Ejecución de una campaña de marketing de los sms
La comercialización de SMS se puede utilizar para adquirir a clientes, para consolidar relaciones existentes del cliente y de la perspectiva y para proporcionar un servicio a sus clientes.
La norma de oro “subsistencia que estúpido simple” (principio del BESO) se aplica a la comercialización de SMS. Las campañas más acertadas y los servicios de SMS tienden a centrarse en incentivos e interactividad así como importancia al recipiente. Como con la comercialización del email, su abastecedor de la solución paga una parte integrante al proceso de la liberación de una campaña de SMS, así que esté seguro de elegir sabiamente.
1: Elija su campaña
Hay cuatro tipos principales de campañas de SMS:
a: Comunicación promocional (campaña del tirón). Ésta es la forma más común de comercialización móvil y es similar a las promociones al por menor. Un gran ejemplo de esto es el “texto 'campaña del estilo del triunfo de n”, que utiliza generalmente una variedad de plataformas para promover y para ejecutar la campaña.
b: CRM. Este tipo de campaña de SMS se utiliza para mantener y para desarrollar relaciones con sus clientes existentes y para crear lealtad. El tipo de mensaje enviado está generalmente de una naturaleza informativa, tal como balances de cuenta de los bancos, o puede ser mensajes y actualizaciones en curso de la comercialización.
c: B2E. El negocio a la comunicación del empleado se puede utilizar para funcionar promociones del personal, tales como programas incentivos.
d: El extranjero (campaña del empuje). Éste es generalmente el primer tipo de campaña en el cual un promotor piensa pues es comparable a la comercialización del email. Como con la comercialización del email, el Spam puede ser una edición en campañas del empuje de SMS, por lo tanto hemos construido un modelo para una campaña obediente del empuje del Spam.
2: Consiga el permiso para su campaña del empuje
El envío de un mensaje al teléfono móvil de un recipiente se puede ver como acto muy intruso. Así pues, mientras usted tenga permiso para hacer esto, usted puede ser confiado que su mensaje/campaña será leído por el recipiente, desemejante de muchos otros medios.
Desemejante de las campañas del tirón, que tienden a puentear problemas de la aislamiento usando otros medios para conducir la promoción, de tal modo dejando el factor de SMS para originar con el cliente, el paso más importante en una campaña del empuje es obtener el permiso. Esto implicarán generalmente otros tipos de medio, tales como Web site, la comercialización etc. del email recuerdan, apenas porque han firmado para arriba para su e-newsletter, no significa sin embargo que usted tiene permiso para enviarles un SMS.
Junto con la obtención del permiso, usted también necesita proporcionar una manera para el recipiente optar a fácilmente y fácilmente hacia fuera, por lo tanto haciendo un canal de dos vías necesario. Tan cheque con su prestatario de servicios para asegurar los tienen esta capacidad.
3: Planee cuidadosamente su campaña del empuje
¡Planee los detalles! La mayoría de las campañas de SMS que el fall hace tan debido a la carencia del planeamiento. Pues las campañas de SMS no se utilizan para calificar los propósitos (correspondencia unidireccional), pueden ser interactivos e implicar el usar de una trayectoria de vuelta de modo que sus recipientes puedan contestar/confirme/no participación/entran. Prepárese para que la utilicen. Tenga sistemas en el lugar, planee y abastezca todos los tipos de respuestas, incluyendo mensajes de las “gracias”, comercialización viral (hágala la mayor parte de!) tan bien como el típico “usted no ha ganado”, o “código incorrecto”. Usted necesita planear cómo usted responderá a éstos y los manejará. Si usted no hace, los resultados pueden ser de forma aplastante.
4: Sea oportuno y agregue el valor
Una de las grandes ventajas de la comercialización móvil sobre otros medios es su puntualidad, que puede ser una ventaja en 2 niveles. El primer es que significa que las campañas se pueden preparar y enviar en cuestión de minutos, algo que días o aún semanas. También trabaja en la premisa de la urgencia de la perspectiva del recipiente. Por lo tanto el contenido y la puntualidad del mensaje juegan un factor importante adentro si es apropiado. Recuerde, debe haber una buena razón para enviar el mensaje a un móvil, algo que usando otro medio. Por ejemplo, una tienda del mollete que envía una oferta para el café libre con cualquier compra del mollete se envía idealmente en 10am, algo que por la tarde.
La comercialización de SMS se debe utilizar sobre todo como herramienta promocional algo que una herramienta publicitaria. Necesita agregar valor al recipiente, algo que apenas conteniendo un mensaje de marcado en caliente.
5: Apunte su mensaje
Pues hemos discutido, la comercialización de SMS se debe utilizar para agregar valor al recipiente, si esté bajo la forma de promoción tal como una competición o abastecimiento de la información oportuna. Por lo tanto necesita apuntar a la audiencia relevante adecuada a la promoción/a la oferta/a la información. El alcance más básico debe ser basado en edad y género y continuar agregando criterios de allí. En el alcance de su audiencia, usted también necesita cerciorarse de que usted esté siendo relevante. ¿Es su mensaje apropiado al recipiente? Usted puede necesitar reescribir el mensaje según las diversas categorías de edad de sus recipientes, o considere una diversas oferta/promoción para los 2 géneros o categorías de edad.
6: Pruebe su mensaje
Aunque SMS puede ser más interactivo que la comercialización, también comparte algunas de las características positivas del email, tales como seguimiento en tiempo real de la respuesta y la capacidad para dividir listas en segmentos. Pues SMS es apenas texto, no hay problemas cruzados a probar, apenas el mensaje de la plataforma, lo prueba tan a fondo. Con SMS su mensaje se limita a 160 caracteres (incluso menos con la opción obligatoria de la no participación), así que versiones de la prueba a diversas del mensaje para considerar la mejor respuesta. Como mencionamos anteriormente, compruebe que la hora (y la zona horaria) es relevantes al mensaje/a la promoción y que el mensaje ideal se está enviando a la categoría de edad relevante.
Conclusión:
La trampa potencial de una campaña del empuje es que si el mensaje no es apropiado al recipiente, podría bien haber un contragolpe contra el remitente, pues podría ser mirado como Spam-similar a la comercialización del email, solamente aun más, debido a la naturaleza personal de SMS. Recuérdele, al enviar una campaña del empuje, necesitan proporcionar un mecanismo de la no participación, que, dependiendo de quién es su surtidor, es generalmente un proceso automatizado usando una trayectoria de vuelta.
La paga de Kath es director de marketing de Ezemail, una herramienta en Internet de las e-comunicaciones, que le permite crear, enviar y seguir sus campañas de la comercialización del email y de la mensajería de SMS. Para más información vaya por favor a http://www.ezemail.com o entre en contacto con Kath en: kath@ezemail.com.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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