SMS para el agente inmobiliario - herramienta de marketing dirigido, o campo de minas legal?
Imagine tener a su disposición un medio de informar inmediatamente a los compradores de casa que usted acaba de la propiedad que está buscando. Los potenciales compradores hayan facilitado sus datos y sus preferencias - Imagínese que usted puede envíe esta información sin importar dónde están o qué están haciendo, se puede leer en un momento en que es conveniente y puede actuar en consecuencia en su propio tiempo. Imagínese que usted puede hacer esto de manera rápida y fácilmente, en un cuestión de minutos, independientemente del número de recipients.Sounds demasiado bueno para ser verdad? Bueno, no es - ya está disponible, es barato y puede tomar ventaja de ella a pocos minutos de leer este artículo. Se llama Mensajes de Texto SMS - y por supuesto que ya lo sabía ¿verdad? Desde la perspectiva del comprador de vivienda, el SMS es una forma muy conveniente de obtener información. Es personal y es discreto. Hay Acerca de la inmediatez del mensaje, pero al mismo tiempo que no es intrusivo, y que pueden manejar la respuesta a su convenience.So usted decide que esto es una gran idea y desea obtener de su empresa se preparaban para la Siglo 21. ¿Cómo empezar? Tal vez su primer pensamiento es para obtener su amistad consultora de IT para echar un vistazo a el problema, ¿verdad? ¡Alto! No toma el teléfono hasta que haya leído el resto de este artículo. En común con muchos de este tipo de cuestiones es muy fácil dejarse absorber tanto por los tecnicismos que no tienen en cuenta algunas de las otras cuestiones involved.First de todos, vamos a ver en la 31 ª legalities.By octubre 2003, todos los Estados miembros de la Unión Europea será de aplicación el artículo 13 de la Directiva sobre privacidad y comunicaciones electrónicas (DPEC). Una consulta pública sobre la forma de aplicar la DPEC en el Reino Unido se puso en marcha por el DTI el 27 de marzo de 2003, y corrió durante 12 semanas, cerrando el 19 de junio de 2003. Final Reglamentos de aplicación se están preparando, teniendo en cuenta las respuestas recibidas. El DTI intención de publicar los detalles de estos las medidas finales a mediados de septiembre de 2003. La nueva Directiva: Sustituye a las definiciones existentes de servicios de telecomunicaciones y redes con las nuevas definiciones de las comunicaciones electrónicas y servicios tecnológicos para garantizar la neutralidad y aclarar la posición de correo electrónico y el uso de Internet, permite el suministro de servicios de valor añadido basados en la localización y los datos de tráfico, con el consentimiento de los abonados (por ejemplo, basados en la localización publicidad a los usuarios de teléfonos móviles), elimina la posibilidad de que un abonado con cargo al ejercicio del derecho a no figurar en las guías públicas, que introduce la nueva información y los requisitos de consentimiento en las entradas en públicamente los directorios disponibles, incluyendo el requisito de que los abonados sean informados de todas las posibilidades de uso de guías accesibles al público - por ejemplo, la búsqueda inversa de un número de teléfono para obtener un nombre y dirección, amplía los controles sobre el marketing directo no solicitado a todas las formas de comunicaciones electrónicas, incluyendo el correo electrónico comercial no solicitado (UCE o spam) y mensajes SMS a teléfonos móviles; UCE y SMS se sujeta a un requisito de consentimiento previo, por lo que el receptor está obligado a acceder a ella de antemano, salvo en el contexto de una relación preexistente con el cliente, donde las empresas pueden continuar e-mail o SMS en un "opt-out" base, se aclara que la Directiva no impide a los Estados miembros adoptar disposiciones sobre la retención de datos de tráfico y localización a efectos de aplicación de la ley, que introduce controles sobre el uso de cookies en sitios web. Cookies y dispositivos de seguimiento similar será objeto de un nuevo requisito de transparencia - cualquier persona que emplea este tipo de dispositivos debe proporcionar información sobre ellos y que los abonados o usuarios a negarse a aceptarlas si wish.So ¿qué significa eso para la aplicación potencial de su servicio