La Ciencia Secreta De las Compras En línea
En teoría usted podría crear un Web site al por menor con una selección ilimitada; un almacén en línea en donde cada clase de mercancía sabida al hombre podría ser vendida. ¿La gente estaría interesada en comprar de una empresa tan enorme?
¿Por qué pueble la compra en línea?
Localización: Usted puede hacer compras en línea de casi dondequiera mientras usted tiene acceso a una fuente de alimentación y a una conexión de teléfono. Usted puede hacer compras en la comodidad de su propio hogar o usted puede hacer compras en su oficina. Usted puede incluso hacer compras mientras que en el movimiento, si usted tiene una computadora portátil conectada con un teléfono móvil.
Conveniencia: Usted puede casi visitar un Web site siempre que usted desee, usted puede hojear con él en su propio paso y usted puede hacer una compra en cualquier momento de día o de noche. El Internet permite hacer compras 24 horas al día, siete días a la semana.
Información: El Internet pone cantidades ilimitadas de la información de producto a disposición el comprador en línea. Usted puede tener acceso a especificaciones de producto, a los folletos, a las comparaciones del producto y a toda la manera de la otra información con apenas algunos tecleos. Usted tiene que esperar no más de largo un folleto o un catálogo para venir a usted.
¿Cómo pueble la tienda en línea?
¿Cuáles son los factores que determinan la decisión que compra?
Apenas como en el mundo verdadero donde las tiendas se construyen de los ladrillos y del mortero, las necesidades en línea del almacén de dar la bienvenida al comprador y de hacer les la sensación cómoda y segura.
Una vez que un comprador llegue su Web site necesitan un poco rato y espacio de familiarizarse antes de ser bombardeado con la información u opciones. Si usted pone demasiada información en su Home Page entonces el comprador medio faltará un grande proporcióna de su contenido. Asimismo, si usted presenta también muchas opciones usted abrumará a comprador y es muy probable que se vayan inmediatamente.
El propósito de su Home Page debe ser simplemente decir al comprador donde están y asegurarse de que la disposición general de su almacén en línea es fácil de entender. ¡Su necesidad de clientes de saber si están en un almacén extenso o un boutique pequeño! Necesitan saber dónde las entradas a cada departamento o sección se localizan; ¿su pregunta es a menudo absolutamente simple cómo lo hago encuentro lo que estoy buscando?
Su Web site se debe atractivo diseñar, con bastante espacio blanco para hacer su contenido legible. Usted debe elegir una fuente amistosa de la tela en un tamaño que sea bastante grande ser leído en un monitor medio.
La navegación es crítica. La navegación de su Web site debe ser obvia; debe ser presentada de una manera simple y lógica. Su cliente debe poder navegar dentro de su Web site usando los botones de la navegación y los acoplamientos que usted proporciona sin tener que utilizar el browser detrás abotonan. Los compradores deben poder navegar dentro de su Web site sin irse.
Considere cómo usted podría hacer la diversión e interesar en línea de la experiencia de las compras. La tecnología está disponible ahora para proporcionar la ayuda de cliente viva; usted puede ahora dirigir y los compradores del consejo mientras que hojean su almacén en línea. Usted puede agregar el sonido a la gente agradable a su almacén o agregar una descripción audio a sus productos. Usted puede demostrar sus productos en la acción usando la tecnología video.
Nunca deja de sorprenderme apenas cuántos sitios de la tela no trabajan simplemente. Acoplamientos quebrados, imágenes que falta, escrituras gravemente instaladas. Proceso del pago que se configura incorrectamente; también muchos tecleos a conseguir del producto a la comprobación; formas que requieren demasiada información obligatoria. La lista de problemas es sin fin.
Aquí está una lista de comprobación simple para un Web site acertado:
1. Haga fácil para que su cliente encuentre lo que él está buscando con un número mínimo de tecleos.
2. Proporcione las descripciones exactas y completas del producto. Asegúrese de que sus imágenes estén buena calidad y de que demuestran su producto en la mejor luz posible.
3. Cerciórese de que sus productos competitivo estén tasados y que usted indica claramente el coste total de la compra incluyendo impuestos y costes del envío cuando sea apropiado.
4. Haga fácil para que su cliente termine su orden y procese su pago. Proporcione las opciones del pago en lo posible. Asegúrese de que su proceso del pago sea seguro.
5. Sea responsivo con su ayuda. Los compradores están buscando una respuesta rápida. Si usted no la proporciona, después sus competidores . Proporcione la ayuda en línea o un autoresponder. Guarde sus promesas.
6. Entregue su producto en tiempo y la reunión, o excédase, las expectativas de su cliente. Si usted demuestra un confiable y entrega del producto de calidad usted conseguirá negocio de la repetición.
7. Continuación. Si va a ser retrasa, deja a su cliente saber. Apenas no haga la venta y entonces no hacer caso de su cliente, permanézcase en contacto con un mensaje cortés de la continuación o una oferta especial.
Hay un número de factores muy importantes que faltan de la experiencia en línea de las compras. La gente no puede oler la frescura o el perfume de su producto. La gente no puede tocar su producto y ella no puede sentir la calidad o la textura. Usted debe compensar para estos boquetes haciendo la experiencia en línea de las compras para sus clientes el mejor que puede ser.
Es vital que usted prueba y sigue el comportamiento y el intento de sus visitantes para mejorar la experiencia con el análisis cuidadoso de su prueba y resultados que siguen. Usted tiene llegar de los visitantes. ¡Ahora está la época de tomar la acción!
Sastre 2004 De Juan Del Copyright
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Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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