Cómo hacer que un burócrata inflexible le ve como persona
Caracterizan a los burócratas inflexibles cerca:
1. Cuidados poco sobre su felicidad en vida
2. Ve a gente como números algo que caras
3. Empujado por tiempo
4. Maneja cada persona iguales es decir procedimiento con guión
5. Pieles detrás de políticas y de reglas
6. No puede mirar fuera de la caja
7. Puede tener apuro el recordar de quién usted es debido a un de gran capacidad de contactos
8. No puede querer revelar cualquier cosa sobre sus intereses
Descripción
El burócrata es el ronco de una organización, significado originalmente para las instituciones del gobierno, pero se ha ensanchado para abarcar cualquier organización o compañía grande. Los burócratas incluyen los representantes del servicio de atención al cliente, los limadores de las demandas de seguro, los funcionarios, los asistentes sociales, a los empleados etc. del aeropuerto. El burócrata ve típicamente a sus clientes como números algo que caras y es generalmente con exceso de trabajo y pagado mal y infravalorado. Debido a el de gran capacidad de los contactos esos las manijas del burócrata en cualquier día dado, olvidan a menudo que de quién están tratando y usted hace apenas otro número.
Cómo tratar del burócrata
1. Sea cortés y respetuoso de su posición. Demasiado a menudo, las primeras cosas fuera de la boca de un cliente son un cierto tipo de acusatorio se quejan por ejemplo, “usted gente atornillada encima de otra vez.” Mientras que su cólera pudo ser justificada, recuerde que el burócrata no pudo saber quién usted es y estará inclinado menos para ayudarle si usted es verbalmente abusivo hacia ellos.
2. Cerciórese de que tengan la autoridad a negociar. Cerciórese de que usted no pierda su tiempo que trata alguien que no tiene la autoridad a negociar con usted. Por ejemplo, si estuviera en un restaurante y quisiera pedir un postre del menú, después yo pediría un camarero o una camarera para ayudarme algo que yendo al cocinero o al lavaplatos. En la misma nota, cerciórese de que usted no exija automáticamente hablar a su superior porque el subordinado percibirá que como amenaza y reacciona defensivo contra su favor. También, su jefe no tiene generalmente la suficiente información de fondo necesaria tomar una decisión en su situación particular y muchos supervisores no tienen gusto de invalidar las decisiones de sus subordinados. Están más interesada en el nivel de servicio con el cual el subordinado le proporcionó porque su maestría está en la gerencia.
3. Cerciórese de que entiendan completamente su situación. Explique su situación detalladamente y cerciórese de que entienden el problema que usted es revestimiento antes de trasladarse encendido a las soluciones. El burócrata necesita tener una comprensión firme de su problema para que sientan cómodas ayudándole con cualquier cosa, así que hágales las preguntas retóricas como, “usted entiende?” “Usted ve de adonde estoy viniendo?” “Usted tiene cualquier pregunta?”
4. Reconozca su maestría y pida ayuda. Trate al burócrata como experto en su tema y pídalos consejo. Los burócratas consiguen constantemente diario verbalmente atacada sobre ser ignorantes o no saber bastantes, así que hágase que se destaca y que los trata como tenían un PhD en su tema. Este tipo de ego-frotar ligeramente los persuadirá para subir con opciones que usted puede ser que no haya pensado en antes.
5. Discuta el alcohol contra la letra de la ley o de la política. Para probar a menudo su punto, los burócratas abrirán una biblia de la compañía de 900 páginas o un libro de ley y le cotizarán la sección, el capítulo, el párrafo, y la línea de la política de compañía en porqué no pueden ayudarle. Como con cualquier ley o política, hay una cierta deriva para la interpretación. Hay la letra de las palabras específicas de la ley- en esa política o la ley que dictan la aplicación, y hay el alcohol del intento específico de la ley- de los autores que escribieron esa ley o política. Usted puede ser que quiera precisar que la política es buena y útil, pero no se aplica en su caso debido a su situación no se ajusta al alcohol original de esa ley o política.
6. Determine un estándar justo. Discuta con ellos cuál es un estándar justo para su situación particular. ¿Si usted los está llamando debido a un defecto de producto, después cuál es el estándar justo de conseguir eso substituida o consolidada? Esté de acuerdo con cuál es los criterios objetivos para filtrar sus opciones a través.
7. Tenga su plan B listo. No hay fórmula para una negociación el 100% acertada, sino que hay una fórmula para moverse adelante sin importar resultado-y ése es su plan B. Tenga su plan B completamente desarrollado y listo para ir antes de tratar de un burócrata y de un usted no sólo tendrá más confianza el negociar con él, pero usted también podrá moverse adelante sin importar el resultado de negociación.
Sobre el autor
El retrete de Tristan es negociador experimentado y un experto en la resolución de conflicto. Él utiliza su experiencia de la aplicación de ley para entrenar a otras en los prinicples del conflicto de desactivación y los acuerdos el alcanzar. Visite su Web site en http://www.streetnegotiation.com o el email él directamente en tristan@streetnegotiation.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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