de SMS? Bueno, parece bastante claro, debemos obtener el permiso del destinatario antes de enviar mensajes SMS "a menos que haya es una relación con los clientes existentes ". El significado exacto de" relaciones con los clientes existentes "Sin embargo, es algo así como una zona gris en el acto. Por ejemplo, si se interpreta como alguien que ha de ser en algún momento de comprar un producto del vendedor, que significa que el producto se comercialice tendría que ser del mismo tipo de producto? Si este fuera el caso, un supermercado sólo sería capaz de enviar mensajes acerca de una sola línea de producto a las personas que han comprado este producto y no sería capaz de enviar mensajes acerca de otras mercancías o servicios. La postura del DTI en esto es que este tema en particular es claramente recogida en el actual Reino Unido legislación en virtud de la Ley de Protección de Datos de 1998: - "Estos se limitan a una empresa de marketing directo de la clase de productos el destinatario tendría que esperar razonablemente al mercado en el momento en que dieron o acordado utilizar de sus datos de contacto es decir, una empresa podría comercializar los productos disponibles en el momento, pero no necesariamente las de un negocio que se hizo cargo, o una gama de productos de información nueva. "Así que, por lo tanto, parece que dicen que una gran cadena de supermercados, que tiene su nombre y dirección, número de teléfono y correo electrónico, mientras usted fuera un cliente compras, no deben estar legalmente facultado para iniciar cualquier tipo de comunicación con usted utilizando la información recopilada acerca de usted de esta forma si, por ejemplo, iban a empezar a vender servicios de seguros o incluso iniciar un negocio de Inmobiliaria? Al parecer, so.So, en la mayoría de los casos, parece que la sus clientes existentes están abiertas a usted, el poder enviar a mensajes SMS, ya que sería razonable suponer que esperaban que les envíe bienes relacionados con las zonas grises information.There son, sin embargo otros document.The en el siguiente es un extracto del documento del DTI en el artículo 13: - "zonas grises con las normas actuales incluyen la situación de los sistemas que envían SMS de forma automática y sintonizador de energía que los sistemas de tipo números de marcación de forma automática, pero están diseñados para establecer un vínculo de voz con un operador en vivo en lugar de un mensaje previamente grabado. La falta de certeza acerca de la aplicación de la TDPP (Telecomunicaciones Directiva de Protección de Datos) Reglamento ha hecho más difícil para hacer frente a los problemas que este tipo de sistemas puede causar. Power dialers, por ejemplo, puede causar problemas a los suscriptores, donde se utilizan sin suficiente personal de los telecentros disponibles para contestar las llamadas que se marcó, lo que pide silencio única o repetida, o las llamadas que se cortaron después de unos pocos anillos, además de las molestias causadas si se usan para llamar aquellos abonados que hayan registrados en el TPS (Telephone Preference Service). Limitar la definición de sistema automatizado de llamada no significa que estas áreas se reglamentada. El envío de SMS no solicitados con fines publicitarios es ahora expresamente recogidos en la Directiva de Privacidad de que los trata de la misma manera como mensajes de correo electrónico. "Cualquiera que reciba mensajes de SMS, lo que deben tener una indicación clara de que el mensaje provenía de una clara y método para darse de baja de su service.It parece por tanto que, aparte de otras consideraciones, hay muchos peligros potenciales legales para la creación de su propio e-marketing system.Looking esto desde una perspectiva ligeramente diferente, la solución puede ser mucho más fácil de lo que usted podría esperar. De vista del consumidor, el enfoque de la recepción de SMS o mensajes de correo electrónico acerca de productos y servicios es algo que cada uno de nosotros preferiríamos tener un control mucho más personal sobre. En 1998, mi compañía en el momento, GeoWorks Corporation, hizo algunas amplio grupo de investigación se centran en la reacción del consumidor a e-marketing y en SMS en particular. Esto La investigación se