Quién es su cliente perfecto
Cuando comencé mi práctica que entrenaba creí que podría entrenar cualquier persona. Mi comercialización no fue apuntada. Tomar a algunos clientes que eran "incorrectos" para mí me curó de ése. Comencé a definir a mi "cliente perfecto" y después comencé a notar las banderas que me dijeron que alguien no cupiera mi definición.
¿Usted ha tenido siempre una premonición que alguien no sería un buen cliente para usted? Hoy la persona que empleé para pintar mi casa caída cerca a tomo su cheque. Él me preguntó acerca de un vecino a quien él había dado una cotización. Él dijo, "ella se parece como una señora agradable pero algo me está diciendo que ella sea un problema."
Él se encendió decir que ella deseó una garantía que la pintura no pelaría. Él dijo con todas las plantas alrededor de su casa y de su sistema de irrigación que él no se sentía cómodo haciendo eso. Aunque él quisiera el trabajo y era confidente en su capacidad de hacer un gran trabajo para ella, él decidía pasar encendido el trabajo.
Bob ha poseído su propio negocio de la pintura por 25 años y realmente sabe quiénes es su "cliente perfecto". Él ve que las señales de peligro que le dicen cuándo el trabajo lo costará más que él hará.
La toma grande de los negocios todos los clientes los creen tiene a menudo mientras la capacidad a la paga. No utilizan un método de investigación. Recuerdo pensar mientras que era en AT&T que algunos clientes eran más de un dolor de cabeza que ellos valí.
Un cliente que recuerdo comenzó su fin de semana temprano el la tarde de viernes y se volvió a su oficina después de que el almuerzo embriagara. En esa condición todo la molestó así que ella comenzaría a llamarnos para el servicio inmediato en su equipo o los ajustes en su cuenta. Ella sabía todos los números para llamar (presidente incluyendo de la compañía!). Si ella no consiguió la atención ella llamó el jefe de la persona. Ella sonaba bastante normal en el teléfono así que le tomaron muy seriamente. Ella drenó constantemente recursos.
¿Usted consigue sospechar que un cliente anticipado sea un problema? ¿Cuáles son las señales de peligro? Sé que por ejemplo esa gente que la creen sabe todo y nunca que incurre en una equivocación no es buenos clientes para mí. Espero a escuchar eso cuando hablo con los clientes potenciales.
También si alguien viene a mí para una edición de la unión, sé que no es mi campo de especialización. Podría entrenar a la persona pero porque no trabajo en esta área mucho me dura para levantarse a la velocidad en ella. Mejore para referir a ese cliente algún otro y para encontrar a los abogados y a otros profesionales que tengo un programa de desarrollo de negocio para y una experiencia específicos en entrenar. Es más provechoso para mí y satisfaciendo para mis clientes.
Un ejercicio que hago con mis clientes es pedir que clasifiquen a sus clientes actuales como clientes de A, de B, de C y de D. Vienen para arriba con sus propios criterios para A (el cliente ideal), B (el cliente ideal en el entrenamiento) C (el cliente medio) y D (el cliente del infierno). La meta es encontrar una manera de tener clientes solamente de A y de B en su práctica.
¿Puede usted ver que el conseguir librado de clientes de C y de D le daría hora adicional de trabajar con los clientes que usted goza? Haciendo esto usted no está perdiendo el tiempo precioso que intenta por favor alguien que necesita porciones de atención especial.
Piense también de la clase de remisiones que usted conseguirá de clientes de C y de D. Atraemos a gente a nosotros que sean mucho como nosotros así que los clientes de C y de D referirán probablemente a clientes de C y de D.
Si usted desea tener una práctica próspera con los clientes usted goza el trabajar con el primer paso debe conseguir muy claro sobre su "cliente perfecto". ¿Qué hace him/her perfecto y entonces qué le dice que la perspectiva que se sienta delante de usted o de el que esta' en el teléfono sea ese cliente perfecto?
Acción De la Toma
1. Leído atrayendo a clientes perfectos por Stacey Pasillo y enero Brogneiz
2. ¿Cuáles son sus criterios para los clientes de A, de B, de C y de D?
3. Clasifique su corriente y más allá de clientes como clientes de A, de B, de C y de D. ¿Qué usted aprendió del ejercicio?
4. ¿Puede usted crear una escritura con varias preguntas para que su personal utilice de modo que usted no tenga que hablar con ningún cliente potencial que no sea claramente un cliente de A o de B? ¿Usted tiene una lista de otros abogados, doctores, pintores etc que pueden referir a los clientes de C y de D a?
Sobre Alvah Parker
Alvah Parker es un coche del negocio y de la carrera así como el editor de los puntos de Parker, de una lista de la extremidad del email y del camino al éxito, un ezine. El valor ProgramÃ"Â de Parker© permite a sus clientes encontrar su propia manera de trabajar que sea el más satisfacer y provechosa. Sus clientes son encargados, dueños del negocio, practioners únicos, abogados y gente en la transición. Alvah se encuentra en la tela en http://www.asparker.com. Ella puede también ser alcanzada en 781-598-0388.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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