El Plan De la E-comercializacio'n - Breve Esquema De la Descripción Y Del Trabajo
I. Resumen de un plan de la comercialización
El planeamiento de la comercialización (concretized en el plan de la comercialización) es una actividad de organización esencial, en vista del ambiente de negocio competitivo hostil y complejo. Nuestra capacidad y habilidades de realizar ventas provechosas son afectadas por centenares de los factores internos y externos que interactivo de una manera difícil de evaluar. Un encargado de la comercialización debe entender y construir una imagen sobre estas variables y sus interacciones, y debe tomar decisiones racionales.
¿Veamos qué lo hacen nosotros llaman un "plan de la comercialización"? Es el resultado de la actividad del planeamiento, un documento que incluya una revisión del lugar de la organización en el mercado, un análisis de los factores del PASO así como un análisis del SWOT. Un plan completo también formularía algunas presunciones encendido porqué pensamos que la última estrategia de la comercialización era acertada o no. La fase próxima presentará los objetivos que fijamos, junto con las estrategias para alcanzar estos objetivos. En una secuencia lógica, necesitaremos más lejos evaluar los resultados y formular planes de la acción alternativos. Un plan consistiría en detalles de responsabilidades, de costes, del pronóstico de las ventas y de ediciones de presupuesto.
En el extremo, no debemos olvidarnos de especificar cómo el plan (o los planes) será controlados, por qué medios mediremos sus resultados.
Veremos cómo construir el plan de la comercialización, cuál es su estructura: después de que veamos cómo construir el plan tradicional de la comercialización, hecharemos una ojeada el plan de la e-comercializacio'n y veremos cómo las características únicas del Internet requerirán algunos cambios en el acercamiento de escribir un plan de la comercialización.
Pero, antes de que continuemos, debemos entender y aceptar que los pasos del plan de la comercialización son universales. Es un acercamiento lógico de la actividad del planeamiento, no importa dónde la aplicamos. Las diferencias que usted resuelve de un plan a otro consisten el grado de la formalidad acordado a cada fase, dependiendo del tamaño y de la naturaleza de la organización implicada. Por ejemplo, una compañía pequeña y no diversificada adoptaría procedimientos menos formales, porque los encargados en estos casos tienen más experiencia y conocimiento funcional que los subordinados, y pueden alcanzar control directo sobre la mayoría de los factores. Por otra parte, en una compañía con actividad diversificada, es menos probable que los encargados superiores tengan información funcional en un grado más alto que los encargados subordinados. Por lo tanto, el proceso del planeamiento se debe formular para asegurar una disciplina terminante para cada uno implicado en la cadena decisional.
II. El plan general de la comercialización
El plan clásico de la comercialización seguiría el esquema siguiente de 8 etapas:
1. Declarar la misión: ésta es la etapa de planeamiento cuando establecemos las orientaciones y las intenciones de organización, así proporcionando un sentido de la dirección. En la mayoría de los casos, ésta es una presentación general de las intenciones de la compañía y casi tiene un carácter filosófico.
2. Establecer objetivos actuales: es esencial que la organización intente determinar con preciseness los objetivos que se alcanzarán. Estos objetivos, para ser viables, deben ser ELEGANTES. ELEGANTES son las siglas y están paradas para el "específico", "mensurables", "alcanzables", "realistas" y "sincronizadas". Los objetivos deben también transportar la misión de organización general.
3. Recopilar la información: esta etapa se basa en el concepto de la intervención de comercialización. Después de realizar la intervención del macro-environment analizando los factores del PASO (social, technologic, económico y diplomático), debemos dar vuelta al foco sobre el ambiente extern inmediato (el microambiente) y analizar el ambiente competitivo, los costes y el mercado. Finalmente, concluiremos con el análisis del SWOT, por esta manera que tendremos una visión general sobre el ambiente interno comparado el externo. La cosechadora del análisis del SWOT las dos perspectivas, del interior y del exterior, porque las fuerzas y las debilidades son aplicaciones internas una organización, mientras que las oportunidades y los hilos de rosca vienen del exterior.
4. Reformulación de objetivos: después de que la examinación cercana de datos recolectara en la etapa anterior, es a veces necesaria reformular los objetivos iniciales, para tratar todas las ediciones que pudieron haber venido para arriba de la etapa anterior. La distancia entre el objetivo objetivo y reformulado inicial será cubierta por estrategias apropiadas. Debemos asegurar el objetivo reformulado somos ELEGANTES también.
5. Establecer estrategias: varias estrategias son ser formulado, para cubrir la distancia entre lo que deseamos alcanzar y cuál es posible alcanzar, con los recursos en nuestra disposición. Pues tendríamos generalmente varias opciones, debemos analizarlas y elegimos el que esta' con más ocasiones de alcanzar los objetivos de la comercialización.
6. Plan de acciones: consiste en una descripción muy detallada de los procedimientos y de los medios de poner las acciones en ejecucio'n que deseamos tomar. Por ejemplo, si la estrategia implica un aumento en la publicidad del volumen, el plan de acciones debe establecer adonde los anuncios serán colocados, las fechas y la frecuencia de las campañas publicitarias, un sistema de procedimientos para evaluar su eficacia. Las acciones que planeamos tomar se deben formular claramente, mensurable, y los resultados deben ser supervisados y ser evaluados.
