Los monstruos de manejo en reuniones - pieza 7, ataques personales
Los ataques personales lastimaron gente, la comunicación de marcha, y la creatividad del final. Si se convierten en parte de la cultura de una reunión, conducen a los participantes en la fabricación de la caja fuerte y de contribuciones quizás inútiles.
Acercamiento 1: Hable al grupo
Fije la etapa para que el grupo haga cumplir su cultura haciendo un comentario general. Mire el centro del grupo y diga:
“Apenas un momento. Detengámosnos brevemente aquí para calmar abajo. Puedo decirnos estoy trastornado sobre esto. Y queremos encontrar una solución justa para cada uno.” (Tome las respiraciones profundas lentas y relájese para modelar calmar abajo.)
Después de decir esto, se detiene brevemente un momento para dejar al grupo responder. A menudo, algún otro apoyará su petición. Entonces continúe como si todo fuera normal.
Evite mirar el atacante al hablar al grupo. Haciendo el contacto visual reconoce y vuelve energía al atacante.
Acercamiento 2: Explore para la causa
A veces insultos del tiro de la gente de detrás una cerca de la seguridad presumida. Usted puede interrumpir esta ilusión diciendo:
“Chris, usted parece trastorno con eso.”
“Palmadita, usted parece discrepar.”
“Usted parece tener reservas sobre esto.”
Realizo que estas declaraciones pueden sonar como respuestas ingenuas a un insulto. Sin embargo, tales respuestas minimisadas mejoran la situación porque suenan menos amenazar, sienten más fáciles de entregar, y preservan el amor propio de la otra persona. Realice que el atacante pudo haber visto el ataque menos seriamente que sonaba.
Estas declaraciones también transfieren el foco de la blanco a las sensaciones del atacante. Y esto es de lo que usted necesita hablar para resolver el conflicto.
Después de que usted hable, continúe mirando el atacante y esperando a la persona para hablar de qué causó el ataque.
Si el ataque continúa, interrumpa con:
“Excúseme, nosotros necesitan respetarse. Y me pregunto qué hace que usted la sensación trastorna sobre esto.”
“Excúseme, nosotros oyó eso. Ahora, qué le hace la sensación esa manera?”
“Excúseme, yo están interesado en la audiencia cuáles son sus preocupaciones.”
Acercamiento 3: Llame una rotura
Si los acercamientos verbales no pueden terminar los ataques, después llame una rotura o termine la reunión. Esto le dará una oportunidad de encontrarse privado con el atacante, reescribe la agenda, comunicación de la reconstrucción, y (si es apropiado) programe otra reunión sin el atacante.
Usted podría decir,
“Parecemos estar en una callejón sin salida. Quiero tomar una rotura así que podemos todo el calmar abajo.”
“Esta hostilidad hace imposible conseguir cualquier trabajo hecho. Así pues, estoy aplazando las reuniones. Trabajaremos en esto más adelante y después reconvocaremos en otra hora.”
Observe que alguna gente utiliza cólera para forzar otras para cooperar con ellos. Si usted aplaza la reunión, usted tendrá que resolver con el atacante para resolver el conflicto.
“Necesitamos trabajar en este exterior de la reunión. Déjenos tan aplazan.”
Utilice estas técnicas para restaurar un ambiente seguro a su reunión.
Las reuniones son un foro para encontrar soluciones, tomar decisiones, y alcanzar acuerdos. Cuando usted aplica estos acercamientos a las interrupciones, usted mantendrá el ambiente productivo necesario lograr sus metas.
Éste es el séptimo de un artículo de siete porciones sobre monstruos de manejo en reuniones.
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IAF certificó el facilitador profesional y Steve Kaye autor trabaja con los líderes que quieren celebrar la reunión eficaz. Sus talleres innovadores han informado y gente inspirada por toda la nación. Su facilitación produce los resultados que la gente apoyará. Firme para arriba para su boletín de noticias libre en http://www.stevekaye.com. El Web site de la llamada 714 -528-1300 o visite su para más de 100 páginas de ideas valiosas.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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