Cómo perder el dinero y molestar a clientes potenciales
¿Por qué la oferta de algunas compañías en las palabras claves para los productos ellos hace no incluso venta? ¿O el fall para proporcionar a la gente de la información básica necesita tomar la decisión para comprar? Aquí está un cuento preventivo-- con una conclusión feliz.
¿TIENE ESTO LE SUCEDIÓ NUNCA?
Estoy mirando en línea para las cortinas de lámpara. Voy a Google y chasco encendido el acoplamiento patrocinado superior en la columna derecha: Expo.com. Me llevan a su página de la “iluminación y de los ventiladores”. Hay 29 acoplamientos en la navegación izquierda, pero ningunas cortinas de lámpara. Hago tan una búsqueda de palabra clave. Productos encontrados = 0. Todo lo que puedo hacer debe preguntarse porqué perdió mi tiempo y su dinero, y movimiento encendido al anuncio siguiente.
CIÉRRESE, SOLAMENTE NINGUÌN CIGARRO.
El chascar en el segundo anuncio me lleva a un Home Page con “sombrea” cuadro. Chasco encendido eso y llego en una página con la información sobre tamaños y un acoplamiento a la colección de la cortina de lámpara.
Comienzo a hojear y encuentro que uno yo está interesado adentro. El texto me da instrucciones “chasca encendido la imagen de la lámpara para el detalle.” Conjeturo que significan imagen de la cortina de lámpara. Chasco, y a mi sorpresa, veo el exacto la misma uña del pulgar que miraba, pero ahora tengo cuatro opciones del color y un “anuncio para cart” el botón.
AUTORIZACIÓN, soy diseñador. Puedo apreciar delicadeza. ¿Pero cuál es la diferencia entre blanco, grisáceo, el amarillento y el café? Todo este sitio me demuestra que es una pequeña foto gris-- pero “sucio” no es una de las opciones del color.
Veo el número de teléfono gratis en la tapa de la página. Llamo (durante sus horas de oficina normales) y consigo buzón de voz. Dicen que mi llamada es muy importante para ellos, pero no estoy tan seguro…
¿EL ENCANTO DEL TERCER TIEMPO?
De nuevo a Google, chasque encendido otro anuncio que me lleve a una página con las cortinas de lámpara (YAY!). Puedo clasificar por nueve diversos criterios, pero sin embargo, no veo exactamente lo que quiero.
Hay un acoplamiento a hablar con un consultor de la iluminación. Soy escéptico, pero llamo. ¡Alguien contesta al teléfono! Explico lo que quiero y me dicen que necesito una cortina de encargo. Esta compañía no los hace, pero el consultor me refiere a dos otros sitios en donde puedo pedir cortinas por encargo.
Aunque no encontré lo que buscaba para mí realmente aprecie esta experiencia. Me placería volver a este sitio y hacer negocio con esta compañía en el futuro.
LA MORALEJA DE ESTA HISTORIA
Tenga cierto respecto por sus clientes. Piense en sus necesidades y haga todo que usted puede resolverlas. Si usted está haciendo publicidad de un producto para la venta debe estar disponible en su sitio. Si usted espera que la gente tome una decisión, proporcione la información y los cuadros que necesitan sentir cómodos tomando una decisión. E incluso si usted no puede hacer la venta hoy, usted puede y debe ofrecer una buena experiencia del cliente porque hay siempre mañana.
EXTREMIDADES A QUITAR
Si usted coloca un anuncio para un producto su sitio debe vender ese producto. No pierda su dinero que hace una oferta en las palabras claves para los productos que usted no vende.
Si alguien chasca encendido su anuncio deben ser llevados una página relevante del aterrizaje. No haga que la gente busca alrededor o que hace una búsqueda en su sitio. Demuéstrele lo que él está buscando enseguida.
Déle la información que él necesita tomar una buena decisión. No espere que él conjeture como cuál es su producto “realmente”.
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Barry Harrison es el autor del boletín de noticias eMarketing de “REDiTIPS” y de un socio en la resolución Digital, estrategias del Web para el mundo real.
Visite su sitio en http://www.resolvedigital.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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