la clase de cambio en los comportamientos de los tenedores de apuestas dominantes que lleve a la derecha a alcanzar de sus objetivos.
Apenas piense en algunas de las opiniones hacia fuera allí, en las buenas épocas o malo, que podrían lastimar realmente su organización. Las opiniones que, si estuvieron no hechas caso bastante tiempo, podrían dar lugar bien a los comportamientos que le van contra ésos quieren.
En la raíz de él toda, está ese truismo simple nosotros que todo conoce pero que tiende a olvidar: la gente actúa en su opinión de los hechos y se comporta realmente por consiguiente. Pero, si un encargado debe tener un efecto sobre esas opiniones y comportamientos, él debe ocuparse de ellos puntualmente y eficazmente si la economía está abajo o sube.
¿Imagínese cuántas diversas audiencias puede tener que su organización para depender de en uno u otro momento? ¿Su lista incluiría los portadores de seguro, los periodistas, las minorías, los clientes, las perspectivas, los empleados, los legisladores, los residentes de la comunidad y a otros cuyas opiniones de su organización, si estuvieron idas desatendido, podrían lastimar?
Comience a conseguir sus brazos alrededor de este desafío enumerando a sus audiencias importantes en orden de la prioridad. Por ejemplo, medios de los clientes, de las perspectivas, de los empleados, locales y comerciales, negocio local y dirigentes de la comunidad, y así sucesivamente.
Como el tiempo permite, haga frente con a los miembros de cada audiencia y escriba sus impresiones rápidamente de su negocio, especialmente áreas problemáticas. Esté seguro de hacer preguntas acerca de sus sensaciones y opiniones de sus productos y servicios. Permanezca alerta a las inexactitudes, a las ideas falsas o a las rumores. Aquí, usted tendrá una ocasión de decidir en qué medida usted intentará alterar opiniones entre cada audiencia. Más adelante, ésta se convertirá en la meta de la modificación de comportamiento contra la cual usted medirá el progreso para cada público objetivo.
Después, prepare los mensajes persuasivos que no sólo proporcionan los detalles sobre su calidad del producto y del servicio, pero los problemas de dirección que emergieron durante sus conversaciones con los miembros dominantes de la audiencia. Identifique cuál está realmente en la edición en el momento; imparta un sentido de la credibilidad a sus comentarios; y determine regularmente cómo la opinión está funcionando actualmente entre ese grupo, constantemente ajustando su mensaje.
Entonces, considere los medios más eficaces para comunicar cada mensaje a cada audiencia. Esto puede incluir reuniones cara a cara simples, informes, las notas de prensa, los alumerzos del aviso de noticias, las entrevistas de los medios, los viajes de la facilidad, los discursos apuntados, un folleto, acontecimientos especiales como casas abiertas y concesiones, y una variedad de otras táctica de las comunicaciones.
Pues usted busca muestras que sus esfuerzos agresivos están cambiando las opiniones para el mejor, especialmente importantes en una recesión, usted debe comenzar a notar conocimiento creciente de su organización, progresa especialmente en el mercado; receptiveness creciente a sus mensajes; una opinión pública cada vez mayor del papel que su organización desempeña en su industria y en la comunidad; y, por supuesto, números crecientes de perspectivas.
Estas muestras del progreso son seguidas hablando de nuevo, y sobre una base regular con la gente entre cada uno de sus audiencias dominantes, por los medios de la impresión de supervisión y de difusión para las menciones de sus mensajes o puntos de vista, por la interacción con los clientes dominantes y las perspectivas y, si los recursos permiten, muestreo modesto de la opinión.
¿Especialmente durante dificultades, recuerde que la gente en su área de la comunidad o de comercialización se comporta como cada uno? toman medidas basadas en su opinión de los hechos que oyen hablar usted y su negocio.
Cuál significa que usted debe ocuparse puntualmente y eficazmente de esas opiniones haciendo cuál es necesario alcanzarlo. Especialmente durante la recesión, usted debe persuadir a sus tenedores de apuestas a su modo de ver, así moviéndolos para tomar medidas que lleven al éxito de su organización.
Sobre el autor
Bob Kelly aconseja, escribe y habla sobre la premisa fundamental de relaciones públicas. Él ha sido DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, construcción naval y dique seco Co. de las noticias de Newport; director de comunicaciones, del departamento de los E.E.U.U. del interior, y del secretario de prensa auxiliar del diputado, la casa blanca. mailto:bobkelly@TNI.net. Visita: http://www.prcommentary.com.
Sienta por favor libre de publicar este artículo y caja del recurso en su publicación electrónica, boletín de noticias, publicación fuera de línea o Web site. Una copia sería apreciada en bobkelly@TNI.net.
‚© 2003 de Âà del ¡del ¬Å del ‚de Roberto A. Kelly ÃÆ'ââ.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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