Inocúlese contra la mala banda
¿Cuál es mala banda?
Bien, si usted es encargado del negocio, no lucrativo o de la asociación, la mala banda no hace nada positivo sobre los comportamientos de esas audiencias exteriores importantes los suyos que la mayoría del affecto su operación.
No puede crear el cambio externo del comportamiento del tenedor de apuestas que lleva directamente a alcanzar de sus objetivos directivos.
Y nunca persuade ésos dominantes fuera de la gente a su modo de ver, o muévala para tomar medidas que permitan que su departamento, división o subsidiario tengan éxito.
La buena banda, por una parte, PUEDE alterar la opinión individual y llevar realmente a los comportamientos cambiados que usted necesita. Al mismo tiempo, sin embargo, requiere acontecimientos más que especiales, los folletos y las notas de prensa si usted quiere realmente conseguir el valor de su dinero de la banda.
Su inoculación contra la mala banda es la premisa subyacente de relaciones públicas, y aquí está: la gente actúa en su propia opinión de los hechos antes de ellos, que lleva a los comportamientos fiables sobre los cuales algo puede ser hecho. Cuando creamos, cambie o refuerce esa opinión alcanzando, persuadiendo y la mover-a-desear-acción la misma gente cuyos comportamientos afectan a la organización más, la misión de las relaciones públicas es realizada.
Usted puede ser sorprendido que la buena banda puede generar resultados como las perspectivas que comienzan a trabajar con usted; clientes que hacen compras de la repetición; relaciones más fuertes con las comunidades educativas, de trabajo, financieras y del cuidado médico; relaciones mejoradas con las agencias de estatal y los cuerpos legislativos, e incluso donantes capitales o fuentes el especificar que miran su manera
Pues el esfuerzo gana ímpetu, usted puede también ver resultados tales como nuevas ofertas para las alianzas y las empresas conjuntas estratégicas; rebotes en visitas del salón de muestras; usos de la calidad de miembro en la subida; oportunidades del servicio comunitario y del patrocinio; relaciones realzadas del grupo del activista, y canales ampliados de la regeneración, sin mencionar contactos del nuevo thoughtleader y del acontecimiento especial.
¿Apenas cómo es vital es que sus audiencias exteriores más importantes perciben realmente sus operaciones, productos o servicios en una luz positiva? Vital de hecho, así que asegúrese que su personal de la banda ha comprado en el esfuerzo entero. Tenga especialmente cuidado que aceptan la realidad que las opiniones llevan casi siempre a los comportamientos que pueden ayudar o lastiman su unidad.
Tarde la época de repasar el modelo de la banda detalladamente con su personal, especialmente cómo usted recolectará y supervisará materias preguntando a los miembros de sus audiencias exteriores más importantes. Las preguntas tienen gusto de éstos: ¿cuánto usted sabe sobre nuestra organización? ¿Cuánto usted sabe sobre nuestros servicios o productos y empleados? ¿Usted ha tenido contacto anterior con nosotros y estaba usted contento con el intercambio? ¿Usted ha experimentado problemas con nuestra gente o procedimientos?
Las fases de supervisión de la opinión de su programa se pueden manejar obviamente por la gente del examen profesional, SI el presupuesto está disponible. Pero tenga siempre presente que su gente de la banda está también en el negocio de la opinión y del comportamiento y puede perseguir el mismo objetivo: identifique las falsedades, las asunciones falsas, las rumores infundadas, las inexactitudes, las ideas falsas y cualquier otra opinión negativa que pudieran traducir a comportamientos que hace daño.
Ahora, déjenos hablan de su meta de las relaciones públicas. Usted necesita uno que hable a las aberraciones que aparecieron durante su supervisión dominante de la opinión de la audiencia. En toda la probabilidad, pedirá enderezarse hacia fuera que idea falsa peligrosa, o corrección que inexactitud gruesa, o hacer algo sobre esa rumor perjudicial.
