Cómo tratar con un complainer
¿Cómo hacer frente a una ComplainerA Complainer se caracteriza por: 1. Insatisfacción en su vida personal 2. Ira 3. El deseo de sus preocupaciones han reconocido 4. Exige 5. Quiere explicaciones 6. Hace que las amenazas o riscos 7. FrustrationDescriptionComplainers tener una gripe sobre todo en su vida. Por lo general, esto viene del hecho fundamental de que están insatisfechos o descontentos sobre sus propias vidas personales. El complainer tiene una necesidad de sus preocupaciones a ser reconocido. Ya sea en su vida profesional o personal, la complainer no puede tener la paz de la mente hasta que alguien escucha y reconoce sus preocupaciones. Ellos sentirse satisfecho y no sólo quieren que las cosas cambien, que quieren ser escuchados y understood.How para hacer frente a la ComplainerThe clave para hacer frente de manera eficaz con una complainer está utilizando su capacidad de escucha activa. Quieren ser oídos y reconocidos, no ignorados o con argumentó. Usted tiene que utilizar sus habilidades de empatía y tratar de entender cuáles son sus intereses y necesidades are.1. Escuchar sus preocupaciones. No es suficiente a veces sólo para solucionar el problema. La persona tiene una necesidad psicológica para acusar a alguien sus preocupaciones. Vamos a obtener todos los Pent hasta las frustraciones de su sistema antes de abordar el problema. Escuchar y reconocer lo que tienen que decir. Alentarlos a seguir hablando hasta que todas las frustraciones han sido dejar algo.2. Identifíquese con ellos. Imagínese caminando en sus zapatos y ver la situación de su perspectiva. La empatía es una herramienta importante que puede utilizar para facilitar la cooperación. Hágales saber que usted entiende su situación y hacer que se sientan cómodos e importantes. Usar empatía tales declaraciones como, "Si yo estuviera en su lugar, me gustaría ser realmente muy enfadado." Parafrasear sus preocupaciones atrás a los mismos. Repita de nuevo a sus preocupaciones en sus propias palabras. Esto les permite saber que usted ha estado escuchando y le permite confirmar que ha escuchado y entendido todo correctamente. Parafraseando es también una poderosa relación de fomento tool.3. Pregúnteles qué les gustaría que usted haga. En la mayoría de los casos, usted ya sabe lo que la persona que quiere, pero pedirles que lo que les gustaría que usted haga de todos modos, ya que les permite alejarse feliz dándoles la cantidad de control que desire.About El AuthorTristan Loo es un negociador experimentado y un experto en la resolución de conflictos. Utiliza su experiencia en la aplicación de la ley para capacitar a otros en la prinicples de desactivar los conflictos y llegar a acuerdos. Visite su sitio web en http://www.streetnegotiation.com o e-mail directamente en tristan@streetnegotiation.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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