Cómo hacer más dinero
El crimen más grande de pequeñas empresas va hoy inadvertido por la mayoría de los forasteros. No se divulga en los medios. No hay policía divulga que archivado y las compañías incluso no lo mencionan en sus Web site. La gente no habla de él en la calle y los empleados la pasan por alto a menudo. ¡Aunque este crimen es desenfrenado entre pequeñas empresas, es presencia es tan sutil que muchos propietarios de negocio no pueden reconocer cuando está sucediendo! Desafortunadamente, este crimen es el mismo que es más probable matar una pequeña empresa. No está robando por los empleados, los robos con allanamiento de morada, los pleitos triviales, o espionaje industrial.
El crimen más grande de la pequeña empresa es hoy el crimen del olvido. Piense en él-usted puede recuperarse de la mayoría de los otros crímenes instalando un sistema de alarma, patentes de archivaje, o comprando seguro, pero si su víctima de las caídas del negocio al crimen del olvido le está en la agilización a la falta. Hay oportunidades diarias para que su negocio sea olvidado por los clientes existentes, los clientes potenciales, sus mejores empleados, negocios circundantes, su vecindad, los vendedores, los medios, y sus inversionistas potenciales.
MUESTRAS DEL CRIMEN
¿Usted ha caído víctima al crimen del olvido? Aquí están algunas de las muestras del olvido:
¿? Línea superior bajada ventas
¿? Pocas personas que visitan su Web site
¿? Menos investigaciones del cliente
¿? Cuentas grandes perdidosas
¿? Cuentas de largo plazo perdidosas
¿? Alto volumen de ventas del empleado
¿? Inhabilidad de atraer a candidatos superiores para ayudar a funcionar su negocio
¿? Ningunas “nuevas” noticias
¿? Pocos compradores de la repetición
¿? Menos rédito
PASOS PARA SOLUCIONAR EL CRIMEN
Hay muchas cosas que usted puede hacer pues un pequeño propietario de negocio para ayudar a gente a recordarle. No soy de la opinión que el alquiler de una compañía grande de la banda es la única solución. Aquí están algunas cosas que usted puede ejecutar hoy:
1. Céntrese en la pregunta que cada cliente y cliente quiere saber: ¿Cuál está en él para mí?
En el final del día, cada cliente es egoísta. Con tan muchas cosas hacia fuera allí compitiendo por su tiempo, atención y dinero, han llegado a ser cada vez más cínicos y egocéntricos. Esto no es necesariamente una mala cosa, pero más una medida uno mismo-protectora.
Su trabajo como pequeño propietario de negocio es decirles que lo que puede hacer su servicio para ellos personalmente y recordar-no quieren pasar el tiempo que busca la respuesta. La respuesta a esta pregunta debe ser una de las primeras cosas que sus clientes ven en su Web site y en sus comunicaciones empresariales. Si sus clientes van a recordarle, usted debe primero contestar a la pregunta “cuál está en él para ellas?”
PASO DE LA ACCIÓN: Lista todo que su cliente recibe de su servicio o producto. Examine de cerca todas sus comunicaciones corporativas con un ojo crítico. ¿Cómo exactamente y constantes consisten en la contestación de esta pregunta a sus clientes y clientes?
2. ¿Qué distingue su servicio o producto de cada uno?
Si usted le cree que hay nada nuevo debajo del sol entonces usted debe reconocer que para cada producto o mantiene proporciona, las ocasiones es muy bueno ese alguien, en alguna parte hace casi exactamente qué usted lo hace.
Entonces la pregunta se convierte, no QUÉ lo hacen usted hacen, pero CÓMO usted la hace. ¿Es decir cuál es su U.S.P. - su “asunto vendedor único”? ¿Qué puede un cliente conseguir de usted que él no pueda conseguir de cualquier persona otro? Quizás es su maestría amplia o ése cada solución se modifica para requisitos particulares totalmente para resolver sus necesidades o garantía 100% de la satisfacción de su compañía. Usted debe determinar qué distingue su negocio de cualquier persona y mercado que señala.
