Gerencia eficaz de sus servicios de atención al cliente
Con una cuenta mercantil de los terceros usted tendrá un 24/7 equipo de ayuda dedicado para manejar su pago de la tarjeta de crédito en nombre su como parte de su paquete. Usted también necesitará proporcionar su propia ayuda para las ediciones que se relacionan directamente con su producto.
Es buena práctica elaborar una página con frecuencia pedida de las preguntas (FAQ) para enumerar respuestas a las preguntas comunes. Proporcione un acoplamiento a su página del FAQ en su “agradecen le paginar” y todos sus email de la ayuda por la conveniencia de su cliente. Haciendo tan usted ayudará a reducir substancialmente el número de pregunta duplicado que usted tendrá que contestar por el email.
Usted podría utilizar instala software barato para automatizar sus boletos del Web page y de la atención al cliente del FAQ que también reducirán el número de email que usted tendrá que contestar individualmente.
Mantenga a sus clientes felices y desarrolle la confianza y una buena reputación respondiendo a sus necesidades como mejor usted puede. Sus clientes son la sangre de su negocio. Si sienten que los han tratado bien a través del proceso de la orden son más probable comprar a usted otra vez y recomendar su sitio a otros. Aquí es donde usted construirá sus ventas finales y generará más beneficios para usted y su negocio.
Personal de apoyo adicional del alquiler dependiendo del volumen de sus investigaciones diarias usted tiene la opción para contratar a gente para contestar a las preguntas de la ayuda en nombre su. Busque en línea para “trabajan independientemente los ayudantes virtuales”. Esto puede ser muy rentable y liberará su hora de conseguir encendido con otras áreas de su negocio.
Otra alternativa es instalar una “atención al cliente virtual” con respuestas automatizadas y una manera más profesional de contestar a investigaciones del cliente. Esto también eliminará email no solicitados de su inbox del email porque una persona verdadera tiene que chascar a través para iniciar un boleto de la respuesta para cada investigación.
Recuerde que los clientes felices le recomendarán a sus amigos y colegas. Proveyendo de su negocio la regeneración positiva y desarrollar una buena reputación y la vuelta de aduana.
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Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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