Cómo los indicadores de funcionamiento de llave de medición pueden mejorar la estrategia del comercio electrónico - parte tres
El primer artículo de esta serie discutió opiniones de la página por la sesión como clase del indicador de funcionamiento dominante temprano del sistema de alarma (KPI) para su Web site. El segundo discutió tiempo en sitio como otra bandera amonestadora. Ambas medidas específicas de la demostración de los artículos usadas para pronosticar problemas del sitio. Hay porciones de usted de KPI puede fijar para advertirle de la condenación inminente o de una mejor demostración sus éxitos pero pasar con cada uno me tomaría hasta el final de el próximo año. Para envolver tan para arriba esta serie, este artículo discutirá la métrica general que usted debe mirar como negocio de “e” y más importantemente porqué usted debe mirarla.
métrica del negocio de “e”
El negocio del término “e” fue acuñado por Ogilvy y Mather para IBM en noviembre de 1997 y se ha pegado alrededor desde que. Gran publicidad, por supuesto vino del comercio electrónico que era un término general, pero puedo todavía recordar que IBM cascabelea y los anuncios que demuestran la visión de IBM de la computación conectada. No había nada mal con la idea de IBM o sus anuncios. Sin embargo, un problema con esta pieza de “e” es que por alguna razón la gente decidía que el Internet no era como otros medios de la comercialización.
Todo se convirtió en “e o i algo”, llegó a ser asociado con el nuevo mundo valiente de los consorcios llevados VC rápido que compraban y de las compañías de venta basadas en sus planes empresariales y poco. Nadie midió éxito por estándares ordinarios más, usted no necesitó pagar alquileres, tiene historia de crédito, los clientes leales o rédito confiable, apenas una gran idea y tripa.
¡Las grandes ideas no son mensurables y ni una ni otra es tripa!
Todos sabemos qué sucedió después por supuesto. Los VC normalmente cautelosos observados habían hecho algunos movimientos realmente estúpidos y habían sacado su dinero antes de que se arruinaran. Esto murió de hambre a las compañías a que ayudaron realmente a administrar incorrectamente y a poner a muchos individuos de otra manera talentosos en el paro (enviado les rio abajo, quitó sus trabajos, usted consiguen el cuadro!).
¿Tan porqué los hombres y las mujeres de negocios ordinariamente listos saltaron en este carro de la banda de música particular? ¿Y por qué IBM, Dell y otros ladrillos y negocios notables del mortero sobrevivieron la bomba del punto donde tan muchos fallaron?
La supervivencia estaba abajo al negocio de “e” como de costumbre
IBM, Dell y los gustos desarrollaron simplemente sus negocios haciendo lo que sabían ya trabajado y aplicado qué nueva inteligencia empresarial podrían espigar del Internet para ayudarle con sus estrategias existentes. Es decir utilizaron la nueva información del analytics de la tela conjuntamente con métrica verdadera del negocio para desarrollar planes empresariales en línea. No había cualquier cosa particularmente listo sobre él, era sentido común y toda la métrica tenía una cosa en campo común, ella era controlable.
Métrica del negocio del Web que usted puede controlar
Hay centenares de informes que usted puede conseguir de sistemas analíticos de la tela y si usted sabe cuál usted es haciendo él puede ayudarle realmente. Las cosas como tarifas de la despedida, las páginas de la entrada y de la salida, análisis de panorama, primera vez contra los compradores etc. de la repetición son todas extremadamente importantes medir y construir sobre. Son yo de KPI individual mencionaron al principio de este artículo.
Sin embargo la única métrica que usted como un comercio electrónico puede controlar directamente es precio medio de venta, margen de beneficio, índice de arriba, de conversión y visitantes. Usted no verá probablemente 2 o 3 de esas 5 métricas divulgadas en la mayoría de los sistemas analíticos de la tela, simplemente porque no es traga a un sistema de medida de la tela para decirle cuál es su margen o gastos indirectos de beneficio, aunque el mejor uno pueden manejar el precio medio de venta, el índice de conversión y a visitantes.
¿Por qué estas 5 métricas?
Hechemos una ojeada estas 5 métricas y expliquemos cómo usted puede afectarles.
¿Precio medio de venta? Usted puede alterar directamente sus precios del producto para ser más alto o para bajar así afectar al precio medio de venta.
¿Margen de beneficio? Usted puede reducir gastos indirectos o aumentar precios de venta para mejorar márgenes de beneficio. Usted puede también reducir su margen si es estratégico una buena idea reducir precios de venta y usted no tiene ninguna otra manera de reducir precio con excepción de come en su margen. La idea que es que más de sus visitantes comprarán debido a un precio bajo que significa el guardapolvo usted tiene un beneficio neto más alto.
¿De arriba? Reduciendo gastos indirectos usted puede mejorar márgenes de beneficio, o afecte al precio de venta del producto. Uno de nuestros clientes ha vendido mucha una clase de producto. Ahora él tiene gastos indirectos muy bajos para ese significado de la gama de productos que él puede reducir el precio medio de venta del producto mientras que conserva el mismo margen de beneficio. Porque sus gastos indirectos son bajos sus precios son muy competitivos y él continúa haciendo bien con esta categoría de producto.
¿Índice de conversión? ¡Crea que o no es posible controlar su índice de conversión! Midiendo otros KPI mencionados usando buen analytics de la tela le filetea puede ver cómo la gente se está comportando en su Web site. En pocas palabras si usted entonces fija los problemas que usted encontrará indudablemente, usted mejora las ocasiones que la gente comprará sus productos. No es realmente que simple pero ésa es la manera él generalmente comienzo.
¿Visitantes? El nivel de visitantes que usted consigue es abajo a sus esfuerzos de comercialización si ése es pagado o sin pagar. Usted puede enganchar a la optimización de la búsqueda para que las palabras claves críticas o la comercialización del PPC conduzcan el tráfico para las palabras claves que usted no puede alinear para orgánico. Usted puede pagar a los afiliados para enviarle tráfico que compran sus productos. Usted puede publicar comunicados de prensa. Usted puede enganchar a la publicidad de la bandera o a la comercialización del comportamiento. O usted no puede hacer nada y esperar que su contenido solamente proporciona bastante tráfico de los Web site que señalan a usted. Todos estos métodos afectan a los niveles de tráfico. La llave está consiguiendo tráfico relevante algo que el tráfico que no está interesado en su gama de productos.
En resumen
Espero haber demostrado 2 aplicaciones del analytics de la tela, usando KPI de servir como advertencias cuando las cosas son que salen mal y con analytics de la tela conjuntamente con métrica para ayudarle comience a pensar en su comercio de la tela como negocio. Usando las banderas de la advertencia como indicadores de donde las cosas pudieron salir mal usted puede identificar problemas e imaginar si su Web site es visitante bastante céntrico. Ejercitando el control sobre las cinco métricas le discutió aquí puede mejorar su fondo.
Autor: Steve Jackson, redactor - crónicas de la conversión
Steve Jackson es CEO de Aboavista, el redactor de la conversión crónica y un escritor publicado. Usted puede conseguir una copia libre de su e-libro enviado a usted sobre la suscripción al Web site de las crónicas (http://www.conversionchronicles.com).
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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