Al definir su U.S.P., una de las llaves a ser recordado es no utilizar tampoco de estas dos características: calidad o servicio. La razón es que CADA negocio dice proporcionan calidad y mantiene (aunque sabemos que no lo hacen). Por lo tanto la calidad y el servicio han llegado a ser sin setido cuando viene a distinguir su servicio porque cada cliente CUENTA con calidad y servicio y no hará negocio con ninguna compañía que no tenga ambos ya. Su U.S.P debe ser creativo, con todo refleja exactamente quién usted es y lo que usted ofrece que lo hace ninguno otro.
PASO DE LA ACCIÓN: Ponga algunas horas a un lado esta semana para inspirarse con su socio y empleados en lo que sus ofertas de la compañía que no lo hacen otras compañías. Haga una cierta investigación para descubrir cómo otras compañías en su campo se están distinguiendo. Esté seguro de desarrollar un U.S.P que sus clientes no confundan con su competición.
3. Toda su comunicación debe ser emocionalmente impactful.
Cualquier persona puede cotizar estadísticas o desarrollar un anuncio en un nivel cognoscitivo, pero la mayoría del modo eficaz de asegurar un impacto en sus clientes es comunicar con ellos en un nivel emocional. Usted debe encontrar su “dolor.” ¿Cuál está sobre su negocio, vida, familia, tiempo, o ambiente que esté causando dolor? ¿No están trabajando ni están trabajando demasiado? ¿Es su negocio que crece demasiado rápido o demasiado lento? ¿Su familia se está deshaciendo? ¿Sienten demasiado viejos o gordos? ¿Tienen una dificultad el seguir de sus proyectos o empleados? Encuentre su dolor y comunique con ellos en un nivel emocional sobre cómo usted puede ayudar a curar su dolor y a hacer su negocio, vida, familia, tiempo o ambiente agradables.
PASO DE LA ACCIÓN: Enumere todas las cosas que usted quisiera que su cliente sintiera cuando piensan en su compañía: el entusiasmo sobre el futuro, sintiendo más joven o más bonito, más equilibrio, más diversión, más tiempo, más cercano a sus amigos, organizado mejor, más seguro, al etc. evalúa como de bien su comunicación actual crea esta sensación y áreas específicas donde usted quiere mejorar.
4. Distinga sus ventajas de sus características y comuniqúelas claramente.
Las características son lo que lo hace su producto o servicio. Las ventajas son porqué su cliente necesita su producto o servicio. Por ejemplo, una compañía famosa hace publicidad de “nuestros servidores permite que su Web site sea 99.999% en servicio del tiempo.” Eso es una característica, pero usted debe también decir a su cliente cuáles es la ventaja de esto a ellos. Bien, si su negocio en línea vende el valor $200.000 del producto diario, después el ser el solamente 98% en línea del tiempo les costará el dinero serio en ventas perdidas. Para cada característica que usted tiene, usted debe decir a su cliente cuáles es la ventaja. ¿Es su producto mejor, más rápido, más limpio, garantizado o más más duradero? ¿Su servicio creará más clientes, volumen de ventas de la disminución, o márgenes del aumento? Éstas son todas grandes características, pero usted debe decir a sus clientes cómo esto les beneficia específicamente.
Usted debe conseguir delante de su mercado potencial y detallar sus ventajas del específico. Incorpórese el valor a lo que usted hace y a cómo usted lo hace. Si usted no puede comunicar claramente cuáles son sus ventajas a los clientes, recline confiado-su competición.
PASO DE LA ACCIÓN: Tome un trozo de papel y dibuje dos columnas en él. Etiqueta en las “características laterales” y las otras “ventajas.” Enumere todas las características de su servicio o producto y para cada estado de la característica cuáles la ventaja es a su cliente de la blanco. Integre estas declaraciones en todos sus esfuerzos de la comunicación sobre una base regular.
5. Reduzca el riesgo de trabajo con usted.
Muchos empresarios tienen los productos o servicios que son similares a lo que mucho más grande, tienen compañías establecidas. ¿Por qué debe su cliente potencial comprar su producto sobre el producto de la compañía grande? ¿Están tomando un riesgo con una compañía que pueda no ser alrededor 5 o 10 años de ahora en adelante? ¿Su garantía de 10 años significará realmente cualquier cosa en 10 años?
