Web Analytics - consiguiéndolo derecho
Web Analytics
Consiguiéndolo Derecho
Por WG Moore
Entendiendo y con analytics de la tela.
¿En años recientes, los vendedores del Web site fueron referidos con el aumento de??hits?? ¿y el??stickiness?? de sus sitios. Fueron referidos con el aumento de opiniones de la página y de la cantidad de tiempo pasada en el sitio. Esto es definitivamente un asimiento encima de los negocios basados de papel del pasado, y ha demostrado no estar de mucho uso en el mundo móvil rápido del Internet.
Consecuentemente, los golpes y las opiniónes son métricas útiles consideradas no más largas para el éxito de evaluación del Web site. Don??t proporcionan simplemente la clase derecha de información necesitada por los vendedores en línea. Ahora miran conversiones, tarifas de la salida, vuelta en la inversión y el rédito por visitante.
Los vendedores del Internet de hoy desean hacer más dinero. Para hacer esto, deben entender a sus visitantes, sus motivos, de donde vinieron, qué ellos buscaban, y cómo encontraron el sitio. Y el más importante de todos: qué hicieron toman la decisión para comprar o qué hizo que abandonan la compra.
Para lograr esto, necesitan un nuevo sistema de gran alcance de herramientas del análisis; herramientas que son rápidas, exactas y fáciles de utilizar. Y el más importante, estas herramientas deben poder medir funcionamiento en un cierto plazo. Es decir, el vendedor necesita poder fijar una línea de fondo para cualquier métrico y después medir un porcentaje del aumento o de la disminución en un rato más último. Y el marco de tiempo necesita ser suficientemente largo demostrar a?C significativo de los resultados generalmente 30 días o más.
Aquí están algunos problemas comunes solucionados por el uso apropiado del analytics de la tela:
Buen tráfico, pero una alta tarifa de la despedida
¿Un??Bounce?? es un visitante que viene a su sitio y se va sin mirar ningunas otras páginas. El número de despedidas se compara a los que visiten más de una página para dar una tarifa del??Bounce??. Todos los Web site tienen una tarifa de la despedida. Si es alta o no está concerniente al sitio. Solamente los números asumidos el control un período del tiempo demostrarán un promedio para cualquier sitio particular.
Hay dos problemas principales que conducen a una alta tarifa de la despedida: Atrayendo la clase incorrecta de tráfico y no dando al visitante qué él buscaba.
Para identificar el primer caso, abra el nuevo informe de los visitantes. Este informe debe contener una lista de visitantes únicos, nuevos. El informe debe también demostrar la primera página visitada y de donde vinieron. El origen puede ser vacío, debido a un número de razones fuera del control del paquete del analytics. Seleccione a visitante que vino de un Search Engine. ¿Ahora??Drill Abajo?? chascando en la línea seleccionada y abriendo una opinión del detalle este visitante. La página del detalle demostrará el término de la búsqueda usado para encontrar su sitio.
¿Estaba el término de la búsqueda concerniente al tema de la página del aterrizaje? ¿Buscaban solamente algo libremente? Mirar un número de términos de la búsqueda revelará si está viniendo la clase incorrecta de tráfico adentro.
Si los términos de la búsqueda son apropiados, después las búsquedas están conduciendo tráfico cualificado al sitio. Si éste es el caso, la alta tarifa de la despedida es debido al contenido de la página que trata no correctamente las expectativas del visitante.
Alta Tarifa De la Salida
Acordando a la investigación de Júpiter, 71 por ciento de sitios no analizan tarifas de la salida del cliente, incluso aunque 66 por ciento de consumidores divulgaron abandonar una compra mientras que sobre un Web site.
La tarifa de la salida demostrará un aumento, o esperanzadamente, una disminución con tiempo. Un proceso que compra correctamente diseñado capturará la información personal del contacto antes de continuar con el proceso de la comprobación. Esta información del contacto se puede utilizar para entrar en contacto con la venta perdida y para discutir las razones.
El informe de la salida debe demostrar al visitante, el producto y la fecha y hora de la venta. Seleccione una línea en el informe y el taladro abajo para visión la información del contacto, si esta' disponible. Llamada o email el visitante para aprender las razones de abandonar la venta.