7. Puesta en práctica y control: consista en la serie de actividades que se deban realizar para funcionar el plan de la comercialización del acuerdo a los objetivos fijados por el vendedor. En esta etapa, es crítico ganar la ayuda de todos los miembros si la organización, especialmente cuando el plan de la comercialización debe afectar la organización de sus argumentos.
8. Medida de funcionamiento: constituye el último pero no la etapa menos importante del plan de la comercialización, puesto que podemos alcanzar solamente qué podemos medir. Para medir los funcionamientos alcanzados con la comercialización planean, nosotros necesitan supervisan constantemente cada etapa anterior del plan.
El plan de la comercialización que tiene un ciclo de la regeneración, a partir de la 8va etapa de nuevo al 4ta. Eso es porque a veces durante el proceso del planeamiento, puede ser que necesitemos realizar etapas 4 a 8 varias veces antes de que el plan final pueda ser escrito.
III. El plan de la e-comercializacio'n
El plan de la e-comercializacio'n se construye exactamente en los mismos principios que el plan clásico. No hay diverso acercamiento, sino que pudo haber algunas diferencias formales dadas por la unicidad del ambiente del Internet. Muchas de estas diferencias vienen de la necesidad asegurar un alto índice de la sensibilidad de los clientes, puesto que el e-mundo se está moviendo más rápidamente y requiere una reacción más rápida de sus compañías, comparado al mercado fuera de línea tradicional.
Aunque es perfectamente aceptable y es una práctica común utilizar el modelo clásico 8-stage para el plan de la e-comercializacio'n también, usted puede ser que desee considerar la versión simplificada propuesta por Chaffey, que identifica cuatro pasos importantes para construir el plan de la e-comercializacio'n:
1. Análisis estratégico: consiste en la exploración continua de la macro y del microambiente. El acento debe caer en las necesidades de los consumidores que cambian muy rápidamente en el mercado en línea, así como en examinar las acciones de los competidores y la evaluación de las oportunidades ofrecidas por nuevas tecnologías.
2. Definir objetivos estratégicos: la organización debe tener una visión clara y establecer si los canales de los medios complementan los tradicionales, o los substituirá. Debemos definir objetivos específicos (no se olvide de comprobar si son ELEGANTES!) y debemos también especificar la contribución de las actividades en línea al volumen de ventas de la organización.
3. Formulando estrategias - hacemos eso tratando las ediciones esenciales siguientes:
- desarrolle las estrategias hacia los mercados de blanco;
- colocando y distinguiendo estrategias;
- establezca las prioridades de actividades en línea;
- céntrese la atención y los esfuerzos en CRM y control financiero;
- formule las estrategias para el desarrollo de producto;
- desarrolle los modelos del negocio con las estrategias establecidas para los productos nuevos o los servicios, así como políticas de tasación;
- necesidad para una cierta reestructuración de organización;
- cambios en la estructura de los canales de comunicaciones.
4. Poner estrategias en ejecucio'n: incluye la ejecución cuidadosa de todos los pasos necesarios para alcanzar objetivos establecidos. Podría referir el relanzamiento de un Web site, campañas del promo para un sitio nuevo o reescrito, supervisando eficacia del Web site y muchos más.
Nota: una estrategia común para alcanzar objetivos de la e-comercializacio'n es la estrategia de la comunicación. Los pasos a construyeron un plan coherente de la comunicación serán presentados dentro de otro artículo.
IV. El plan de la e-comercializacio'n (títulos de la muestra)
1. Resumen Ejecutivo
descripción del a. sobre la actual coyuntura;
los aspectos claves del b. de la e-comercializacio'n estratégica planean.
2. Análisis Circunstancial
características del a. del e-mercado;
factores posibles del b. del éxito;
análisis de los competidores de la c.;
factores tecnológicos de la d.;
factores legales del e.;
factores sociales del f.;
problemas posibles y oportunidades del g..
3. Los objetivos de la e-Comercializacio'n
perfil del producto del a.;
mercado de blanco del b.;
objetivos de ventas de la c..
4. Las estrategias de la e-Comercializacio'n
estrategias del producto del a.;
estrategias del precio del b.;
estrategias de la promoción de la c.;
estrategias de la distribución de la d..
5. Ediciones Técnicas
contenido del Web site del a.;
Web site "searcheability" del b.;
seguridad de registración de la c. (para los clientes y el personal);
procedimiento del registro del cliente de la d.;
multimedias del e.;
autoresponders del f.;
formas de orden del g. y formas de la regeneración;
niveles de acceso del h. a los recursos en línea;
i. transacciones de la tarjeta de crédito;
recibimiento del Web site del j.;
el publicar del Web site del k.;
personal técnico del l. (tamaño, requisitos)
6. Apéndice
7. Bibliografía
Sobre el autor:
Otilia es un consultor de comercialización certificado con maestría en la e-Comercializacio'n y el e-Negocio. Ella la desarrolló y enseña que posea el curso en línea en principios de la comercialización (http://class.universalclass.com/emarketing). Usted puede entrar en contacto con Otilia a través de sus recursos de la comercialización porta en http://www.teawithedge.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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