¿Qué no haga?
Pues el Internet crece en el renombre y la importancia, la calidad de las necesidades de los Web site de guardar paso y crear y mantener de alta calidad, los Web site profesionales son un hoy más importante que nunca. En la edición de este mes, cubrimos los fundamentos de “qué a no hacer” si usted quiere convertir a sus visitantes en clientes y guardarlos el volverse para más.
Allí mucho se escribe sobre cómo diseñar un gran Web site y maneras de atraer y de guardar a visitantes, pero mucho menos información está disponible contornear cómo, diario, los millares de Web site están encontrando maneras comunes de confundir o de enajenar acumulaciones de clientes potenciales. Aunque muchos diseñadores profesionales del Web site sepan sobre el “no-no obvio”, todavía hay muchos puntos más finos que frustran o irritan a visitantes y les hacen licencia.
Hemos identificado 11 errores del diseño y de la construcción que pueden hacer o rompen un Web site. Para evitar tener sus visitantes “chasque-lejos” de su sitio en droves, se cercioran de que usted no está cayendo en trampas de siguiente unas de los:
1. Obstrucción encima de su conexión a internet
Imagínese, su nuevo cliente potencial está practicando surf feliz usando su Search Engine preferido que busca su producto o el servicio y todo va suavemente. Su Web site aparece en la primera página de los listados (enhorabuena, usted debe haber puesto en práctica toda la información que usted lee nuestras guías de comercialización del Internet de DIY o sacada nuestros paquetes alto-estimados de la comercialización del Web site J) y de ellas chasca a través a su homepage.
Entonces su comienzo de la conexión a internet a obstruir. Comienza a crujir y el gemido bajo tensión de transferir las imágenes numerosas, los pedacitos animated y las sacudidas de su homepage todas sus campanas y silbidos y él toma una edad para aparecer. Miran la barra del progreso la parte inferior de su pantalla y es más gris que azul. ¿Miran su reloj, cosecha del comienzo en sus clavos del dedo, golpeando ligeramente sus dedos del pie, rodando sus ojos? y entonces en la frustración chascan encendido el botón trasero en la tapa de su pantalla y chascan encendido el Web site siguiente en la lista de los resultados de los motores de la búsqueda. Bien hecho - usted acaba de enviar a otro visitante a su competición.
Para las extremidades en cómo diseñar un Web site que sea ambos que apelan a sus clientes y a los motores “orgánicos” de la búsqueda, lea nuestra guía de comercialización del Internet de DIY “comienzo al principio”. Para una visita del extracto: http://www.enable-uk.co.uk/html/book_2.html
2. Cuenta de clientes
Uno de los errores clásicos que hace realmente que cringe cada vez yo ve es contadores del visitante. Hace 3 impresiones distintas:
1. “Hágale tienen gusto de mi nuevo Web site del juguete, mi primo-hermanastra-tío lo construyó para mí. ¿Usted vio el cuadro de mi perro en la página delantera? No es grande?” ¿El hacerse querer? Quizá. ¿Profesional? No.
2. “Usted no es importante, usted es apenas visitante número 62. 61 estaba apenas aquí y 63 serán adelante en un minuto. Usted no es un cliente individual con necesidades específicas de satisfacer, apenas un número.”
3. ¿Después un visitante mira el número real y piensa? ¿“62? ¿Este sitio tiene ha tenido solamente 62 visitantes? Deben ser desperdicios.” o inversamente, “162.853.426 visitantes, deben aparejar esa cosa contraria.” ¿Líbrese de sus contadores? ¡ahora!
La medición de sus visitantes de los sitios puede ser hecha analizando sus estadísticas de la tela, y una información mucho más detallada está normalmente disponible. Por ejemplo; ¿qué Web site o Search Engine refirió al visitante a usted, que las páginas ellas visitan, de que las pagina salen (muy importante? porqué es él que se va?) y también que las frases claves fueron utilizadas para encontrar su Web site. Para más información sobre cómo entender y hacer uso de sus estadísticas del Web site, lea nuestra guía de “éxito medición”, para una visita del extracto: http://www.enable-uk.co.uk/html/book_6.html
3. Navegación contraria
Imagínese que sentándose en un restaurante y el camarero viene de visita a usted y que le da cinco diversos menús, uno para los arrancadores, uno para las entradas, uno para los platos vegetarianos, uno para los postres, y uno para las bebidas. ¿Molestia? Entonces imagínese si cada menú tenía un diversos diseño, tipografía, formato y disposición para enumerar los artículos. ¿Confusión? ¿Irritación?
