Cuando salen mal las cosas: cómo resolver conflictos ebay.
eBay tiene absolutamente un procedimiento intrincado e interminable de la resolución de conflicto. En este email, intentaré romper cada uno descender para usted, así que usted puede ver cuál está implicado y cuánto tiempo él toma.
Como ejemplo, déjenos pasan con lo que usted lo haría si usted pagó un artículo pero no recibió del vendedor.
Antes de que usted abra un conflicto: Dé a vendedor una oportunidad de enviar el artículo antes de que usted consiga delante de se y abra un conflicto. Si usted se refiere sobre cuánto tiempo el artículo está tomando para llegar, la primera cosa que usted debe hacer es enviar un email cortés al vendedor que dice que usted no lo ha recibido y preguntando si lo han fijado. Usted debe también comprobar su propio email address en las opciones de los eBay, para cerciorarse de que el vendedor puede contestarle. Como último recurso antes de que abra un conflicto, usted deba intentar llamar el vendedor en el número eBay tiene para ellas. Usted puede ser que tenga que pagar las cargas interurbanas la llamada, pero eso es mejor que arrastrando la subasta con la mediación por meses.
Paso 1 - Usted abre un conflicto no recibido del artículo: Usted puede hacer esto aquí: http://feedback.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?InrCreateDispute.
Todo lo que usted necesita hacer es incorporar el número de artículo y decir que usted no recibió el artículo.
Paso 2 - contactos eBay el vendedor: eBay envía el vendedor un email que les diga que que usted le ha dicho no recibió el artículo. Entonces puede entonces elegir decirle una de tres cosas: que su pago no ha despejado todavía, que el artículo está en el poste, o que le darán su parte posterior del dinero. El vendedor puede también decirlas a ese eBay quisiera enviarle un mensaje.
Paso 3 - Usted habla con el vendedor: Usted intenta resolverse qué se sucede directamente con el vendedor, devolviendo mensajes y delantero. Esperanzadamente acordarán darle un reembolso por su regeneración, o su artículo dará vuelta para arriba en el poste durante este tiempo.
Paso 4 - Cierre del conflicto: Después de 30 días (o de 10 días si no respondió el vendedor), usted tiene dos opciones para cerrar el conflicto: o le satisficieron o usted no era. Si le no satisficieron, después usted puede demandar bajo programa de la protección de la compra de los eBay para hasta $200.
Mediación independiente del conflicto.
Si usted no quiere pasar con propio proceso de los eBay, y especialmente si la subasta estaba para un artículo de alto valor, después usted puede utilizar a un mediador de tercera persona. eBay recomiende SquareTrade, en http://www.squaretrade.com, que proporciona la mediación a muchos Web site donde hay compradores y vendedores. Entrarán en contacto con al vendedor en nombre su y después mediarán como usted negocia qué hacer de allí.
Los vendedores que están confiados a pasar con la mediación de SquareTrade para cualquier conflicto pueden firmar para arriba para exhibir el “sello de SquareTrade” en sus subastas. Esto da su protección del fraude de los compradores $250, y demuestra que su identidad se ha verificado independientemente así que son quién dicen que son.
Cuando sus vendedores no están en tal buena situación, aunque, usted necesita tener cuidado de evitar ser una víctima del fraude. ¿Hay algunos timos para los cuales usted necesitan especialmente mirada hacia fuera? los cubriremos en el email siguiente.
Sobre el autor:
Kirsten Hawkins es un entusiasta de la subasta de Ebay y del Internet de Nashville, TN. Visite extremidades mayores de http://www.auctionseller411.com/for en cómo hacer la mayoría de Ebay y de otras subastas en línea.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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