El escuchar como un líder
Nuestros estudios de la gente más eficaz de América corporativa demuestran que el 2 por ciento superior es eficaz no porque él ejecutó mejores prácticas bien. No hicieron la mayoría de las llamadas de teléfono ni tenían los mejores procesos. Entendían simplemente la verdad sobre confianza:
La gente hace negocio con la gente que ella tiene gusto.
Tienen gusto de gente que confían en.
Confían en a la gente que tiene un nivel perceptible de compasión y de capacidad.
¿Toma estructura del tiempo confiaba en? La verdad es que usted ha conocido a la gente por cinco años que todavía no le confían en, y usted ha sabido alguno por cinco minutos que hacen. Nuestra investigación demuestra que la confianza es creada generalmente demostrando un nivel perceptible de preocupación. Cuando la gente cree verdad usted se refiere para ella, ella tiende a pensar que usted posee el buen juicio. Después de todo, si usted cuida sobre ella, usted debe saber lo que usted está haciendo.
¿Cuál es tan el más rápido y la mayoría del modo eficaz demostrar a gente que usted cuida y usted es competente?
Cerciórese de que ella sienta oída, que es más que apenas escuchando. Lo llamo que escucha como un líder.
Usted no es un líder a menos que usted tenga seguidores; llaman un líder sin los seguidores una falta. Sin importar sus habilidades, si su personal no siente oído y no le confía en, harán siempre el mínimo. Mirarán el reloj y estarán listos para irse en el 4:45 cada tarde. Harán lo suficiente cada día para evitar conseguir encendida, y esperarán la idea que usted subió con sin sus fall de la entrada. Ése es derecho-usted puede pasar su vida que delega a la gente que quisiera que sus proyectos fallaran. ¿Cómo elegante es eso?
AUTORIZACIÓN, usted tiene que escuchar; Estoy seguro que usted lo sabe ya. ¿La edición es, como de bien la gente escucha realmente? La mayoría de los estudios demuestran que no escucha el 75 por ciento de la población del mundo bien.
Aquí está una penetración que usted no encontrará en muchos libros, discurso en el que se intenta establecer la tónica de un congreso o asamblea o programas de entrenamiento. ¡En conjunto, no escuchamos muy bien y no es nuestra avería! Eso correcto, estoy seguro que le utilizan a la audiencia y a la lectura que todos nuestros problemas de comunicación están de nuestra fabricación. Sin embargo, la mayoría de los expertos convienen que de nacimiento a 5 años de edad, aprendemos más que nosotros para el resto de nuestras vidas.
Incluso si usted gana 15 grados del doctorado en su curso de la vida, usted todavía adquirió la mayor parte de su conocimiento en niñez temprana. En esos cursos formativos, si un niño no siente oído por los adultos en su vida, no posee buenas habilidades que escuchan. El fondo es que es duro escuchar cuando nadie escuchó nunca usted.
El escuchar no es hereditario.
Es una habilidad adquirida.
¿Vamos a culpar a los padres? ¡No! Es difícil escuchar los niños jovenes cuando estamos intentando mirar hacia fuera para su bienestar. Cuando mi hijastra era cinco, ella me preguntó si Dracula conduce un taxi de taxi. ¿Dije, “bien? , Conjeturo si es un trabajo de la noche. ¡Uh, espera un minuto! Qué un poco pregunta es ésa?”
Ella también me preguntó si ella podría tener un tatuaje-no una falsificación, tatuaje adhesivo de una máquina expendedora de la sala de helado, pero verdadero. Dije, “no, porque usted está adentro jardín de la infancia-y estoy sacando la TV fuera de su sitio apenas para hacer esa pregunta.”
La gente es más probable seguir su ejemplo que seguir su consejo. Creamos a mejores oyentes siendo mejores oyentes. Desafortunadamente, no tenemos mucha evidencia de la gente que vuelve de programas del comunicación-entrenamiento como mejores oyentes. No toma mucha investigación para imaginar que los oyentes pobres consiguen muy poco de seminarios sobre escuchar.
No escuchamos tan y evita que seamos líderes eficaces. Si no podemos hacer mucho para mejorar nuestras habilidades que escuchan, tenemos que centrarnos en lo que podemos hacer en la condición que estamos en.
La llave, entonces, es centrarse en cerciorarse de la sensación de la gente oída. Y el primer paso requiere el reconocimiento y la recuperación de distracciones. Un día, como escuché un empleado habla el suyo quiere y las necesidades, mi mente comenzadas para vagar. Allí él era, compartiendo sus ediciones de base, y estoy pensando a me, “miro el tamaño de la cabeza de este individuo!” Era duro enfocarse. Una vez que intentaba escuchar una perspectiva en una llamada de ventas cuando noté él tenía el pelo rojo, cejas rubias y un bigote negro. ¡Recuerdo pensar, “él soy Sr. Potato Face! Algo tiene que ser un adhesivo; ése no es todo él.”
Después de que nos recuperemos de nuestras propias distracciones, tenemos que ocuparnos de las ediciones verdaderas actuales. El primer de estas ediciones es a lo que me refiero como “la echada en su cabeza.” Puede ser cualquier cosa de una idea preconcebida que un encargado tenga sobre un empleado, a una presentación practicada que usted está muriendo para arrogar en sus víctimas confiadas de las ventas (perspectivas, significo).
Sure, usted hace una pregunta apenas pues le enseñaron a hacer en sus ventas o formación para la administración que programa-usted sabe, una pregunta como “basado en qué criterios son sus decisiones tomadas?” Mientras que hablan y usted finge diligente escuchar, la echada en sus ventajas a jugar; y cuando la perspectiva dice algo que pega un acorde en usted, accionando cuánto usted sabe, sus hallazgos de la echada la pausa que buscaba y usted que sale.
“Sé exactamente de lo que usted está hablando porque he tenido mucha gente apenas como usted con este exacto la misma situación. De hecho, era este vez el año pasado y ella incluso parecía mucho usted.”
Usted entonces proyecta su opinión, experiencia o spiel sobre la persona como solución a su problema.
En vez de la sensación oída, la persona siente juzgada rápidamente, y comunicación no ocurre. Era muerta antes de que el arrogar fuera acabado.
El problema con este panorama es que usted roba a gente de su unicidad. Cuando usted le dice usted sabe exactamente cuál es el problema, ella tiende a querer demostrarle cómo es único son. Usted crea su propia resistencia y evita realmente que sus habilidades e incluso su empatía hagan su marca.
Cuando la gente está hablando, usted está pensando en usted o sobre lo que usted puede hacer para ayudarle para ayudarle. Es una cosa natural para que hagamos, y fuerza nos para echar difícilmente y el foco en el convencimiento algo que en la adquisición del acuerdo.
¿Qué la gente más eficaz hace tan diferentemente?
Ella se cerciora de a la gente que ella se está ocupando de la sensación oída y que puede conservar su unicidad. ¡Si usted hace la sensación de la gente importante, usted será importante para ella! Pero una realización incluso más grande viene de todo el esto.
Cuando usted se centra en cómo la gente siente sobre lo que ella está diciendo, usted aumenta el nivel de preocupación verdadera que usted tiene para otros. Usted comienza realmente a hacer la persona que usted pensó que usted fingía ser: ¡un líder verdadero!
La guarnición Wynn, CSP es un locutor, un amaestrador, y un consultor nacionalmente conocidos. Él es el presidente y el fundador de las soluciones de Wynn, especializándose en talento de torneado en funcionamiento.
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Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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