Nadie quiere trabajar eso difícilmente en elegir su cena, usted tiene hambre y usted apenas quiere una comida. No haga sus visitantes el trabajo duro cualquiera esperando que vuelvan a aprender su sistema de navegación cada vez que incorporan otra sección de su sitio. Tienen también hambre, para la información útil, y son aún más impacientes.
Las páginas en su Web site deben ser conectadas fácilmente. Para hacer esto, cada sección debe conectar con la página (casera) principal, con un menú claro y sucinto. No haga que sus visitantes pasan mucho tiempo buscar diversas secciones. Ayúdeles asegurándose de que la navegación de su sitio sigue siendo constante a través de todas las páginas.
Los nombres del botón y de acoplamiento también necesitan decir al visitante dónde el acoplamiento los lleva. Suena obvio pero hace tan fácil como sea posible para que un visitante sepa adónde van antes de que chasquen. Haga sus acoplamientos y botones tan descriptivos como sea posible.
4. No bastante información
Es un error común para dar una cantidad de información limitada sobre un Web site con una esperanza inútil que el cliente le entrará en contacto con para más información. No. Usted puede garantizar que un competidor proporcionará espec. técnica, la lista de precios o qué siempre otro se requiere en su Web site y que el cliente lo encuentre y compre eventual el producto de él.
Para guardar a sus visitantes el progresar en la información que recolecta la etapa y encendido al proceso de compra en su Web site, suministre toda la información que necesitan. Incluso si no compran hoy, será su página que consigue impresa apagado o almacenada en su carpeta de los favoritos, y usted vuelven a cuando están listos para comprar. Es provechoso tener una sección que se dedique a contestar preguntas comunes y creando una página del FAQ sus clientes potenciales pueden encontrar fácilmente las respuestas a sus preguntas y serán más probables ordenar de su Web site.
Además, muchos visitantes interesados en la recopilación de la información sobre un tema particular firmarán para arriba para los boletines de noticias enviados por correo electrónico (como éste!) y la estancia suscribió mientras la correspondencia que reciben sea relevante y útil. Esto es una gran manera de construir relaciones en curso, en línea con sus clientes potenciales y de establecer su credibilidad. Los Web site superiores trabajan en desarrollar una lista del email de perspectivas que se puedan entrar en contacto con en el futuro. Cerciórese de que su área de la suscripción de la lista del email tenga una posición prominente respecto a su Web site, preferiblemente en la tapa de cada página.
Para una información más detallada sobre cómo diseñar su Web site con ambos altos listados del Search Engine y uso del cliente en mente, heche una ojeada nuestro ebook “comienzo al principio”. Para una visita del extracto: http://www.enable-uk.co.uk/html/book_2.html
La introducción de 5 saltos/chasca aquí para entrar
Enciéndase, admítala - usted una vez que el pensamiento la mejor cosa en el planeta del Internet era un Web site que empezó para arriba teniendo una animación rotatoria de la insignia de la compañía que despidió alrededor, hecho girar algunas veces después colocado en el medio de la pantalla con ésos el immortal redacta: ¿“Chasque aquí para entrar en el sitio” no es que cuál usted era el intentar hacer cuando usted mecanografió en la dirección de la tela o chascó encendido el acoplamiento que le compró aquí?
“Entre en el sitio” es también lo que están intentando todos sus visitantes hacer cuando mecanografían adentro su dirección de la tela o chascan encendido su acoplamiento así que se cercioran de que les no presentan con cierto despedir nauseating, haciendo girar distorsiones de su insignia, o música peor, sin valor, inaplicable. No están interesadas en cómo es listo su diseñador de la tela está con el flash o su gusto en música, ellas quieren conseguir a la información que están buscando lo más rápidamente posible.
Cerciórese de siempre que usted página del Home Page o del referir-aterrizaje sea rápido cargar y que no olvide comprobarla a diversas velocidades de conexión. Mantenga los tamaños del archivo pequeños, y sobretodo, evite cualquier cosa en usted la página que requeriría la “carga temida?” mensaje. Si usted no puede llevar realmente caer la página de destello de la entrada, por lo menos para dar la opción “para saltar la introducción” y no los deja conseguir a lo que él está buscando.
6. Animación
Niños debajo de 10 como para mirar historietas animated. Los profesionales del negocio y la mayoría de los otros adultos no tienen el tiempo. Su Web site es aquí hacer negocio para no entretener a niños (a menos que es un Web site de la hospitalidad para los niños!). Se supone para ser una herramienta seria en su arsenal de la comercialización y debe ser utilizado para transportar la información útil a sus visitantes y para convencerlos que usted vale el hacer de negocio con. Llenándolo por completo de gráficos que remolinan, las insignias que destellan y haciendo girar cuadros y el resto de la caja de Pandora de placeres visuales apenas harán a sus visitantes distraídos y nauseabundos.