Mientras que nadie pueden predecir el futuro de su negocio, el propietario de negocio elegante reconoce la necesidad de desarrollar maneras creativas de reducir el riesgo de sus clientes en el trabajo con ellos.
PASOS DE LA ACCIÓN: Enumere lo que está haciendo su compañía para reducir el riesgo que los clientes potenciales ven en el trabajo con un negocio pequeño, emprendedor. ¿Usted ofrece una garantía escrita? ¿Usted se colocará detrás de ella? ¿Usted ofrece un período de prueba? ¿Cómo usted ha alcanzado éxito con otros clientes? ¿Usted proveerá de ellos estudios de caso en clientes anteriores? ¿Usted tiene una lista de referencia fuerte?
6. ¿Cómo eficaz es su forma más barata de anuncio-su tarjeta de visita?
Examine su tarjeta de visita como si usted fuera uno de sus clientes de la blanco. ¿Les dice sucinto quién usted es, qué usted hace y cómo usted puede ayudarles? Si no, quizás es hora de reajustarla.
PASO DE LA ACCIÓN: Pregunte varios a sus clientes existentes qué piensan en su tarjeta de visita. ¿Qué dice a ellos? ¿Es memorable? ¿Cómo podría usted mejorar en ella? Agradézcalos por sus sugerencias y ejecútelas en su reajuste.
7. ¿Puede la gente encontrar su producto o servicios en el Internet?
Cerca del principio de la edad del Internet solamente las compañías de Fortune 500 tenían Web site. Fue visto como muestra de estar en el “filo.” Esa opinión ha cambiado hoy. Los consumidores perciben cada vez más un Web site como muestra de la legitimidad. Muchos consumidores ahora creen la carencia de un Web site de la compañía para ser una muestra de un negocio cuestionable. Con un número cada vez mayor de maneras de crear un Web site decente en un pequeño presupuesto ($2000-$5000), la carencia del dinero no es una excusa aceptable más. No cada negocio se beneficiará de tener una presencia de la tela, pero más. La pregunta no es, “cuánto tiempo puedo conseguir lejos con no tener un Web site?” pero, “cuántos clientes potenciales son yo que suelta sin tener un Web site?” Un buen Web site puede ser una gran fuente de renta pasiva.
¿Para los de usted que tengan ya un Web site, cuántos de usted se benefician regularmente de él? ¿Cuánta gente es visitando su Web site cada semana? ¿Cuál es su índice de conversión para estos visitantes? ¿Qué porcentaje de sus clientes existentes le encontró de su sitio? ¿Cómo puede usted mejorar sirvió a sus clientes existentes en su Web site? ¿Qué usted está haciendo para aumentar la visibilidad de su sitio en los motores de la búsqueda?
PASO DE LA ACCIÓN: Si usted no tiene un Web site usted debe tener varias razones REALMENTE buenas por las que no. Si usted no puede subir con varias razones entonces usted debe confiar a conseguir uno. Si usted tiene un Web site, pregunte a compañía que recibe su Web site para localizar abajo con usted y para explicar todas las estadísticas sobre su sitio (cuántos visitantes únicos, cuánto tiempo lo haga permanecen, qué página lo hacen se van, cómo haga le encuentran). Después de ese, siéntese con su diseñador de la tela y hable la estrategia: cómo puede usted aumentar sus graduaciones del Search Engine, qué pueden usted hacer al abrigo a más clientes, hace su sitio actual refleja exactamente quién usted es y cuáles están sus ventajas a su público objetivo, etc.
Stephen Fairley, M.A., RCC es el presidente de la dirección de hoy que entrena, entrenando primero de un ejecutivo y firma de entrenamiento, y un coche corporativo registrado (RCC). Focos que entrenan de la dirección de hoy en los “líderes que se convierten que entregan resultados.” Usted puede entrarlo en contacto con en 630-588-0500 o en Stephen@TodaysLeadership.com
‚© 2001 de Âà del ¡del ¬Å del ‚de ÃÆ'ââ de Stephen Fairley. Todos los derechos reservados. Entre en contacto con por favor al autor para las reimpresiones
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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