Ésta es la energía de la banda
La energía de relaciones públicas es su capacidad de alterar la opinión individual, dando por resultado los comportamientos cambiados que llevan directamente al éxito de su organización.
¿Su energía miente realmente en hacer algo positivo sobre los comportamientos de las audiencias exteriores importantes de un negocio, no lucrativas o de la asociación del encargado? comportamientos que LA MAYORÍA del affecto su operación.
Ése es cómo se crean los comportamientos externos del tenedor de apuestas que ayudan a alcanzar objetivos directivos. Particularmente cuando los encargados persuaden ésos dominantes fuera de la gente a su modo de ver, después muévala para tomar medidas que ayuden al departamento del encargado, división o el subsidiario tiene éxito.
Las relaciones públicas básicas blueprint parecer esto: la gente actúa en su propia opinión de los hechos antes de ellos, que lleva a los comportamientos fiables sobre los cuales algo puede ser hecho. Cuando creamos, cambie o refuerce esa opinión alcanzando, persuadiendo y la mover-a-desear-acción la misma gente cuyos comportamientos afectan a la organización más, la misión de las relaciones públicas es realizada.
¡Así pues, dos mensajes dominantes que irradian de esa premisa fundamental son (1) sus relaciones públicas que esfuerzo debe implicar acontecimientos más que especiales, folletos y las notas de prensa si usted quiere realmente conseguir el valor de su dinero, y (2), la banda correcta PUEDE alterar la opinión individual y llevar realmente a los comportamientos cambiados que le ayudan a tener éxito!
Una variedad de resultados pueden fluir de este acercamiento directivo a las relaciones públicas. Puede generar actividad de la continuación como los clientes que hacen compras de la repetición; relaciones más fuertes con las comunidades educativas, de trabajo, financieras y del cuidado médico; relaciones mejoradas con las agencias de estatal y los cuerpos legislativos; perspectivas que comienzan a trabajar con usted, e incluso donantes capitales o especificando las fuentes que miran su manera
Usted puede incluso ver resultados tales como oportunidades del servicio comunitario y del patrocinio; nuevas ofertas para las alianzas y las empresas conjuntas estratégicas; relaciones realzadas del grupo del activista, y canales ampliados de la regeneración; rebotes en visitas del salón de muestras; y usos de la calidad de miembro en la subida, sin mencionar contactos del nuevo thoughtleader y del acontecimiento especial.
¿Porque esas clases de resultados se pueden esperar de un modelo tan de alto impacto, su personal de la banda? ¿agencia o personal? debe ser confiado a usted, como el gestor de proyecto mayor, al modelo de la banda y a su puesta en práctica, comenzando con la supervisión de la opinión del público objetivo.
Usted conviene ciertamente que sus audiencias exteriores más importantes deben percibir realmente sus operaciones, productos o servicios en una luz positiva si usted debe tener éxito. Esté tan seguro que su personal de la banda es totalmente a bordo para el esfuerzo entero. Tenga especialmente cuidado que aceptan la realidad que las opiniones llevan casi siempre a los comportamientos que pueden ayudar o lastiman su unidad.
Repase el modelo de la banda detalladamente, especialmente el plan para las opiniones de la supervisión y de la reunión preguntando a los miembros de sus audiencias exteriores más importantes. Las preguntas tienen gusto de éstos: ¿cuánto usted sabe sobre nuestra organización? ¿Cuánto usted sabe sobre nuestros servicios o productos y empleados? ¿Usted ha tenido contacto anterior con nosotros y estaba usted contento con el intercambio? ¿Usted ha experimentado problemas con nuestra gente o procedimientos?
Las fases de supervisión de la opinión de su programa se pueden manejar obviamente por la gente del examen profesional SI el presupuesto está allí. Pero usted puede elegir siempre utilizar a su gente de la banda que esté también en el negocio de la opinión y del comportamiento y puede perseguir el mismo objetivo: identifique las falsedades, las asunciones falsas, las rumores infundadas, las inexactitudes, las ideas falsas y cualquier otra opinión negativa que pudieran traducir a comportamientos que hace daño.
Hablemos de la meta de las relaciones públicas. Usted necesita uno que trate las aberraciones que surgieron durante su supervisión dominante de la opinión de la audiencia. En toda la probabilidad, apuntará enderezar hacia fuera esa idea falsa peligrosa, o corregir esa inexactitud gruesa, o haga algo sobre esa rumor que hace daño.
Por supuesto, cuando usted fija una meta, usted necesita una estrategia que las demostraciones usted cómo conseguir allí. Usted tiene tres decisiones estratégicas cuando viene a manejar un desafío de la opinión o de la opinión: cree la opinión donde allí no puede ser ninguno, cambiar la opinión, o reforzarla. Una mala selección de la estrategia probará como la salsa de tomate en su empanada de pacana, así que sea segura los nuevos ajustes de la estrategia bien con su nueva meta de las relaciones públicas. Por ejemplo, usted no quiere seleccionar el “cambio” cuando el dictado de los hechos “refuerza” estrategia.
Aquí está un cierto trabajo realmente duro para su equipo de la banda, porque ahora deben subir con alguno apuntado cuidadosamente, lengua correctiva. Palabras que son que obligan, persuasivo y verosímil Y claro y efectivo. Usted debe hacer esto si usted debe corregir una opinión cambiando de puesto la opinión hacia su punto de vista, llevando a los comportamientos deseados.
Después de pasar su mensaje para el impacto y la persuasión con sus especialistas de las comunicaciones, trabajo con ellos seleccionar las táctica de las comunicaciones muy probablemente para llevar sus palabras a la atención de su público objetivo. Usted puede escoger de las docenas que están disponibles. De discursos, viajes de la facilidad, email y folletos a los informes del consumidor, entrevistas de los medios, boletines de noticias, reuniones personales y muchos otras. Pero esté seguro que las táctica que usted escoge están sabidas para alcanzar a la gente apenas como sus miembros de la audiencia.
No tomar ninguna ocasión con la advertencia consagrada que la credibilidad de un mensaje puede depender de cómo ha entregado, considera introducirla a reuniones más pequeñas algo que usando táctica del alto-perfil tales como notas de prensa o aspectos de la demostración de charla. Cuando las llamadas para los informes sobre la marcha de los trabajos consiguen ruidosamente bastante, usted puede responder volviendo al campo con su gente de la banda para una segunda sesión de supervisión de la opinión con los miembros de su audiencia externa. Usando muchas de las mismas preguntas usadas en la primera sesión de la prueba patrón, usted estará alerta ahora para las muestras que la opinión de las malas noticias se está alterando en su dirección.
Si las cosas retrasan, usted puede acelerar siempre materias usando más táctica de las comunicaciones junto con frecuencias crecientes.
De esta manera, usted emplea la energía única de relaciones públicas apenas de la manera correcta. Usted altera la opinión individual, dando por resultado los comportamientos cambiados que llevan directamente al éxito de su organización.
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‚© 2004 de Âà del ¡del ¬Å del ‚de Roberto A. Kelly ÃÆ'ââ.
Sobre el autor
Bob Kelly aconseja, escribe y habla a los encargados del negocio, no lucrativos y de la asociación sobre usar la premisa fundamental de relaciones públicas para alcanzar sus objetivos del funcionamiento. Él ha sido DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, construcción naval y dique seco Co. de las noticias de Newport; director de los cationes del communi-, departamento de los E.E.U.U. del interior, y secretario de prensa auxiliar del diputado, la casa blanca. Él detiene a un soltero del grado de ciencia de la Universidad de Columbia, comandante en relaciones públicas.
mailto:bobkelly@TNI.net
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Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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