Las tarjetas de fidelidad? consejos a considerar antes de comprometerse a una
Fidelización ha existido durante tanto tiempo como el comercio minorista? las tiendas atractivas, buen servicio, y una línea de productos de calidad contribuyen a la construcción de un cliente leal base.With el crecimiento de las tiendas más grandes, una relativamente componente de comercialización de nuevo? la tarjeta de fidelidad - Se ha añadido por muchos puntos de venta. Esto es en un intento de compensar la falta de contacto personal en las tiendas más grandes, y con ello, la falta de conocimiento de los distintos customers.Despite lo que cualquier proveedor de tarjeta de fidelidad te dice? simplemente la introducción de un régimen de tarjeta de fidelidad no se de pronto usted comprar la lealtad del cliente? la experiencia general del cliente es la key.So si una tarjeta de fidelidad no es invito a la fidelidad, ¿por qué molestarse? El propósito principal de un sistema de tarjeta de fidelidad es, sencillamente, para proporcionar información sobre las tiendas behaviour.Retail cliente individual no captura los detalles del cliente cuando se graba una venta en un Punto de dispositivo de venta. Una tarjeta de fidelidad? con su cliente único de identificación? proporciona el vínculo esencial entre los productos vendidos, y la demografía de los clientes. También proporciona? por primera vez? una indicación en el minorista que de sus clientes habituales son, y lo que el valor de las compras de cada cliente. Igualmente importante? cuando un cliente se inscribe para la tarjeta de fidelidad, que ofrecen a sus datos de contacto, y lo ideal, los detalles de la los miembros de su family.Consider estos puntos antes de apresurarnos a realizar un Plan de Fidelización * Un programa de fidelización mal aplicadas es simplemente una forma de descuentos de precios. Si el régimen no hace nada para mejorar sus ventas, y cuestión de una rebaja de precios cuando las ventas de un cliente llega a un cierto nivel, entonces lo único que han logrado es regalar margen .* Una vez lanzados, los programas de fidelización son difíciles de cerrar. Usted va a tomar distancia algo que algunos de sus clientes perciben como un beneficio, por lo que esto puede causar cierto grado de insatisfacción entre los segmentos de clientes determinados .* El propósito principal de un programa de fidelización es recopilar la información. Gathering Esta información es inútil si no tiene un plan sobre cómo usarlo. Si usted no tiene acceso a algunas habilidades analíticas, y no la capacidad de la campaña de marketing para usar su recién descubierto conocimiento del cliente - no baje este path.What hago con toda esa información Nuevo Cliente? Las principales actividades que esta información permite a los clientes son: * Se pueden identificar a sus mejores clientes, y sabrán lo que compran, con qué frecuencia, y cuando them.You vio por última puede ahora centrarse en la crianza de estos clientes - con ofertas especiales, o un breve boletín de mantenerles informados de los nuevos productos que acaban de llegar, o incluso antes de ver la venta para que los compradores Get primera fisura en los artículos en venta va .* Puede buscar las características comunes de sus mejores clientes, identificar cuál es la forma más eficaz de marketing para dicho segmento, y luego anunciarse en revistas de este segmento es más probable que lea - a fin de atraer a más clientes de mayor valor en su tienda .* Puede buscar clientes que no compran tan a menudo, pero que tienen similares características demográficas y de estilo de vida para sus mejores clientes. Este segmento ofrece la mejor oportunidad - a través de diferentes campañas de marketing - se "cultiva" a unirse al grupo de las mejores clientes - a través de atraer a estos clientes a asignar un mayor porcentaje de sus carteras a su negocio .* Puede introducir un programa de referencia - en el que ofrecen a sus mejores clientes algún tipo de recompensa o premio para la introducción de algunos de sus amigos. Normalmente, como asociado con gusto, así que usted tiene una buena oportunidad de conseguir otros clientes de alto valor a través de este muy eficaz, pero el modo de bajo coste de los programas de cultivo de una tarjeta de calidad al cliente base.Loyalty - aplicado correctamente - puede ayudar en el crecimiento de su base de clientes altamente rentables. Esto sólo se puede trabajar, sin embargo, si los otros componentes de su negocio - en la experiencia de la tienda, los productos de calidad, cultura de un buen servicio, capacidad analítica, y la inteligencia campaña de marketing -- están en su lugar. Asegúrese de que las bases están en su lugar antes de su salto a una una tarjeta de fidelidad scheme.ÃƒÆ '¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 Intellinova (Pty) Ltd. - Todos los derechos ReservedThis artículo puede ser reproducido, siempre que sea publicado en su totalidad, incluye la información biografía del autor y todos los vínculos permanecen active.For los últimos 20 años, Jeff Walters ha participado activamente en la transformación de los datos empresariales primas en beneficios-la producción de información estratégica. Ha trabajado en diversos sectores intensivos en datos de la banca, los seguros, los juegos de azar, médico, gobierno - de datos líderes en varios de los proyectos de información: de costeo ABC, de análisis CRM, datamart / datos de desarrollo de almacén, y Balanced Scorecard.If desea convertir los datos en bruto en activos estratégicos, en contacto con Jeff Walters en los siguientes sitios: Customer Relationship Management, o de
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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