También, el vendedor del Internet debe discutir el proceso que compra con los clientes actuales. Éste es un método excelente de aumentar lealtad del cliente. También proporciona una oportunidad de recolectar testimonials. La mayoría de los compradores habrán visitado varias veces antes de que compraran. Pregunte porqué compra del didn??t ellos visitaron la primera vez el sitio. También, pregunte porqué se volvieron y qué motivado ellos a comprar.
Vuelta En La Inversión Pobre
El desafío más difícil hecho frente por los vendedores del Internet está controlando probablemente costes. La adquisición del tráfico puede ser un asunto costoso, así que es importante conseguir el la mayoría de cada tecleo.
Los mejores informes de la comercialización revelan de adónde el dinero viene, de el cual el dinero viene, y de qué vendedores pueden hacer para mejorar réditos. Los vendedores pueden utilizar esta información para aumentar los anuncios en los sitios que alcanzan los partidos más interesados, proporcionan una selección mejor de los productos para diversos tipos de visitantes, u ofrecen un servicio mejor a sus visitantes más valiosos.
Los informes de la comercialización deben demostrar las ventas agrupadas por campaña o el afiliado. En un mínimo, deben demostrar unidades de las opciones del subproducto y del producto de las ventas, y preferiblemente el rédito.
Compare la publicidad de costes con los réditos para identificar las campañas más provechosas. El vendedor encontrará a menudo que una campaña puede traer en más visitantes, pero la conversión es los visitantes bajos, mientras que otra pudo traer en menos, solamente más cualificados que compran más.
El uso de A/B que prueba para aumentar tirar de la energía del ads es vital a guardar costes del anuncio abajo y a atraer a visitantes cualificados. Aquí, el vendedor encontrará fácil medir cambios y evaluar funcionamiento total. En vez de tomar meses para identificar y para entender el efecto de un cambio, demostrará a menudo en horas o algunos días. Esta agilidad significa que incluso sitios más pequeños del e-comercio pueden tener éxito en presupuestos limitados.
Visitantes que entienden del?C del análisis de la trayectoria/del análisis de Clickstream
No realmente un problema, pero vital a guardar un negocio sano de la tela el funcionar suavemente. ¿El vendedor puede también identificar nuevas tendencias y oportunidades evaluando a los visitantes?? interés en el vario contenido disponible en el sitio.
¿La trayectoria ideal a través del sitio debe ir de la página del aterrizaje a la página de los productos a la página de las órdenes, de allí a la comprobación y finalmente a un??Thank usted?? página.
Las desviaciones pudieron incluir las trayectorias a las clases particulares, a los artículos y a otras páginas de la información, pero éstos se deben guardar a un mínimo y siempre al plomo de nuevo a la trayectoria principal.
Una vez más el vendedor puede seleccionar a un visitante, a un comprador o a una salida particular y después perforar abajo a la página del detalle para revelar cada página visitada y la trayectoria tomada, tan bien como la cantidad de tiempo pasada viendo cada página. Saber cuánto tiempo toma para leer realmente la página revelará la cantidad de interés en el tema. Combinar esta información con búsquedas de palabra clave revelará cómo es apropiado el contenido de cada página está a los intereses de los visitor??s.
En Resumen
El valor del análisis excede lejos el coste nominal del servicio del analytics de la tela. De hecho, puede deletrear la diferencia entre el éxito y la falta. Los buenos paquetes del analytics de la tela pueden ser duros de encontrar, sino de no necesitar ser costosos. Cada vez más, informes más y más comprensivos están disponibles en precios mejores.
Para ser eficaz, el vendedor debe entender qué buscar y cómo aplicar el conocimiento reveló por el análisis. La curva que aprende no es escarpada, y las recompensas pueden ser significativas.
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Sobre el autor
El WG Moore es especialista del analytics de la tela con sobre 20 años de experiencia del desarrollo del hardware, del software y de la tela. Visite http://www.webstatsgold.com para más artículos e información sobre analytics de la tela. Usted puede entrarlo en contacto con en will@webstatsgold.com
Copyright 2005 de WG Moore
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Sobre el autor:
El WG Moore es especialista del analytics de la tela con sobre 20 años de experiencia del desarrollo del hardware, del software y de la tela. Visite http://www.webstatsgold.comfor más artículos e información sobre analytics de la tela. Usted puede entrarlo en contacto con en will@webstatsgold.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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