Sitios que incluyen animaciones de destello “listas”; los gifs o las palabras animated múltiples del vuelo son realmente molestos. Quitan del contenido y distraen al visitante de alcanzar de sus metas. A menos que su sitio sea un sitio de la hospitalidad, intento para evitar el movimiento exasperante. Sin embargo, si su producto o servicio se puede demostrar mejor usando tiempo de destello, rápido, u otras multimedias, y muchos pueden, ofrecer a sus visitantes la ocasión de chascar un acoplamiento para verlo. Pero no force-feed los.
7. Texto ilegible
Los monitores de la computadora no son realmente el mejor medio para la lectura. Para el momento en que usted haya enrollado abajo un valor de plena pantalla, sus ojos comienzan a empañar, usted siente levemente perdido, sus daños de la cabeza y su interés comienza a disminuir. Si una página requiere dos pantallas completas del movimiento en sentido vertical o más, pártala simplemente para arriba en las páginas múltiples. No haga que sus visitantes vadean a través de pedazos grandes del texto intacto, de los títulos del uso, de los subtítulos, de los pequeños párrafos, de los puntos de bala y de la enumeración. No torture a sus visitantes; haga sus páginas fáciles leer y por lo tanto menos desalentador.
8. ¿Quién son usted/está usted donde? ¿Ningunas maneras obvias de entrar en contacto con a la compañía tan ahora usted ha construido un Web site lógico, usted ha inculcado confianza y la credibilidad y su nuevo cliente potencial apenas tiene una pregunta? Ella chasca encendido tres, cuatro, cinco páginas pero no puede encontrar sus detalles del contacto dondequiera. Ella hace ya que otra ventana abierta con el Web site de su competidor - termine con email address, número de teléfono, número de fax, la dirección de calle y el mapa.
¿Conjetura quién hace la venta?
Si toda lo que usted suministra es una forma de orden en su Web site, su legitimidad puede ser preguntada. ¿Por qué no puede usted contestar al teléfono? ¿Por qué oculte detrás de un email address anónimo y frío? Haga fácil para su existencia y clientes potenciales a la charla con usted.
Es vital que usted enumera todas las maneras posibles que pueden alcanzarle. Creando una página del contacto, usted podrá contestar a investigaciones y reforzar el hecho de que hay una persona o personas real detrás del Web site.
9. Contenido constante o anticuado
Si usted trabaja en una industria constantemente cambiante, es importante que su contenido sigue siendo fresco y hasta la fecha. Nada dará vuelta lejos a visitantes más rápidamente que la información anticuada. Además, si usted guarda su fresco contento su sitio atraerá a visitantes de la repetición y los visitantes de la repetición son más probables dar vuelta en clientes.
Tenga “cuál es una sección de las nuevas” o “últimas noticias”. Incluso si su industria no es ésa rápida, habrá las épocas en que usted quiere poner al día a sus visitantes con noticias actuales o las promociones y usar esta sección de su Web site le permite informar a visitantes de la repetición que hay información que no han visto previamente en su Web site.
10. “Yo, yo, yo!” en vez de “usted, usted, usted” hablando en términos generales, sus visitantes no cuida sobre usted, su compañía o sus pensamientos. Qué él cuida alrededor es independientemente de si usted puede solucionar su problema particular o satisfacer su necesidad individual. Los Web site que promueven sus cuadros de la declaración o de la exhibición de misión del edificio de la compañía no presagian realmente bien para guardar el interés de los visitantes del sitio.
Por una parte, los sitios que hablan directamente a los clientes potenciales sobre cómo pueden solucionar sus problemas, hacen sus vidas más fáciles, más seguro, más rico o más cómodo tenga una ocasión mucho mejor de guardar su atención de los visitantes.
Concentre en lo que quieren sus clientes saber, algo que qué usted quiere decirle. Para descubrir lo que necesitan sus clientes, es útil solicitar la regeneración de ellos. Una manera común de hacer esto está supervisando sus email de la investigación para los temas comunes, creando una regeneración-forma en el sitio, o de agregar un foro interactivo.