Las realidades de relaciones públicas son que las metas necesitan estrategias demostrarle cómo conseguir allí. Y también eso usted tiene apenas tres decisiones estratégicas cuando viene a manejar un desafío de la opinión o de la opinión: cree la opinión donde allí no puede ser ninguno, cambiar la opinión, o reforzarla. Desafortunadamente, una mala selección de la estrategia probará como el helado en su carne en lata y col, así que sea segura los nuevos ajustes de la estrategia bien con su nueva meta de las relaciones públicas. Por ejemplo, usted no quiere seleccionar el “cambio” cuando el dictado de los hechos “refuerza” estrategia.
Su equipo de la banda debe crear la lengua apenas correcta, correctiva. La persuasión de una audiencia a su modo de ver es trabajo terriblemente duro, así que estamos buscando las palabras que son que obligan, persuasivo y verosímil Y claro y efectivo. Usted debe hacer esto si usted debe corregir una opinión cambiando de puesto la opinión hacia su punto de vista, llevando a los comportamientos deseados.
Aquí usted debe seleccionar las táctica de las comunicaciones muy probablemente para llevar sus palabras a la atención de su público objetivo. Encuéntrese otra vez con sus especialistas de las comunicaciones y repase su mensaje para el impacto y la persuasión. Usted puede escoger de docenas de táctica disponibles. De discursos, viajes de la facilidad, email y folletos a los informes del consumidor, entrevistas de los medios, boletines de noticias, reuniones personales y muchos otras. Apenas esté seguro que las táctica que usted escoge están sabidas para alcanzar a la gente apenas como sus miembros de la audiencia.
En la ocasión que la vieja línea sobre la credibilidad de un mensaje dependiendo de su método de la entrega sea verdad, usted puede ser que piense en la introducción de él a reuniones más pequeñas algo que usando comunicaciones del alto-perfil tales como notas de prensa o aspectos de la demostración de charla.
Considérese alertado cuando el asunto de un informe sobre la marcha de los trabajos se sugiere. Hora para que usted y su gente de la banda vuelvan al campo para una segunda sesión de supervisión de la opinión con los miembros de su audiencia externa. Usando muchas de las mismas preguntas usadas en la primera sesión de la prueba patrón, usted ahora mirará muy cuidadosamente para las muestras que sus táctica de las comunicaciones han trabajado y que la opinión negativa se está alterando en su dirección.
Si la impaciencia alza su cabeza, usted puede acelerar siempre cosas con una selección más amplia de táctica de las comunicaciones Y de frecuencias crecientes.
Obviamente, esto convertirá la mala banda en la buena banda haciendo algo positivo sobre los comportamientos de esas audiencias exteriores importantes los suyos que la mayoría del affecto su operación. Hará el trabajo creando el cambio externo del comportamiento del tenedor de apuestas que lleva directamente a alcanzar de sus objetivos directivos. Y quitará esto persuadiendo ésos dominantes fuera de la gente a su modo de ver, así moviéndola para tomar las acciones que permiten su negocio, no lucrativo o la asociación para tener éxito.
Sienta por favor libre de publicar este artículo y caja del recurso en su publicación electrónica, boletín de noticias, publicación fuera de línea o Web site. Una copia sería apreciada en bobkelly@TNI.net. La cuenta de palabra es 1100 incluyendo pautas y la caja del recurso. ‚© 2004 de Âà del ¡del ¬Å del ‚de Roberto A. Kelly ÃÆ'ââ.
Bob Kelly aconseja, escribe y habla a los encargados del negocio, no lucrativos y de la asociación sobre usar la premisa fundamental de relaciones públicas para alcanzar sus objetivos del funcionamiento. Él ha sido DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, construcción naval y dique seco Co. de las noticias de Newport; director de los cationes del communi-, departamento de los E.E.U.U. del interior, y secretario de prensa auxiliar del diputado, la casa blanca. Él detiene a un soltero del grado de ciencia de la Universidad de Columbia, comandante en relaciones públicas.
email: bobkelly@TNI.net
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Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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