realizó tanto aquí en el Reino Unido y en los EE.UU.. En ese momento, los mensajes SMS han estado disponibles para los usuarios de teléfonos móviles para un número de años, pero no había logrado los volúmenes masivos que se llegara a en el fenómeno que se produjo alrededor de 12-18 meses más tarde, cuando Pay As You Go de servicios generó gran SMS growth.To ilustrar este punto, todas las compañías de teléfono móvil del Reino Unido en este momento, probablemente sólo uno o dos de SMS Controladores (un equipo que se ocupa del almacenamiento y envío de mensajes SMS) en su infraestructura. Cuando la rampa de repente comenzó, el crecimiento de la mayoría de ellos atrapados completamente por sorpresa y significaba que tenía que intentar y de la Comisión SMSC nuevo más rápido que las cajas se puede ordenar! Lo que había sido una línea bastante recta y plano en una gráfica de repente se fue vertical. Nuestra investigación en GeoWorks indicó que los consumidores estaban entusiasmados la recepción de mensajes SMS sobre productos o servicios siempre que no se estaban acusados de recibir el mensaje y que tenía cierto control sobre qué productos y servicios que iban a recibir mensajes sobre el. "Permission Marketing", fue la clave - lo que el consumidor quiere, cuando quiere y donde quiere. Los consumidores indicaron que estarían encantados de recibir todo tipo de información con el apoyo de la publicidad en el misma base - por ejemplo, información acerca del clima auspiciado por X o las puntuaciones de fútbol patrocinado por Y. Al parecer, entonces, que la clave del éxito en este ámbito no está en manos de las innovaciones del proveedor o exclusivos los productos, sino en dar el control de los consumidores. Sin autorización previa, cualquier intento de vender a través de este medio se hace molestoso, haciendo que el posible comprador potencial de convertirse en alienados en contra de la comercialización - a contraproducente ejercicio si ha habido alguna vez! Entonces, ¿cuál debe ser su camino a seguir? Mira otros e historias de éxito de comercialización de una pista. Amazon.com es, hoy, un bien conocido y respetado vendedor de libros y mucho más que comenzó desde sus humildes raíces en el área de Seattle y se ha convertido en dólares en todo el mundo varios millones de éxito. El éxito de Amazon se basa en dar a usted, el consumidor, el control y la prestación de una clase de servicio del día siguiente. Tú de control desde la comodidad de su hogar u oficina, los parámetros que determinan lo que se obtiene de Amazon. Es fácil y conveniente, y creció como patas. Ebay es otro ejemplo - proporcionar un servicio de subastas de todo el mundo. Muchos otros servicios proporcionar "Portal de acceso" para el consumidor de seleccionar qué información desean receive.So parece que los servicios del portal son la clave para ganar los corazones y las mentes de los consumidores. Pero, como un Patrimonio Agente, ¿cómo ayuda? Un portal podría proporcionar un punto único de acceso para los aspirantes a housebuyers para registrar su interés en las propiedades por localización, precio y número de dormitorios. El consumidor controla lo que quieren obtener. Está abierto a todos los agentes inmobiliarios que pueden registrarse, de forma rápida y sencilla, cualquier propiedad que está pasando en el mercado. Las cuestiones jurídicas o técnicas son responsabilidad del Portal y no de bienes individuales de Agent.From la perspectiva del consumidor, es un lugar para ir, se registran una vez, pero potencialmente obtener mensajes de muchos Agencias Inmobiliarias, siempre que coincidan con sus criterios. Es gratis para el consumidor, y han de control para cambiar sus criterios o darse de baja en caso de que wish.About El Norbury AuthorKen es director de desarrollo empresarial en Arclid.com Ltd. una compañía que se especializan en servicios para el mercado de agente inmobiliario. Fue ex Vice President de GeoWorks Corporation, una empresa de EE.UU. que fue pionero en muchos aspectos de las comunicaciones móviles, incluyendo los sistemas móviles de servidor de mensajería y sistemas operativos para dispositivos como el Nokia
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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