Así como la dirección de todas las preguntas posibles sobre su producto o servicio, es importante tratar otro, ansiedades menos obvias. Si usted está pidiendo detalles del contacto de sus perspectivas, por ejemplo si usted las está pidiendo para suscribir a una lista del email, usted debe incluir una política de aislamiento. Con el problema cada vez mayor del Spam del email, mucha gente tiene miedo de dar hacia fuera la información personal. Una sección básica de la política de aislamiento dejará a sus visitantes saber cómo la información que están proporcionando será utilizada y si en el futuro los entran en contacto con.
Los clientes tienen también miedo de qué sucederá si él no es feliz usted es su producto o mantendrá comprado una vez. Para ayudar a aliviar cualquier miedo que él puede ser que tenga sobre la compra en línea, allí necesita ser una sección donde los clientes potenciales pueden leer su política en aceptar vueltas y reembolsos. Para más información sobre cómo escribir incentivo y las ventas enfocadas cliente copian para su Web site, tienen una mirada en nuestra guía de comercialización del Internet de DIY “texto de la escritura que las ventas”. Para una visita del extracto: http://www.enable-uk.co.uk/html/book_3.html
11. La mirada contraria y siente muchos Web site confundir a sus visitantes teniendo diversos diseños o disposiciones en diversas secciones. Esto sucede a menudo cuando una nueva sección se agrega encendido al Web site original tal como un servicio del carro de compras. Dejan los visitantes preguntarse si están visitando otro Web site, otra compañía, un socio o subsidiario. Puede ser muy confuso.
También grita del planeamiento pobre y puede llevar a la diseñar-deriva y a las ediciones de marcado en caliente. Puede tentar a perderse del diseño original; puede ser difícil incorporar las más nuevas secciones o usted puede actualmente tener un mejor diseño, pero espera hasta que usted hace un reajuste next-generation completo del sitio entero antes de introducir una nuevas mirada y sensación. No deje a sus visitantes que rasguñan sus cabezas con una mano y que chascan posiblemente lejos con la otra.
Finalmente, cualquier sitio que emplee un número de estas 11 características notorias es particularmente doloroso a la experiencia. Cuando chasco a un Web site que tenga seis diversos fuentes y colores, enrolla abajo las páginas interminables, utiliza los gráficos de las palabras del vuelo y del baile, bloques ilegibles grandes de texto, listas ninguÌn número de teléfono y tiene contenido inaplicable o anticuado, grito y golpeo mi cabeza en el escritorio. Peor que ese, chasco lejos de él tan rápidamente como puedo. Incurra en estas equivocaciones en su peligro.
Para una mirada positiva en qué a incluir en sus Web site diseñe, tome a mirada en la aplicación de septiembre este boletín de noticias “12 extremidades esenciales del diseño” disponibles aquí: http://www.enable-uk.co.uk/html/internet_marketing_newsletter_.html#September2004.
Para un más profundizado, la guía paso a paso a evitar errores costosos y a hacer su trabajo del Web site más elegante, hecha una ojeada nuestras guías de comercialización profundizadas del Internet de DIY: “Comience al principio” y “escribiendo el texto que las ventas” disponibles aquí: http://www.enable-uk.co.uk/html/diy_internet_marketing_guides.html
Con toda esta información inestimable disponible para usted, usted no debe ir lejano mal.
Para una guía completa a la comercialización en el Internet, incluyendo: ‚ de Âà del ¡del ¬Å del ‚de ÃÆ'âⷠLos principios generales del ‚ de Âà del ¡del ¬Å del ‚de ÃÆ'ââ de la comercialización del Internet· Comience al principio el ‚ de Âà del ¡del ¬Å del ‚de ÃÆ'âⷠTexto de la escritura que vende el ‚ de Âà del ¡del ¬Å del ‚de ÃÆ'âⷠ‚En línea constructivo  de Âà del ¡del ¬Å del ‚de ÃÆ'ââ de las relaciones· Maximización de su paga por el ‚ de Âà del ¡del ¬Å del ‚de ÃÆ'ââ de la campaña del tecleo· Éxito de medición porqué no compra la serie entera de guías transferibles para el precio descontado del ‚£64.95 de Âà del ¡del ¬Å del ‚de ÃÆ'ââ. Tecleo para más información: ¡http://www.enable-uk.co.uk/html/promo_ebooks.html Justine Curtis permite la información de comercialización BRITÁNICA del Internet y los recursos hacen su trabajo del Web site más duro! Web: email de http://www.enable-uk.co.uk: el artículo de enable-uk.co.uk del info@ de la comercialización del Internet inclina el boletín de noticias, una publicación mensual del ‚© de Âà del ¡del ¬Å del ‚de ÃÆ'ââ de los derechos reservados Permitir-REINO UNIDO PERMITIR-REINO UNIDO 2004.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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