Quemadura
Deseo hoy compartir una pregunta de un lector que escriba:
¿Cómo guardo de ser quemo mientras que el llamar frío? Mi trabajo es llamar a clientes actuales y también llamar nuevas perspectivas del negocio. Tengo un contingente de las llamadas 60?80 a hacer por día, pero se parece como si no puedo permanecer enfocado bastante tiempo para hacer incluso 50 llamadas telefónicas. Para el momento en que consiga acabado el llamar de mis clientes actuales y el mantener de sus cuentas, soy quemo mentalmente. Estoy en ningún estado a comenzar a llamar para el nuevo negocio. ¿Qué advice/strategy usted recomienda mantenerme el "golpear del teléfono" y el "marcar para los dólares"?
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Usted pide una pregunta excelente, y una que venga para arriba para mucha gente que dirija negocio sobre el teléfono. ¡El trabajo del teléfono puede agotar! Es una experiencia intensa. Usted debe permanecer enfocado, escuchar cuidadosamente, determinar perspectivas y responder rápidamente.
Intento que hace sus nuevas llamadas primero. Ponga un momento específico a un lado, tal como la primera hora o dos de la mañana (dependiendo de cuánto necesita el cliente las llamadas de servicio usted hacer que día) y dedique ese vez a hacer nuevas llamadas y solamente nuevas llamadas. Cuando es el tiempo que usted programar para arriba-pare. Entonces, enciéndase a sus llamadas de servicio de cliente.
Además, sea seguro darse roturas a través del día. Levántese cada hora y estiramiento. Camine alrededor de su oficina. Beba el un montón de agua a través del día, para no deshidratarle.
Dése los incentivos. Por ejemplo, cada vez que usted termina un número predeterminado de llamadas, ponga un poco de dinero ($1, $2, $5...) en un sobre. ¡En el final de la semana, tome ese dinero y convite usted mismo algo-uniformes si es solamente un cono del helado!
Encuentre a mentor en su oficina (o exterior su oficina) a quién usted puede ir para una charla del pep ocasionalmente. Hay quizá otros en su oficina que también se están sintiendo queman. Forme un grupo de ayuda informal.
Recolecte las letras testimonial de clientes. (esto es una gran herramienta de la comercialización también!) Haga las copias y fíjelas prominente cerca de su escritorio. Tome un highlighter amarillo y destaque todas las piezas realmente buenas. Esta manera cuando usted siente un poco quemada; usted puede recordarse todas las cosas maravillosas que los clientes han dicho sobre usted, su compañía y qué usted está vendiendo.
¡Reconozca que qué usted está haciendo es difícil, y dése el crédito para lo que usted logra! ¡Recuerde que todos sus clientes actuales eran una vez nuevos clientes, y antes que, eran probablemente nuevas llamadas! Piense de todas las ventajas que usted trae a su cliente-usted traerá a ésos las mismas ventajas a las nuevas llamadas usted da vuelta en clientes. Haga una lista de esas ventajas, y también fije esa lista prominente, de modo que usted pueda mirarla cuando usted necesita un alza.
Wendy Weiss, "la reina del frío que llama y que vende éxito," es las ventas amaestrador, autor y las ventas entrenan. Su programa recientemente lanzado, universidad que llama fría, y/o su libro, el llamar frío para las mujeres, se pueden pedir por http://www.wendyweiss.com que visita. Éntrela en contacto con en wendy@wendyweiss.com. Consiga el e-zine libre de Wendy en http://www.wendyweiss.com.
Ã"â© Wendy 2004 Weiss
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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