¿Reglas Pronto De la Entrega? Ventas Del Producto Del Internet
El Internet es la fuente de crecimiento más rápida de las ventas del pedido por correo. El crecimiento explosivo en las mercancías y los servicios vendió en línea tiene en el pasado tomada muchos vendedores en línea por sorpresa: la demanda ha pasado la fuente, agotando inventarios y a clientes decepcionantes. Esto puede conducir a los problemas serios con el FTC.
El FTC tiene directorios de las ediciones el explicar los principios de base para hacer promesas sobre envíos, la notificación de consumidores sobre inesperado retrasa, y consolidar el dinero de los consumidores. Hecho cumplir por el FTC, el correo o la regla de la orden del teléfono se aplica a los pedidos del teléfono, del fax o del Internet.
Conformación Con La Regla
Por ley, usted debe tener una base razonable para indicar que un producto se puede enviar dentro de cierto tiempo. Si su publicidad no indica claramente y prominente el período del envío, usted debe tener una base razonable para creer que usted puede enviar en el plazo de 30 días.
Si usted no puede enviar dentro del tiempo prometido (o en el plazo de 30 días si usted no hizo ninguna promesa), usted debe notificar al cliente del retrasa, proporciona una fecha revisada del envío y explica la su derecha de cancelar y de conseguir un reembolso completo y pronto.
Para definido retrasa de hasta 30 días, usted puede tratar el silencio del cliente como el convenir retrasa. Pero para más largo o indefinido le retrasa - y en segundo lugar y subsecuente retrasa - debe conseguir el cliente escrito, electrónico o el consentimiento verbal a retrasa. Si el cliente no le da la aprobación, usted debe consolidar puntualmente todo el dinero que el cliente pagó sin ser pedido por el cliente.
Finalmente, usted tiene la derecha a las órdenes de cancelación que usted no puede completar una manera oportuna. Su necesidad, sin embargo, notifica puntualmente a cliente y hace un reembolso pronto.
¿Funcionamiento Tarde? ¿Abrumado con órdenes?
La regla le da varias maneras de ocuparse de una demanda inesperada.
Usted puede cambiar sus promesas del envío hasta el punto que el consumidor pone la orden, si usted razonablemente cree que usted puede enviar por la nueva fecha. La información actualizada elimina promesas anteriores y reduce su necesidad de enviar retrasa avisos. Sea seguro decir a su cliente la nueva fecha del envío antes de que usted tome la orden.
Usted debe proporcionar retrasa el aviso de la opción si usted no puede enviar dentro del tiempo originalmente prometido. La regla le deja utilizar una variedad de maneras de proporcionar el aviso, incluyendo E-mail, fax o el teléfono. Es una buena idea guardar un expediente de lo que indica su aviso, cuando usted lo proporciona, y la respuesta del cliente. Si viene el FTC llamando, los expedientes actuarán como su tolerancia del ahorro.
En El Cierre
Si usted está vendiendo productos en línea, se cerciora de usted tener suficiente inventario. El FTC tiene una historia agresivamente de multar a las compañías que no pueden entregar productos. Esto es particularmente verdad si usted se cae en su cara durante la estación de Navidad.
Richard Chapo es el abogado del plomo para la consejería jurídica http://www.SanDiegoBusinessLawFirm.com - una firma que proporciona asesoramiento jurídico a los negocios de California. Este artículo está para los propósitos de la educación general y no trata cada faceta del tema. Nada en este artículo crea una relación del abogado-cliente.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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