Celebración De Éxitos: La Energía De Elogios
Hace años, cuando era nuevo en círculos de la gerencia, un administrador del veterano decidía compartir su secreto uno mismo-descrito del éxito. Él dijo: Usted tiene que tener cuidado, cuenta. I*ve aprendió no felicitar a mi gente. Lo hace demasiado self-assured, y ella consigue floja en sus hábitos del trabajo. Mejore para guardarlo el conjeturar.
Mientras que escuché, pronuncié las gracias silenciosas, agradecidas que ponen eran un conocido profesional -- y no mi jefe. Intuitivo y por experiencia, sabía que los encargados construyen lealtad cuando celebran a sus empleados * éxitos con elogios.
Para utilizar una analogía familiar, la crítica tiene el mismo impacto en la gente que la sal hace en las plantas. Indicados positivamente, los elogios actúan como alimentos para la gente, apenas como el fertilizante hace para las flores.
Jugando el golf por varias décadas, recuerdo a profesionales de enseñanza que me ayudaron lo más menos posible -- y el la mayoría. El lo más menos posible provechosos eran los que pasaron la media-hora del conjunto que describía mis averías: flexión de su brazo izquierdo. not bastante cambio del peso. . el tempo es demasiado rápido. Jim, mi favorable preferido, acentos los positivos: hacer pivotar la vez mejor que última. hit que tiró realmente al cuadrado. . that*s del now la manera de acabar en equilibrio. No asombrosamente, deseé hacer pivotar mejor para Jim.
Cuando pienso en elogios, recuerdo mi consejo de los father*s. Por cuarenta años, él manejó un almacén grande importante. Cuando tomé mi primera posición de supervisión en una educación más alta, él me aconsejó: La cuenta, una cosa que he aprendido es que los trabajadores se realizan mejor cuando los dejamos conocernos apreciamos su funcionamiento. Recuerde elogiar a los que manen. Entonces el mejorar de la subsistencia del they*ll.
Durante los veintitrés años que pasé como jefe de servicio, yo siguió su recomendación. Incluso un comentario simple -- usted hizo un buen trabajo que bosquejaba esas letras -- moral alzada y lealtad de organización cultivada.
Como especialista de la comunicación, hay varias extremidades que compartiré sobre usar elogios.
Evite la adulación, no diga no más que los méritos de la situación. Mientras que la adulación exagera nuestra evaluación, el elogio refleja nuestra opinión honesta. Por ejemplo, si usted elige decir a un empleado que ella manejara ese cliente superbly, mejor que cualquier persona habría podido hacer posiblemente, ella puede ser que pregunte silenciosamente su autenticidad. Un comentario más believable: Tuve gusto de la manera que usted ayudó a ese cliente. I*m seguro usted hizo una buena impresión que ella recordará.
Un empleado -- apenas como un miembro del amigo o de la familia -- detecta alabanza baja. Afortunadamente, cuando usted tiene convicciones profundas sobre la alabanza usted extiende, los compañeros de trabajo detectará su autenticidad.
Esto conduce a una segunda característica de un elogio: Suena realista. Si alguien me dijo que sea bailarín maravilloso, puede ser que ría hacia fuera ruidosamente. Tristemente, tan mi esposa, que ha aguantado mis pies errantes durante mucho tiempo.
Sea oportuno en publicar elogios. Debemos casi dar el elogio inmediatamente después del acontecimiento que incita nuestra alabanza. Imagínese que en las marcas de martes Dorothy la venta más grande que ella ha hecho siempre. Claramente, su entrenamiento ha traído resultados hermosos. Incluso los empleados del compañero admiran sus realizaciones con esta orden.
Si usted espera hasta viernes para felicitarla, el you*ve perdió una oportunidad magnífica. Déle su atención antes de los extremos de martes, mientras que los she*s aún radiantes con orgullo. Intente esto: Dorothy, pienso que usted notó que todos nosotros fueron encantadas con esa orden especial que usted manejó hoy. You*ve hizo porciones de progreso, y demuestra.
Otra extremidad: Elogios de la edición en la moderación. Los encargados pierden credibilidad cuando elogian a empleados demasiado con frecuencia. Como la flor más magnífica, un elogio llega a ser más magnífico con aspecto irregular. No, can*t vamos por lo que mi colega pone, nunca publicando comentarios favorables. Sin embargo, el buen juicio nos ayudará a encontrar el establecimiento del paso razonable ese los trabajos.
Otra vez: Utilice los elogios en contexto apropiado. Cuando usted dice Fred tarde en el día que él sea uno de su gente más confiable, su elogio llega a ser sospechado cuando usted agrega: Oh, a propósito, Fred, you*re supuesto para tener sábado apagado, pero I*m que va a tener que pedir que usted venga adentro entonces ayudarnos a manejar esas órdenes de la boda del fin de semana. Un elogio aparece en caulquier momento manipulante, él pierde la fuerza. and perdemos la cara.
Sí, los elogios pueden ser chancy. Algunos empleados pudieron acusarnos de jugar a favoritos, de ser demasiado almibarados, o de intentar ganar el favor para nuestras agendas ocultadas. Aventurado, that*s verdades. but digno de el riesgo.
Cuando usted se sabe para ofrecer elogios genuinos, realistas en la moderación, en el tiempo derecho, y en el ajuste apropiado, aviso del you*ll sus empleados que responden positivamente. En hecho, le felicitarán para su thoughtfulness y estímulo.
Sobre El Autor
Mande la cuenta Lampton, Ph.D., escribió el comunicador completo: ¡Cambie Su Comunicación, Cambie Su Vida! Como un consultor, un locutor y un coche de negocio, él ayuda a organizaciones para mejorar su comunicación, motivación, servicio de cliente y ventas.
Su sitio del Web: http://www.ChampionshipCommunication.com
E-mail: mailto:drbill@ChampionshipCommunication.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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